Vorlesung 9 Arbeitsverhalten Flashcards
(36 cards)
Was ist Arbeitszufriedenheit?
- Eine Einstellung (positiv wenn Bedürfnisse befriedigt sind)
- emotionale Reaktion auf die Arbeit
- Meinung über Arbeit
- Bereitschaft sich auf bestimmte art und weise zu verhalten
Was ist Motivation und was sind die 2 Perspektiven?
Bezieht sich auf das Wie und Warum menschlichen handelns
–> Kausale Perspektive= WARUM des Verhaltens (Bedürfnis, trieb, instinkt)
–> Teleologische Perspektive=WOZU? (Bedürfnisbefriedigung wenn erfolg eintritt durch TUN)
–> Das streben nach Zielen, das immer eine Wechselwirkung von Person und Situation voraussetzt
Wodurch bildet sich verhalten?
- bedingt durch Zusammenspiel von:
–> motiv, motivation, Anreiz
Was sind verschiedene Theorien zur Arbeitszufriedenheit und Motivation?
- Zwei Faktoren Theorie (Hygienefaktoren/arbeitsbedingungen die Unzufriedenheit verhindern + motivatoren –> erleben von Arbeit )
- Inhaltstheorienn (Maslowsche Motivpyramide/ menschliche Bedürfnisse)
- Prozesstheorien (VIE Theorie –> Valenz, instrumentalität und Erwartung = Motivation )
- Job-characteristic-model (5 Kerndimensionen der Arbeit führen dazu das Arbeit als bedeutsam wahrgenommen wird)
- Gerechtigkeitstheorien (3 Formen der (Un-)gerechtigkeit)
Was ist arbeitsverhalten?
- mehrdimensionales Konstrukt was im Zusammenhang mit Arbeitsleistung steht
- Dient oder Schadet der Organisation
Was sind Arten von Arbeitsverhalten?
- Dienst nach Vorschrift: schadet organisations zielen und befolgen der regeln
- Extraproduktives: regel werden befolgt und ziele werden gefördert
- Intrapreneurship: ziele werden gefördert und regeln werden verletzt
- Kontraproduktiv: regeln verletzt und zielen geschadet
Was ist Intrapreneurship?
- das agieren als Unternehmer im eigenen betrieb
- aufgaben sind:
–> Erfolgschancen aufspüren
–> Risiko bei Innovation managen
–> Verantwortung übernehmen
Was ist Extraproduktives Arbeitsverhalten?
- nennt man auch organizational citizenship behavior (OCB)
- Freiwilliges Verhalten, dass sich positiv auf Funktionsfähigkeit der Organisation auswirkt und im rahmen des formalen Anreizsystems nicht direkt oder explizit berücksichtigt wird.
–> hat also keinen direkten nutzen oder eine Belohnung für MA
–> ZUFRIEDENHEIT wirkt nicht direkt auf Leistung sondern auf OCB
–> Wichtige Grundalge für Extraproduktives verhalten: Kooperationsbereitschaft
Wie wird proaktives Verhalten definiert und was sind die 3 Wirkugnsebenen?
- selbstinitiiertes, zukunftsorientiertes und Problemorientiertes verhalten in einem organisationalen Kontext, das auf das herbeiführen einer Veränderung abzielt
- kann auf 3 Wirkungsebenen zu tragen kommen:
–> ebenen individueller aufgaben
–> Arbeitsgruppe
–> Organisationsebene
Wie unterscheiden sich produktives Verhalten und adaptives Verhalten?
Produktiv= richtet sich auf möglichst effiziente Ausführung gegebener aufgaben
adaptives= die Anpassung eines Mitarbeiters an Veränderungen, die von der Organisation initiiert werden
Wodurch wird proaktives verhalten gefördert?
- affektiv motivatonale zustände(work engagement)
- transformationales führungsverhalten
- gutes Teamklima
- Enriched jobs
- proaktive persönlichkeit
Was sind die 2 arten proaktiven Verhaltens?
- Veränderungsorientiert (Verbesserung organisationaler zustände)
- Präventionsorientiert (Verhinderung des wiederauftretens von Behinderungen oder Stressoren im Arbeitskontext)
Was ist Job crafting und was sind die 3 Wege dafür?
- selbstinitiierte Umgestaltung der Arbeitssituation ohne das die MA dazu angewiesen oder bevollmächtigt wurden
- durch das anpassen kommt zur besseren Passung zwischen Job crafter und der Arbeit
–> Bspw.: job crafting von Reinigungskräften im Krankenhaus
3 Wege des Job crafting:
- Ressourcenerhöhung
- Steigerung der Arbeitsanforderungen
- Verringerung Arbeitsanforderungen
Was ist OCB und was sind die 4 Dimensionen?
Organizational citizenship behavior
- das gleiche wie Extraproduktives verhalten
4 Dimensionen:
- Altruismus: Hilfeleistung für andere Personen
-Gewissenhaftigkeit (Sorgfältigkeit)
- Arbeitsrelevante Höflichkeit: erst abstimmen dann loslegen
- Sportsmanship: Gelassenheit bei ärger
- Bürgertugenden: teilhabe am öffentlichen leben des Unternehmens
–> Dimensionen korrelieren stark untereinander
–> Kooperationsbereitschaft ist kern von OCB, hängt aber von Unterstützung der FK ab
–> MA mit langer Perspektive im Unternehmen = eher OCB
Was sind Konsequenzen von OCB?
Individuelle Konsequenzen:
- Leistungsbeurteilung von vorgesetzten sind besser
- geringere Kündigungshäufigkeit + weniger absentismus
- geringere Gehälter und langsamerer aufstieg in Hierarchie (Kanzleien und Unternehmensberatungen mit hoher Output Orientierung)
–> OCB verschwendete zeit ?
Kollektive Konsequenzen (keine empirischen Belege):
- Freiwerdende Ressourcen ?
- Steigerung der Produktivität ?
- Steigende Attraktivität der organisation als Arbeitgeber
Kritik an OCB Definition
- Konsequenzen fürs unternehemen nicht belegt
- Selbstständige können nicht Extraproduktiv handeln –> jede Arbeit eines Selbstständigen dient dem EIGENEN Unternehmen
- fehlender Opportunismus eventuell die Schwäche der Theorie ? –> OCB wird vom vorgesetzten bemerkt und führt zu besseren Leistungsbeurteilungen, deshalb nur so lange extraproduktiv bis MA vom positiven Effekt seines arbeitsverhalten mitbekommt
–> In folge wäre das gleiche verhalten opportunistisch und nicht mehr extraproduktiv - Es stellt sich die frage ob dieses verhalten dauerhaft möglich ist –> vllt. Zusammenhang mit Burnout und Stresserleben
Was sind die 4 Arten kontraproduktiven Verhaltens?
entlang der 2 Dimensionen organisationnal-interpersonal und geringfügig-ernsthaft
- Produktionsschädigung (Arbeitsplatz früh verlassen, ausgedehnte pause)
- Politische abweischung (Vetternwirtschaft, klatschen über Mitarbeiter)
- Eigentumsschädigung (Sabotage betrieblicher anlagen, bestehlen des Unternehmens)
- aggressionen(sexuelle Belästigung, bestehlen von Mitarbeitern)
Was ist Kontraproduktives Verhalten?
- verletzt die legitimen Interessen einer Organisation (die Mitglieder oder die Organisation als ganzes)
–> Absichtliche Handlungen
–> verhalten ist prinzipiell schadend
–> steht den legitimen Interessen der Organisation entgegen
Was sind die Konzepte kontraproduktiven Verhaltens?
- unzivilisiertes verhalten
- abwichendes arbeitsverhalten
- vergeltendes verhalten
- Fehlverhalten
- emotionaler missbrauch
- soziale Unterminierung
- Aggressionen
- mobbing
Wie beeinflusst Motivation kontraproduktives verhalten?
- Modelle gehen davon aus das dem verhalten instrumentelle oder expressive Motivation zu Grunde liegen
–> instrumentelle = MA versucht eine aus dem Gleichgewicht geratene Situation wieder in Balance zu bringen (bspw.: Diebstahl = unngerechte Bezahlung finanziell ausgleichen)
(durch Gedanken gesteuert)
–> expressive = wenn MA aus Frust oder Ärger das unternehmen prellt (durch Gefühle)
Wie beeinflusst das Gerechtigkeitserleben und Selbstkontrolle kontraproduktives verhalten?
- erlebte Ungerechtigkeit hat großen Einfluss
- Frustration unmittelbar mit erlebter Ungerechtigkeit hat Einfluss
- Persönlichkeitsmerkmale sind verantwortlich
- wichtige rolle bei kriminellen verhalten = Selbstkontrolle
–> man versucht mit bestimmten bewerbungsverfahren Integritätstests potenziale für solch eine verhalten früh zu erkennen
Wie kann sich kontraproduktives verhalten zeigen?
- Beschädigung/ Zerstörung
- Diebstahl
- Missbrauch von Infos, Arbeitszeit, Ressourcen
- Verhalten das die Sicherheit vernachlässigt
-absentismus - Alkoholismus/ drogen
- unangemessenes verbales
- unangemessene physische Handlungen
Wie vermeidet man kontraproduktiven verhalten?
- spezielle Bewerberselektion
- sanktionen
- suche nach wahren Gründen
- respektvoller und fairer Umgang
- gerechte Verteilung
- anti stress Training und Konfliktmanagement Seminare
Schließt Extraproduktives verhalten Kontraproduktives aus?
- Nein
- erscheint zwar gegenteilig, schließt sich aber nicht aus
- extraproduktiver Mitarbeiter kann in anderen Situationen durch kontraproduktives verhalten auffallen
- Förderung von extraproduktiven verhalten einer FK führt nicht zu Verminderung von kontraproduktiven
