Z_Wo-3 Flashcards
06.05:::22.02//20.01.2024//31.01
Wir haben der Geschäftsführung den Vorschlag un##t, aber sie ist nicht da### ein###..
Wir haben der Geschäftsführung den Vorschlagunterbreitet, aber sie ist nicht darauf eingegangen.
jmdm.seinen Vorschlag, Plan, ein Angebotunterbreiten
erunterbreiteteihnen seine Ansichten, Probleme, Fragen
erunterbreiteteGedanken zur Entwicklung einer sozialistischen Kultur
Kritik sollte die andere Person nicht angreifen oder ihr die Schuld zu##n, sondern ko## sein - sonst sind Konflikte vor##t.
Kritik sollte die andere Person nicht angreifen oder ihr die Schuld zuweisen, sondern konstruktiv sein - sonst sind Konflikte vorprogrammiert.
von vornherein so erwartbar und deshalb unvermeidlich
Grammatik: meist prädikativ
??? fehlerhafter Ware besteht ein Anspruch auf Nacherfüllung. In dem F## wird die fehlerhafte Ware z. B. d### eine Reparatur nachgebessert oder es wird ein Ersatz ge##.
Bei fehlerhafter Ware besteht ein Anspruch auf Nacherfüllung. In dem Fall wird die fehlerhafte Ware z. B. durch eine Reparatur nachgebessert oder es wird ein Ersatz geliefert.
Der Käufer kann w##n, ob er die B##g des Mangels (Nachbesserung, Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatz-, Neulieferung) f##t
Der Käufer kann wählen, ob er die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung, Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatz-, Neulieferung) fordert.
Unter U##n kann der Käufer auch seinen Rücktritt erklären und den Kaufpreis zurückerhalten, z. B. wenn die Nacherfüllung ge##t ist.
Unter Umständen kann der Käufer auch seinen Rücktritt erklären und den Kaufpreis zurückerhalten, z. B. wenn die Nacherfüllung gescheitert ist.
Die K##k soll die Diskussion und das Thema also w##n, um eine Lösung zu finden, mit ??? alle zufrieden sind.
Die Kritik soll die Diskussion und das Thema also weiterbringen, um eine Lösung zu finden, mit der alle zufrieden sind.
Der Käufer kann bei m##r Ware auch eine Preisminderung anfordern anstatt ??? Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben.
✌️✔️👉 M##t der Käufer den Kaufpreis, hat ihm der Verkäufer die Differenz ??? tatsächlich gezahltem und gemindertem Kaufpreis zu er##n.
Der Käufer kann bei mangelhafter Ware auch eine Preisminderung anfordern anstatt vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben.
Mindert der Käufer den Kaufpreis, hat ihm der Verkäufer die Differenz aus tatsächlich gezahltem und gemindertem Kaufpreis zu erstatten.
reimburse
If the buyer reduces the purchase price, the seller must reimburse the difference between the purchase price actually paid and the reduced purchase price.
Eine Minderung ist nur dann möglich, wenn z##r die Nacherfüllung gescheitert ist.
Eine Minderung ist nur dann möglich, wenn zuvor die Nacherfüllung gescheitert ist.
Wie äußert man k##e Kritik? Zum e??? sollte man sich nicht scheuen, Fehler oder M#s#e konkret zu be##n.
Wie äußert man konstruktive Kritik? Zum einen sollte man sich nicht scheuen, Fehler oder Missstände konkret zu benennen.
🛎🪂 Zum a## geht man ?? der k##n Kritik einen Schritt weiter und benennt A##n, um eine bessere Lösung zu finden. Die Formulierung ist dabei immer höflich und wer##d.
Zum anderen geht man bei der konstruktiven Kritik einen Schritt weiter und benennt Alternativen, um eine bessere Lösung zu finden. Die Formulierung ist dabei immer höflich und wertschätzend.
Und was ist zu tun, wenn man selbst mit unsachlicher Kritik k##t wird? Wie soll man dann am b### reagieren? W## ist, w##r freundlich und ko## zu bleiben. “So kommen wir nicht weiter, Herr XY”, könnte man beispielsweise antworten.
“Lassen Sie uns eine gemeinsame Lösung finden.”
Und was ist zu tun, wenn man selbst mit unsachlicher Kritik konfrontiert wird? Wie soll man dann am besten reagieren? Wichtig ist, weiter freundlich und konstruktiv zu bleiben. “So kommen wir nicht weiter, Herr XY”, könnte man beispielsweise antworten. “Lassen Sie uns eine gemeinsame Lösung finden.”
“Es ist ausreichend, wenn die Teambesprechung künftig nur noch einmal im Monat stattfindet.”
“Hmm … Ich bin mir nicht sicher, ob das ausreichend ist. Wir haben ja immer sehr viel zu besprechen. 👉 Vielleicht lässt sich ja die wöchentliche Sitzung ein bisschen ver##n?”
“Es ist ausreichend, wenn die Teambesprechung künftig nur noch einmal im Monat stattfindet.”
“Hmm … Ich bin mir nicht sicher, ob das ausreichend ist. Wir haben ja immer sehr viel zu besprechen. Vielleicht lässt sich ja die wöchentliche Sitzung ein bisschen verkürzen?”
“Ich bin skeptisch, ob der alte Gabelstapler so lange d###t. Er g##t ja ständig aus.
Das er##t die Arbeit wirklich sehr. Vielleicht möchten Sie s##h das nachher einmal persönlich a##n?”
“Ich bin skeptisch, ob der alte Gabelstapler so lange durchhält.
Er geht ja ständig aus. Das erschwert die Arbeit wirklich sehr. Vielleicht möchten Sie sich das nachher einmal persönlich ansehen?”
👉➖️ Ein gutes Beschwerdemanagement hat das Ziel, die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen auf##t##n und zu s##n sowie ?? Beschwerden eine gute Lösung herbei##.
Ein gutes Beschwerdemanagement hat das Ziel, die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen aufrechtzuerhalten und zu stärken sowie bei Beschwerden eine gute Lösung herbeizuführen.
and bring about a good solution to complaints
herbeizuführen
etwas
bewirken, Wirklichkeit werden lassen
man muss eine Aussprache, Begegnung, Einigung herbeiführen
