Tema 4 : Marketing Directo

Question 0

Caracteristicas (3)

Answer 0

1) sistema de Mk
2) combinación medios comunicación
3) respuesta medible

Question 1

Concepto de Mk directo

Answer 1

Actividad de comunicación que tiene como objetivo principal crear y explotar una relación directa entre una empresa y sus clientes

Question 2

Elementos diferenciales (5)

Answer 2

1) dirigido a individuos no a la masa
2) busca respuestas inmediatas
3) realizada en serie continua de comunicacion
4) presupuesto fijado en funcion al coste maximo para obtener un nuevo cliente
5) resultado cuantificable

Question 3

Objetivos (6)

Answer 3

• nuevos canales de distribucion
• reducir dependencia de distribuidores y mayoristas
• cualificar el producto frente a la competencia
• conocer necessidades de los clientes
• relacion de confianza con los clientes
• pasar de comprador a cliente y de cliente a amigo

Question 4

Ventajas consumidor (4)

Answer 4

• comodidad
• libertad de eleccion
• possibilidad de reembolso
• precios bajos y estables

Question 5

Ventajas vendedor (5)

Answer 5

• reduccion gastos de establecimiento
• contacto directo con clientes
• control de acciones de Mk
• reduccion de stocks
• ampliacion area comercial

Question 6

Inconvenientes (2)

Answer 6

• excesiva dependencia de los medios de comunicacion y del transporte
• desconfianza de los clientes

Question 7

Ley proteccion de los datos (2)

Answer 7

• defender la intimidad y privacidad
• empresas de Mk directo tienen derecho al acceso del censo electoral que contiene informacion con nombres y direcciones con fines promocionales

Question 8

Ley protección de datos: normas especificas (3)

Answer 8

• consentimiento del usuario para pasar datos
• ingormar porque, quien y a que fines se recoge los datos
• garantizar la possibilidad de cambiar datos o darse de baja en cualquier momento

Question 9

Bases de datos (3)

Answer 9

• clave de la comunicación en Mk directo
• origen: por la propia empresa o compradas o alquiladas a otras empresas
• perfiles de consumidores que permitan identificar a las personas a las que se hara la comunicacion

Question 10

Bases de datos desarrollada por la empresa

Answer 10

Se pueden obtener a traves de los datos facilitados por personas que han repondido a alguna iniciativa de Mk directo en alguna ocasion

Question 11

Bases de datos compradas o alquiladas a otras empresas

Answer 11

Se pueden obtener de directorios telefonicos, asociaciones profesionales, anuarios comerciales etc

Question 12

Formas (5)

Answer 12

1) venta puerta a puerta
2) reuniones en domicilios privados
3) telemarketing por telefono
4) publicidad de respuesta directa
5) venta por correspondencia

Question 13

Venta puerta a puerta (2)

Answer 13

• ahorro del desplazamiento del consumidor

- inseguridad que proporciona al consu y politica agresiva que emplean algunas empresas

Question 14

Marketing directo permite

Answer 14

• multiplicar contactos
• notoriedad
• contactos multicanales
• mejorar resultados