Tøth, 2015a Flashcards
Hvad er tillid? Hvad siger den definition han bruger?
Tillid er en psykologisk tilstand af sårbarhed, under forudsætningen om forventede positive handlinger og intentioner fra en anden part. (Rousseau et al.)
Tillid er helt essentielt for (virtuelle) teams.
Hvilke 5 begreber om trust benytter han?
Propensity to trust: Ens tilbøjelighed til at stole på andre. Er baseret på kultur, tidligere erfaringer, socio-økonimiske forhold, personlighed m.v.
Swift trust: Tillid til et individs rolle frem for person (vi stoler på fysikere, fordi vi stoler på fysikken).
Referral trust: Tillid som resultat af reference fra nogen vi har tillid til.
Cognition-based trust: Evaluering pba. Rationelle faktorer såsom kompetencer, ansvar, integritet.
Affect-based trust: Den følelsesmæssige binding mellem personer, der afspejles I omsorg og bekymring for den anden persons velvære.
Active trust
Aktører spiller en aktiv rolle I etablering og opretholdelse af tillid. Aktører skal bevidst tage et “leap of faith”.
Tøth mener, at opbygning og vedligeholdelse af tillid er løbende aktiviteter, hvor tillidsmanden (“trustor”) gentagende gange tager en risiko. (Risiko er et nøgleord.)
Hvad er lederens rolle ift. tillid?
Der bliver refereret til litteratur som beskriver lederen som “tillidskatalysator”.
Der skal tages skridt om at skabe tillid allerede inden teammedlemmer først interagerer: hvert medlem skal have egenskaber. Hvis ikke de har, skal de trænes, for at øge sandsynligheden for succes.
6 ledelsesteknikker (nævn nogle af dem)
Psykologisk sikkerhed: Kan man åbent og aktivt deltage I arbejde/diskussioner uden at frygte negative konsekvenser? Opfattes lederen troværdig?
Social interaktion: “Jeg stoler på ham, fordi jeg kan lide ham”. Ikke-rationel, affect-based trust.
Task interdependence: Fælles og veldefineret mål. Arbejdet I teamet er stærkt afhængigt af hinandens bidrag.
