Thème 4 Flashcards
(18 cards)
Qu’est ce que le comportement du consommateur?
l’ensemble des facon d’agir du consommateur au moment ou il prend compte qu’il a un besoin a satisfaire jusquau moment de lachat de produit pour répondre a ce besoin
le processus d’achat
reconnaissance d’un besoin, recherche d’informations, évaluation des options, évaluation après achat, consommation/utilisation
qu’est-ce que la reconnaissance d’un besoin?
écart entre l’état désiré et l’état actuelle.
Types de besoins (2)
Utilitaires: fonctionnel, Hédonique: recherche de plaisir.
Qu’est-ce que la recherche d’infos
Recherche interne et externe, dépend de la valeur bénéfices/couts estimés
Évaluation après achat
Satisfatction = Performance>attentes, Insatisfaction = Performance
Les influences sur le processus d’achat
interne et externe
La segmentation des marchés (4 critères)
Activation: la définition du segment doit etre claire pour satisfaire les besoins.
Mesurabilité: identifier et mesurer les conso du segment
Accessibilité: Atteindre les segments par le marketing mix
Substantialité: Segment doit etre vaste, pour valoir la peine de le deservir.
qu’est-ce que la segmentation géographique?
Diviser le marché en différente entité géographique
qu’est-ce que la segmentation démographique?
Diviser le marché en different groupe basé sur des criteres comme l’age, le sexe…
Qu’est-ce que la segmentation géo-démographique?
diviser a partir de caractéristique géo et démo
qu’est-ce que la segmentation psychographique?
diviser le marché en classe sociale, style de vie, personnalité, attitude, croyances
Qu’est-ce que la mode?
Facons de vivre d’une collectivité, Bcp associé aux vetements, permet de satisfaire des besoins personnel comme l’apparence.
les 3 facteurs qui créent une mode?
Économique, Sociologique, psychologique
Facteurs économiques?
la marchandise de mode peut etre considerer comme des produits de mode donc on la retrouve dans des marchés a haut niveau et revenu
Facteurs sociologique?
les changements dans l’environnement sociale influent bcp la mode
Facteurs psychologique?
la mode évite l’ennui et apporte du changement.
Cycle de vie de la mode
Création Adoption Croissance rapide Saturation ou maturité déclin de l'acceptation obsolescence.
