SPP chap 4.2

Question 1

Croyances communes des guichetiers de l’immigration (Spire)

Answer 1

Agents reçoivent et véhiculent des représentations de l’immigration qui sont similaires. Leur mission est de “maintenir l’ordre”

Question 2

Comment se comporter comme guichitier d’immigration (Spire)

Answer 2

Pas assimiler un corpus de règles, mais adopter une manière de voir, de recevoir les étrangers. Vision policière de l’immigration.

Question 3

Hiérarchie des guichetiers d’immigration (Spire)

Answer 3

Agents intègrent dans leurs décisions et leurs pratiques ce qu’ils anticipent de la part de leur hiérarchie. Plus stricte, etc.

Question 4

Importance de l’étude sur les guichetiers (Spire)

Answer 4

Influence exercée par la hiérarchie, domination bureaucratique qui encourage la cohésion

Question 5

Paradoxe des guichetiers d’immigration (Spire)

Answer 5

Service dédié aux étrangers persécutés, dans le cadre associatif mais la logique organisationnelle repose sur une forme d’antipathie pour l’étranger

Question 6

Pruvost

Answer 6

Thèse sur la féminisation de la police A30

Question 7

Division du travail chez la police (Pruvost)

Answer 7

Assignation genrée du travail, “vrai travail” aux policiers, “sale bulot” aux policières. Cette division est intériorisée par les femmes.

Question 8

Normes de comportement apprises par les policières (Pruvost)

Answer 8

Masculinistes, viriles. Elles doivent surenchérir.

Question 9

Importance des street-level bureaucrats chez Lipsky

Answer 9

Les actions des SLB ont des effets directs sur l’existence des individus concernés par la PP.

Question 10

Les SLB sont en fait (Lipsky)

Answer 10

Des polcy-makers. C’est leur action qui va déterminer la traduction concrèque va prendre une PP.

Question 11

Pouvoirs discrétionnaires des agents (SLB) concernent

Answer 11

1. la nature, le montant et la qualité des prestations offertes par l’administration
2. le recours éventuel à des sanctions ou pas
3. la durée des procédures
4. la communication de l’information (diffusion / rétention)

Question 12

Pouvoir d’interprétation des agents (SLB)

Answer 12

Fonctionnaires développent des routines, des schémas de réponse, etc. La hiérarchie ne peut pas tout vérifier

Question 13

Écrémage des usagers (SLB)

Answer 13

Réguler les demandes et rationner ces demandes et services

Question 14

Ellis Island (Lipsky)

Answer 14

Exemple de l’écrémage des usagers : services d’immigration faisaient le tri entre les bons et mauvais immigrés. Consignes très précises

Question 15

Logique d’écrémage

Answer 15

On favorise les usagers les plus suceptibles d’obtenir du succès
Exemples : pôle emploi, HLM distribuée au bon père de famille

Question 16

Stéréotypes et écrémage

Answer 16

On évalue la valeur sociale des usagers, un mobilise des stéréotypes et jugements
–> redistribution structurellement inégalitaire

Question 17

Conditions de travail partagées des SLB (Lipsky)

Answer 17

1. Ressources inadéquates
2. Objectifs complexes (ambigus, voire contradictoires)
3. Évaluation problématique du fait de cette complexité
4. Usagers sont captifs

Question 18

L’usager du service public n’est pas un…

Answer 18

Client (absence de voice ou d’exit).