Suhtlemispsühholoogia

Question 1

Suhtlemine (definitsioon)

Answer 1

Suhtlemine on protsess (dünaamika), mis leiab aset mitme inimese vahel ja sõltub suhtlejate vahelistest (mineviku) interaktsioonidest, indiviidide omadustest ja eesmärkidest (tulevikku suunatud).

Question 2

Suhe (definitsioon)

Answer 2

Kestvad interaktsioonid ajas; varasemate interaktsioonide poolt mõjutatud interaktsioonide jada (omavahel tuttavate inimeste vahel), kusjuures interaktsioonid on mõjutatud tulevikuootuste poolt (afektiivne, kognitiivne ja käitumuslik komponent ning sotsiaalne kontekst)

Question 3

Suhtlemisprotsessi põhimõisted

Answer 3

Teabe edastaja; teate vastuvõtja; teade; kanal; sümbolid; kontekst; tagasiside; müra

Question 4

Heterogeenne suhtlemiskeskkond

Answer 4

Isiku sotsiaalne võrgustik kui indiviidide hulk, kes ei pruugi tunda teineteist, kuid kes kõik tunnevad konkreetset isikut

Question 5

Sotsiaalne kompetentsus

Answer 5

Võime näha olukorda teise inimese perspektiivist, õppida kogemusest ja rakendada seda muutuvates sotsiaalsetes olukordades

Question 6

Sotsiaalsed oskused

Answer 6

Üksikud eesmärgile suunatud käitumisviisid, mis võimaldavad keskkonnas efektiivseid interaktsioone teistega

Question 7

Sotsiaalse kompetentsuse kuus punkti

Answer 7

1) asjakohase stiimuli dekodeerimine; 2) vihjete tõlgendamine; 3) eesmärkide püstitamine; 4) olukorrast kujuneb ettekujutus; 5) vastuse valimine; 6) tegutsemine, edukuse hindamine

Question 8

Kommunikatsiooni lineaarne mudel

Answer 8

Sõnumi saatja ja sõnumi kodeerimine; kanal; müra; dekodeerimine; sõnumi vastuvõtja

Question 9

Kommunikatsiooni interaktsiooniline mudel

Answer 9

Nii saatja kui ka vastuvõtja vastutab kommunikatsiooni eest; tagasiside; mõlemad kodeerivad ja dekodeerivad; tõlgendamine

Question 10

Kommunikatsiooni transaktsiooniline mudel

Answer 10

Ajas kestev ja muutuv; varasem kogemus; vastastik mõju; kordumatu; akumuleeruv; kompleksus

Question 11

Kuulamistõkked

Answer 11

Võrdlemine, mõtete lugemine, vastuseks valmistumine, samastumine, unelemine, väitlemine, õigustamine, teema vahetamine

Question 12

Sotsiaalne mõjustamine

Answer 12

Kavatsetud teise isiku uskumuste, hoiakute, käitumise muutmise katse või nende tahtmatu muutmine. Erinevalt veenmisest, mis on reeglina kavatsuslik ja eeldab mingil määral ka mõjutatava teadlikkust toimuvast, võib sotsiaalne mõjustamine olla teadvustamata või juhuslik.

Question 13

Mõjustatavuse tüüpvead

Answer 13

1) Järelduste tegemine vähese info põhjal 2) Kalduvus reageerida ainult osale kättesaadavast informatsioonist, materjali kättesaadavus mälust
3) Ignoreeritakse infot, mis ei sobi olemasolevate skeemidega 4) Ankurdamine – oletatakse, et arvestatakse kõikide asjaoludega, aga toetutakse esmasele infole 5) Haloefekt - hindaja tahtest sõltumatu hinnang

Question 14

Kognitiivne nihe ja otsuse ratsionaalsus

Answer 14

Automaatne ja intuitiivne otsus vs tahtlik/teadlik otsus

Question 15

Tsentraalne ja perfieerne tee

Answer 15

Tsentraalne - loogiline, analüüsiv, hinnanguline; perifeerne - sõnumi meeldivus, afektiivsus

Question 16

Mõjustamise tehnika: jalg-ukse-vahele

Answer 16

Väikese palve korral on mõjustatav aldis täitma ka suuremat palvet.

Question 17

Mõjustamise tehnika: uksega-näkku

Answer 17

Suure palve korral on tõenäoline, et mõjustatav ütleb ei, kuid seejärel väiksema palve korral on tõenäolisem, et mõjustatav täidab palve.

Question 18

Mõjustamise tehnika: madal pallilöök

Answer 18

Kui esmalt teha ahvatlev pakkumine ja seejärel tingimusi kehvamaks muuta, siis see suurendab tõenäosust, et pakkumisega oldakse nõus.

Question 19

Apertseptsioon

Answer 19

Inimese psüühika selline omadus, et tema tajumus objektidest ja nähtustest sõltub tema psüühilisest seisundist, eelneva(te)st kogemus(t)est jms.

Question 20

Fundamentaalne atributsiooniviga

Answer 20

Käitumise põhjuseks peetakse isiku dispositsioonilisi omadusi, loomust ega võeta arvesse väliseid tegureid.

Question 21

Kehtestav käitumine

Answer 21

Enda huvide eest seismine teist kahjustamata, teised õpivad tundma isiku vajadusi, hakatakse arvestama (või mitte). Pole ründav ega süüdistav sõnum.

Question 22

Alistuv käitumine

Answer 22

Enda huvide eest ei seista, välditakse konflikte; mugav, turvaline.

Question 22

Agressiivne käitumine

Answer 22

Enda huvide kaitsmine teiste huvide arvelt, kontrolliv, jõud, üleolek.

Question 23

Prokseemika

Answer 23

Uurimisvaldkond ruumi tajumisest, struktureerimisest ja distantsi hoidmisest sotsiaalses situatsioonis.(intiimne, personaalne, sotsiaalne ja avalik tsoon)

Question 24

Rööpsed transaktsioonid (paralleelsed)

Answer 24

Partner vastab talle pakutud tasandilt; konfliktide tekkimise oht minimaalne

Question 25

Ristuvad transaktsioonid

Answer 25

Pöördumine selle mina-seisundi poole, millega teine nõus ei ole. Tekitab konflikte.

Question 26

"Mängud"

Answer 26

Suhtlemisvorm, käikude ahel, mis viitab ettemääratud tulemusele.