Vorlesung 01: Einführung und (IT-)Organisation & Prozesse (1)

Question 1

Wertschöpfungskette nach Porter

Answer 1

• Sequenzieller Ablauf von Aktivitäten eines Unternehmens
• Sekundäraktivitäten: Unternehmensinfrastruktur, Personalmanagement, Technologieentwicklung, Beschaffung
• Primäraktivitäten: Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing & Vertrieb, Kundendienst

Question 2

Kategorien von Prozessen

Answer 2

• Kernprozesse (Primäraktivitäten):

- Umfassen wesentliche Wertschöpfung eines Unternehmens
- Fertigung, Marketing und Vertrieb, Lieferung etc.

• Supportprozesse (Sekundäraktivitäten):

- Ermöglichen Ausführung der Kernprozesse
- Personalmanagement, IT-Management, Buchhaltung etc.

• Managementprozesse:

- Liefern Anweisungen, Regeln und Praktiken für Kern- und Unterstützungsprozesse
- Strategische Planung, Budgetierung, Compliance und Risikomanagement etc.

Question 3

Prozessarchitekturebenen

Answer 3

• Level 1: Prozesslandschaft inkl. Value Chains
• Level 2: Geschäftsprozesse (BPMN)
• Level 3+: Subprozesse und Aktivitäten (BPMN)

Question 4

BPMN: Gateways

Answer 4

Alternative (XOR) oder nebenläufige (AND) Ausführung von Aktivitäten

Question 5

BPMN: Kontrollfluss

Answer 5

Sequenz, bedingt (z.B. nach XOR). default/sonst (z.B. nach XOR)

Question 6

BPMN: Nachrichtenfluss

Answer 6

bewirkt Synchronisation zwischen verschiedenen Prozessen
→ Empfangene Aktivität kann frühestens gleichzeitig mit der sendenden Aktivität begonnen werden, also ggf. ein „Passivieren“ des empfangenen Prozesses bis zum Erhalt der Nachricht

Question 7

BPMN Vorteile

Answer 7

• Graphische Darstellung
• Überblick über die Prozesse
• Darstellung der Abhängigkeiten zwischen Akteuren, Ressourcen, Informationen
• Fachliche und technische Prozesse modellierbar
• Schnittstellenanalyse, klare Zuständigkeiten
• Verschiedene Analyseverfahren einsetzbar

Question 8

BPMN Nachteile

Answer 8

• Hoher zeitlicher Aufwand für Ersterfassung
• Permanenter Pflegeaufwand: Hohe Kosten
• Fokus rein auf Geschäftsprozesse: Organigramme, Prozesslandkarten, Klassendiagramme nicht möglich

Question 9

Value-Added Analysis (Qualitativ)

Answer 9

• Technik, um unnötige Steps zu identifizieren
• Value Adding: Steps, die für die Kunden einen Mehrwert erzeugen
• Business Value Adding: Notwendige oder nützliche Steps, damit das Unternehmen reibungslos läuft und um Einnahmen zu erzielen
• Non-Value Adding: Die Steps fallen in keine der beiden anderen Kategorien

Question 10

Flow Analysis (Quantitativ)

Answer 10

• Sammlung von Techniken, um die Performance eines Prozesses schätzen zu können
• Cycle Time: Processing Time + Waiting Time
  • Processing Time: Zeitaufwand für (geschäftliche) wertschöpfende Tätigkeiten
  • Waiting Time: Zeitaufwand für nicht-wertschöpfende Tätigkeiten

• Cycle Time Efficiency: Processing Time / Cycle Time = Processing Time / Processing Time + Waiting Time