VL. 2 Flashcards
(14 cards)
Definiere das Konsumverhalten
Das Verhalten von Individuen oder Gruppen im Zusammenhang mit dem Erwerb, dem Gebrauch und der Entsorgung von Gütern und Dienstleistungen
Welche EInflussfaktoren auf das Kaufverhalten gibt es ?
- Persönliche Faktoren
- Psychische Faktoren
- Faktoren im direkten sozialen Umfeld
- Faktoren im weiteren Sozialen Umfeld
Was ist das S-R Modell?
- beruht auf vereinfachte Annahmen
- Marketing sind Signale (Stimulus), die umgehend zu beobachtbaren Handlungen führen (Response)
- Behaviorismus bleibt unberücksichtigt
Was ist das S-O-R Modell?
- Intrapsychische Prozesse werden berücksichtigt
- Neobehavioristische Denkweise kenntzeichnet das Modell ( Stimulus Organism Response)
- Modell geht davon aus, das eingehende Signale bzw. Reize ausgelöst werden bevor eine Reaktion ausgelöst wird
Wie ist ein Konsumer Modell Aufgebaut ? (EKB Modell)
- Problemerkennung
- Informationssuche
- Beurteilung von Alternativen
- Kaufentscheidung
- Nachkauf Bewertung
Was zeichnet die Bedürfniserkennung aus ?
- Interne Stimuli :
- Hunger, Durst, sonstige Bedürfnisse
- Externe Stimuli;
- Werbung, Soziale Medien, Umwelt
Was gehört zur Informationssuche ?
- Interne Informationssuche:
Information wird aus Gedächtnis abgerufen - Externe Informationssuche:
Nicht Marketing Kontrolliert (Freunde, Familie)
Marketing Kontrolliert ( Werbung)
Teilweise Marketing kontrolliert (social media)
Wie werden Alternativen bewertet ?
- Konsument vergleicht Produktalternativen
- Konsumenten formen produktbezogene Überzeugungen, Einstellungen
- Ziel : Informationen erhalten die zur entgültigen Kaufentscheidung führen
Was ist die Kaufentscheidung ?
variiert in Abhängigkeit von Kaufhäufigkeit und Komplexität
- Heuristische Entscheidungen
- Komplexe Kaufentscheidung
Was sind die Vorteile von Fluktuations Matrizen?
- Erlauben Markenloyalität- und wechsel transparent zu machen
- Daten können einfach über Haushaltspanel beschaffen werden
- Ergebnisse sind leicht zu interpretieren
(Nachteile: Theorielosigkeit, Keine verhaltenswissenschaftliche Fundierung)
Was ist das Nachkaufverhalten?
Kognitive Dissonanz ( buyers remorse) (ist schlecht)
-1. Entfernung vin dissonanten Überzeugungen
2. Hinzufügen von neuen, konsonanten Überzeugungen
3. Bedeutung dissonanter Überzeugungen reduzieren
4. Bedeutung konsonanter Überzeugung erhöhen
Nenne die Bestandteile von Maslows Bedürfnispyramide (Unten bis oben)
- Physiological (Elemntare Überlebensbedürfnisse)
- Safety (Bedürfnis nach Sicherheit)
- Belongingness (Soziale Bedürfnisse)
- Ego Needs ( Bedürfnis nach Anerkennung)
- Self Actualisation ( Bedürfnis nach Selbstverwirklichung)
Nenne die Motivationale Konflikte
-Annäherungs- Annäherungskonflikte
- Annäherungs- Vermeidungskonflikte
- Vermeidungs- Vermeidungs- Konflikt
Fishbein Modell
