T3 Ámbito Profesional Flashcards
(20 cards)
¿Qué es el ámbito profesional?
Es el mundo del trabajo, con situaciones comunicativas variadas.
¿Qué tipo de textos domina en el ámbito profesional?
La tipología expositiva, aunque también hay argumentativa y dialogada.
¿Qué caracteriza las comunicaciones internas?
El emisor y receptor pertenecen a la misma empresa.
¿Qué caracteriza las comunicaciones externas hacia la clientela?
El emisor es la empresa y el receptor son los clientes.
¿Qué caracteriza las comunicaciones externas de la clientela?
El emisor es el cliente y el receptor pertenece a la empresa.
¿Qué tipo de textos orales se usan en el ámbito profesional?
Conversaciones con distintos grados de formalidad según los interlocutores.
¿Cómo debe empezar una conversación telefónica laboral?
Con un saludo.
¿Qué debe hacer cada persona en una llamada profesional?
Identificarse con su nombre y, si es el caso, con su cargo.
¿Qué forma verbal se recomienda en las llamadas?
Usar la 3.ª persona de cortesía (usted).
¿Qué es importante en la escucha durante una llamada?
Escuchar activamente y demostrarlo.
¿Cuál es el objetivo de un vídeo corporativo?
Dar a conocer la empresa y destacar sus ventajas.
¿Qué elementos suelen aparecer en un vídeo corporativo?
Nombre, logo, a qué se dedica la empresa.
¿Qué combina un vídeo corporativo?
Imágenes, texto oral y texto escrito.
¿Qué es una carta de presentación?
Una carta para solicitar un puesto, prácticas o colaboración con una empresa.
¿Qué se incluye en la presentación de la carta?
Quiénes somos y para qué nos dirigimos a la empresa.
¿Qué debe reflejar el apartado sobre la empresa en la carta?
Que conocemos y valoramos a la empresa.
¿Qué se destaca en los aspectos personales de la carta?
Logros, formación y habilidades blandas.
¿Cómo se cierra una carta de presentación?
Manifestando disponibilidad y pidiendo una entrevista.
¿Qué son las habilidades blandas?
Habilidades sociales e interpersonales como empatía y trabajo en equipo.
¿Por qué son importantes las habilidades blandas?
Porque mejoran la interacción con otras personas en el entorno laboral.
