Unternehmungsführung Flashcards
(108 cards)
1
Q
Woraus besteht die Unternehmensphilosophie?
A
Corporate governance und
die eigene Ethische und Moralische Einstellung
2
Q
Wo werden die Rahmenbedingungen und Leitlinien eines Unternehmens festgelegt
A
In der Unternehmenspolitik
2
Q
Wichtige Bestandteile der Unternehmenspolitik sind:
A
Personalpolitik; Produktpolitik.; Finanzpolitik.; Kontrahierungspolitik.; Kommunikationspolitik
3
Q
Welche Bestandteile finden sich in einem Unternehmensleitbild:
A
Aufgaben und Visionen; ldentitat der Mitarbeiter; Werte des Unternehmens; Potenzial des Unternehmens; Strategie des Unternehmens; Hinweise zur Umsetzung in der praktischen Arbeit.
4
Q
Was muss bei den ökonomischen und soziale Ziele der Unternehmenspolitik beachtet werden?
A
Die müssen auf einander abgestimmt sein
5
Q
Wozu dient das Unternehmensleitbild?
A
Dient der Darstellung:
Der Ziele
der Gründsätze
Der Stärken des Unternehmens nach innen und außen.
6
Q
Was ist Corporate Identity?
A
Das Selbstbildnis eines Unternehmens
7
Q
Was beinhaltet Corporate identity?
A
CL CV.mdb
- Communication
- Language
- Culture
- Vision
- Mission
- Design
- Behaviour
8
Q
Welche Bedürfnisstufen gibt es?
A
Denk an dem Umgang im Knast……
Von unten nach oben:
Physiologische Bedürfnisse / Grundbedürfnisse (Essen in die Kantine)
Sicherheitsbedürfnisse (Zelle ohne Angst)
Sozialbedürfnisse (Freunde die aufpassen)
Ich Bedürfnisse - Anerkennung/ Achtung (Mitglied eines Gangs)
Selbstverwirklichung (Eigene Gang)
9
Q
Was ist das Bullwhip Prinzip
A
Der der als erstes reagieren muss bekommst als letztes die Information!
10
Q
Was sind die Phasen eines Produktlebenszyklus und wie sind die Englische Begriffe zu alle Phasen?
A
- Einführung - “Question Marks”
- Wachstum - “Stars”
- Reife - “Cash Cows”
- Sättigung - “ Poor Dogs”
- Degeneration…..
11
Q
Wie soll ein Ziel formuliert sein?
A
Spezifisch Messbar Akzeptiert Realischtisch Terminiert
12
Q
Was ist Benchmarking und wo kann es benutz werden?
A
Benchmarking ist ein systematische und vergleichende Analyse von Produkte oder Prozesse.
Es kann innerhalb eines Konzerns, einer Branche oder branchenübergreifend durchgeführt werden.
13
Q
Aus welche Komponenten besteht eine SWOT Analyse
A
Strengths - interne Stärken
Weaknesses - interne Schwächen
Opportunities - externe Chancen
Threads - externe Risiken
14
Q
Was sind die Aufgaben des Managements?
A
AZPERK
Analyse Zielsetzung Planung Entscheidungen Realisierung Kontrolle
15
Q
Was verbirgt sich hinter PDCA
A
Plan - Do - Check - Act
16
Q
Welche Berufliche Kompetenzen gibt es
A
Fachlich
Methoden
Sozial
17
Q
Welche drei Kündigungsarten gibt es
A
- betrieblich - nicht genug Arbeit
- Persönlich - nach einem Unfall kann der Kollege nicht mehr seine Tätigkeit ausführen
- Verhalten - z.B. gewalttätige Mitarbeiter
18
Q
Welche Stellenkompetenzen gibt es?
A
I <3 VW
Informationkompetenz
Verfügungskompetenz
Vertretungskompetenz
Weisungskompetenz
19
Q
Was ist ein 1st Audit?
A
Ein interne Audit. Durchgeführt von interne Mitarbeiter aus andere Abteilungen.
20
Q
Was sind sechs Phasen des Teambildung?
A
- Informing
- Forming
- Storming
- Norming
- Performing
- Adjourning
21
Q
Was verbirgt sich hinter dem Begriff “Make or Buy”?
A
KoNu - Kostennutzenrechnung
22
Q
Was sind Kernprozesse?
A
Prozesse die direkt zur Wertschöpfung beitragen.
Unterstützungsprozesse sind Prozesse am Rand.
23
Q
Wie errechnet man Produktivität?
A
Output / Input x 100
24
Nenne die 5 Bestandteile des Integriertes Management Systems
QM, Umweltmanagement, Sicherheitsmanagement, Arbeitsmanagement, Risikomanagement.
25
Was ist ein Audit?
Ein Aufit ist ein Ist und Soll Vergleich
26
Aus welche Bestandteile setzt sich das Controlling zusammen?
Planung, Kontrollieren, Informieren, Koordinieren
27
Nenne 6 Beauftragten!
```
Sicherheit
Qualität
Umwelt
Datenschutz
Brandschutz
Behinderten
```
28
In welche Reihenfolge wird ein 1st 2nd und 3rd Party Audit in Wirklichkeit umgesetzt und wieso?
In die Reihenfolge 1-3-2
Die 3rd Party Audit dient die Zertifizierung und wird erstmal sichergestellt. Danach lässt man erst Kunden hineinschauen (2nd Party Audit)
29
Nenne 6 Audit Arten!
1st, 2nd, 3rd Party
| Prozess, Produkt, System
30
Welche Arten von Führungsstile gibt es?
Eindimensional - Sachorientiert
Zweidimensional - Sach- und Menschenorientiertes
Dreidimensional - Meine, Unsere, Deine (MUD)
31
Job REES was ist hier gemeint?
Job Rotation, Engagement, enrichment, sharing
32
Was sollte man Gespräche führen?
BAR
| Beteiligung, Anteilnahme, Respekt
33
Welche Arten von Kritik gibt es?
Destruktiv, konstruktiv, Lob und Tadel
34
Wie ist das Thomas Modell aufgebaut?
Es geht um ein Konzens anstreben:
| Win/Win ; Win/lose ; lose/Win ; lose; lose
35
Welche Konfliktsituation haben Führungskräfte mittlere Ebene?
Die sind sowohl Weisungs- als auch Ausführungspflichtig
36
Welche Arten von Flexibilität gibt es?
Geistig, zeitlich und körperlich
37
Was sollte man statt überreden machend?
Überzeugen!
38
Welche Kompetenzen sollte Führungskräfte haben?
```
Fachkompetenz
Methodenkompetenz
Sozialkompetenzen
Selbstkompetenzen
Sprachkompetenzen / Rhethorik
Reflektionskompetenzen....
```
Zusammen: polykotexturale Kompetenzen
39
Welche Aufteilungen hat die Personalplannung?
```
Beschaffung
Einsätzes
Entwicklung
Kosten
Abbaus
```
40
Wann tritt die Kündigungsschutz ein?
Nach 6 Monaten mit eine Größe >10 Mitabeiter
41
Welche Arten von Personaldisposition gibt es?
Kurzfristig
Mittelfristig
Langfristig
42
Was ist KAPOVATZ?
Kapazitätsgrenze orientiertes Verteilung des Ausgleichzeits
43
Wie ist die Kündigungsschutz bei Fusionen geregelt?
1 Jahr nach dem Fusion dürfen keine Kündigungen stattfinden.
44
Wird man beim Insolvenz gekündigte?
Nicht automatisch. Auch nicht mit der Tod der Inhabers. Es muss ein gesonderte Kündigung ausgesprochen werden.
45
Was sind die Rahmenbedingungen für das Unternehmensleitbild?
Gesellschaft; Politik; Recht; Wirtschaft/Markt
46
Was ist Corporate Governance?
Verhaltensregeln für Mitarbeiter
47
Wozu dient ein Leitbild?
Integration, Entscheidung, Orientierung und Koordinierung
48
Welche zwei Arten von Ziele gibt es?
Quantitativen (in Zahlen auszudrücken) und Qualitativen (nur bedingt messbar)
49
Was sind die Zielformulierung Anforderungen?
SMART: Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch und Terminiert
50
Welche Zielkonflikte kann es geben?
Sachkonflikte, Terminkonflikte und Kostenkonflikte
51
Was sind die drei Planungshorizonten
Strategisch (langfristig), Taktisch (mittelfristig), Operativ (kurzfristig)
52
Wie sieht das Managementregelkreis aus?
Plan, Do, Check, Act......Plan.....
53
Was sind die Instrumente für strategische Planung?
Produktlebenzyklus, Portfolioanalyse, Benchmarking, SWOT Analyse
54
Was ist Benchmarking
Systematische und vergleichende Analyse; Produkte oder Prozesse nach einem festgelegten Schema. Innerhalb ein Unternehmens, Konzern, einer Branche oder Branchenübergreifend.
55
Erkläre der Produktlebenzyklus und Portofolioanalyse
```
Einführung = Questions marks
Wachstum = Stars
Reife = Cash Cows
Sättigung = Poor dogs
Degeneration
```
56
Erkläre eine SWOT Analyse
Intern (Strengths, Weaknesses)
| Extern (Oppurtunities and Threats)
57
Welche 3 Planungsmethoden gibt es und welche Nachteile haben die?
Top down - fehlende Detailkenntnisse, Zeitdruck
Bottom up - fehlender Gesamtüberblick
Gegenstrom - Zeitaufwendig
58
Welche Daten kann das Rechnungswesen liefern um besser planen zu können?
Deckungsbeitrag - Umsatz minus variablen Kosten - bleibt etwas übrig um Fixkosten zu bezahlen?
Break Even Analyse - Der Punkt wo der Umsatz die Fix und Variable Kosten ausgleicht.
59
Welche Managementbereiche (Systeme) gibt es
Qualität, Umwelt, Datenschutz, Sicherheit
60
Was ist KVP
Kontinuierliche Verbesserungsprozeß
61
Welche Prinzipien gibt es bei Umweltmanagement?
Vorsorgeprinzip - Vorbeugende Maßnahmen
Verursacherprinzip - Wer es verursacht bezahlt
Kooperationsprinzip - Alle machen mit
Gemeinlastprinzip - Wenn der Verursacher nicht gefunden wird bezahlen alle
62
Was sind die Anforderung an ein Organisationsaufbau
Zweckmäßig, Wirtschaftlich, Übersichtlich, Dauerhaltigkeit, Flexibel
63
Was ist die Aufgabenanalyse, welche Merkmale gibt es und wozu dient sie?
Ermittelt alle ausgeübte Tätigkeiten und erfasst Merkmale die die Zuordnung zu eine Stelle wichtig sind.
Wichtige Merkmale sind Objekt (Produkt oder Kundengruppe), Hilfsmittel (was ist erforderlich, Ort (Wo?) und der Rang (Stellung in der Hierachie)
64
Nennen zwei Möglichkeiten Information zu beschaffen vom Mitarbeitern
Fragebogen, Interview
65
Aufgabensynthese, was ist das und wozu dient es?
Zusammenfassung von Teilaufgaben anhand von Merkmale.
| Die Bildung von Stellen - sollte sachbezogen erfolgen, gibt aber personbezogene Organisationen
66
Was sind die wichtige Stellenkompetenzen?
VAAAMES - Verfügungs, Ausführungs, Antrags, Anordnungs, Mitsprache, Entscheidungs, Stellvertreter
67
Was ist ein Instanzen und eine Kontrollspanne?
Instanzen = Leitungsstelle Kontrollespanne = Anzahl der nachgeordneten Stellen
68
Nennen die wichtige Bestandteile eine Stellenbeschreibung!
Stellenbezeichnung, Ziel, Aufgabenstellungen, Über / Untergeordneten Stellen, Entscheidungsbefügnis, Stelvertretungen, Kooperationspflichten, Anforderung der Stelleninhaber
69
Welche Organisationaufbausytseme gibt es?
Einlinien Stabslinien, Mehrliniensystem
Sparten (Aufteilung nach Objekten z.B. Kunden)
Matrix (Aufteilung nach Funktion UND Obejekten)
70
Wo unterscheiden sich Cost und Profit center?
Cost Center = Eigene Cost Verantwortung
| Profit Center = Eigene Cost UND Ergebnisverantwortung
71
Welche Vorteile hat das früher Einbindung der Mitarbeiter bei Change Management?
höhere Akzeptanz und Einbeziehung, Kenntnisse der Mitarbeiter und Nutzung der Erfahrung und frühzeitig Umstellung
72
Welche grafische Abbildungsmöglickeiten von Prozesse gibt es?
Balkendiagramm (Gaant),Flußdiagramm, Netzplan
73
Welche sind die gängigsten Analysemethoden?
ABC, Wertanalyse, Szenario-Techniken, Problemanalyse, SWOT, Portofolio, Benchmarking, Produktlebenszyklus
74
Was ist eine ABC Analyse?
Sortierung eines Datenbestands absteigend nach quatitative Bedeutung - Aufteilung in 3 Gruppen - A = 20% = 80% des Volumes - B 30% = 15% Volumes - C 50% = 5% Volumes
75
Was ist ein Szenario Technik Analyse?
Worst case vs Best case mit Wahrscheinlichkeit Auswertung
76
Was sind die Anteile ein Problemanalyse? (7xM)
Mensch, Maschine, Material, Methode, Milieu, Messung, Management
77
Was sind die wichtigsten Kennziffern?
Break-Even, Rentabilität
78
Wie wird Rentabilität berechnet?
Gewinn/Ek UND Gewinn+ Fremdkapital/Gk
79
Was sind Aufgaben des Personalmanagement?
| *an MP drinking coffee in Holland
MP CAFFEE BV
| Marketing, Personal, Controlling, Führung, Freisetzung, Entwicklung, Entlohnung, Beschaffung, Verwaltung
80
Was sind die Bestandteile der Personalplannung?
Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Kosten und Abbau
81
Nennen 4 Problemfelder bei der Personalführung
Mobbing, Diskriminierung, Besetzungsprobleme & Offene Konflikte
82
Welche Fakoren können das Betriebsklima beeinflussen?
Führungsstil, Umgangston, Zusammengehörigkeitsgefühl, Informationspolitik, Wertschätzungsgefühl, Image
83
Was sind die Anforderung an Führungskräfte?
Führungsauthorität, Konfliktlösungsfähigkeit, Delegationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Emphatie, Lernfähigkeit, Anpassungsfähigkeit
84
Welche Bedeutung hat Intrinsisch und Extrinsisch bei Motivation?
Intrinsisch - selbst Willen - Freude - von innen
| Extrinsisch - um Effekte zu bekommen - Lob - von Außen
85
Welchen Management Techniken gibt es?
by Objectives, by Exception, by System
86
Welche Einfluss hat der Persönlichkeit bei der Führung?
Bei der Führungskraft spielen Wertvorstellungen, Welt und Menschenbild, Alter, Erfahrung, Temperament und Selbstbild eine Rolle.
Bei der Mitarbeiter spiele Qualifikation, Art der Motivation, Leistungsbereitschaft, Alter und Erfahrung eine Rolle.
87
Welche Führungstechniken gibt es?
Authoritär, Patriarchalisher, Kooperative, Laissez-faire, Situative, Mehrdimensional(Blake & Mouton 1-9 Sach/Personbezogen)
88
Was ist Kohäsion?
Zusammenhalt - das "wir" Gefühl - Anhängig von Große, Kontakthäufigkeit, Vorprägung und Altersunterschied
89
Nennen die Phasen der Gruppenbildung!
Forming, Storming, Norming & Performing
90
Welche Mitarbeitertypen gibt es?
MAIKWSSVC Mitläufer, Aussenseiter, Informelle Führer, Kümmerer, Wichtigtuer, Saboteure, Schüchterner, Verweigerer, Clown
91
Gesprächführungsregeln sind?
Vertraulich, Störungsfrei, Sachlich, respektvoll, Zuhören, Stellungnahme, zielorientiert, Vereinbarung
92
Welche zwei Umgangsmethoden gibt es im Umgang mit Konflikten?
Moderation - neutrale Leitung von Gespräche
| Mediation - Vermittlung durch einen Dritten
93
Was sind die Aufgaben von Personalmanagement?
Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Kosten, Anpassung
94
Ziele der Personalbeschaffung?
Personal in die richtige Menge und Qualität zu richtige Zeit am richtigen Ort zu geringsten Kosten zu haben.
95
Welche zwei Personal Planungsrichtungen gibt es?
Nachfolgeplanung - Fall zu Fall
| Laufbahnplanung - gezielte Forderung und Beförderung
96
Wozu Werkzeuge und Reize kann Personalmarketing im Innen und nach Außen anbieten um eine langfristige Sicherung des Personalbedarf zu gewährleisten?
Intern: Entlohnung; Leistungsanreize; Entwicklungsmöglichkeiten; Förderungen
Extern: Stellenausschreibungen; Imagepflege
97
Welch Möglichkeiten hat man wenn es um interne Personalbeschaffung geht?
BVIP - Beförderung; Versetzung; Interne Ausschreibungen; Personal Entwicklung
98
Welche Vor und Nachteile haben interne Personalbeschaffungsmaßnahmen?
Vorteile: geringe Kosten, Schneller Besetzung, Fähigkeiten sind bekannt, Einarbeitung entfällt, Motivation durch Aufstiegschancen
Nachteile: Nicht berücksichtigter interner Bewerber sind enttäuscht, Immer noch eine Stelle frei, Authoritätsprobleme können auftreten.
99
Welch Möglichkeiten hat man wenn es um externe Personalbeschaffung geht?
Stellenausschreibung extern, Stellenausschreibung internal (Website), Arbeitsamt, Head Hunter,
100
Welche Vor und Nachteile haben externe Personalbeschaffungsmaßnahmen?
Vorteile: Neue Sichtweise, externe Erfahrung und Fähigkeiten, Strukturveränderung ist gewünscht.
Nachteile: Zeit und Kostenaufwand, Risiko eines Fehlgriffs, längere Einarbeitung.
101
Was ist indirekte Personalabbau und was fällt darunter?
Zeit wo der Leistung der Mitarbeiter fehlt obwohl niemand entlassen wird.
Abbau von Leiharbeit, Abfeiern von Überstunden, Kurzarbeit, Keine Nachbesetzungen, Keine Verlängerungen von Zeitverträgern, Keine übernahme von Auszubis
102
Der Beendung eines Arbeitsverhältnis kann nach §§620ff BGB und KSchG welche Grunde haben?
Aufhebungsvertrag, Kündigung, Befristung, Zweckbefristung, Anfechtung, Gerichtsurteil, Tod
103
Welche Entgeltformen gibt es und wo sind die Unterschiede?
Zeitlohn - nach Zeitdauer
| Leistungslohn - direkte Verbindung zu mengenmäßigen Leistung
104
Welche freiwillige soziale Leistungen kann der Arbeitgeber zahlen?
Verpflegung der Mitarbeiter, Betriebskantine, Sport und Freizeit Einrichtungen, Kinderbetreuung, Betriebsausflüge
105
Welche Arten von Personalentwicklung gibt es?
Ausbildung, Fortbildung, Training, Coaching
106
Welche innerbetrieblichen Förderungen am Arbeitsplatz (Job) gibt es?
Job rotation, Job enlargement, Job enrichment
107
Welche "job" Trainingsmaßnahmen gibt es?
on the job, of the job, near the job, along the job, into the job
