מבוא Flashcards
(16 cards)
מהי ההגדרה של התנהגות ארגונית?
תחום מדעי העוסק בהיבטים השונים של התנהגות בעולם העבודה באמצעות מחקר של פרטים, קבוצות ותהליכי עבודה
מה המטרות של התנהגות ארגונית?
לסייע לשפר ביצועים ויעילות ארגונית
מהם 3 רמות הניתוח בהתנהגות ארגונית?
- מיקרו/הפרט והתפקיד
- מזו/הקבוצה והצוות
- מאקרו/היחידה והארגון
מהו החוזה הפסיכולוגי ?
תפיסות וציפיות הדדיות לא כתובות בין העובדים והארגון
מה ציפיות העובד מהארגון ע״פ החוזה הפסיכולוגי ?
ביטחון תעסוקתי, רגשי ופיזי שקיפות בקבלת החלטות גיבוי עניין בעבודה הערכה יחס מכבד
מה ציפיות הארגון מהעובד במסגרת החוזה הפסיכולוגי ?
יעילות נאמנות קבלת סמכות ראש גדול הזדהות עם ערכי הארגון נאמנות יצירתיות
מהם השלבים במודל החוזה הפסיכולוגי של קוטר ?
- הבנת מהות ומטרות היחסים
- הבהרת הציפיות ע״י תקשורת טובה
- מידת ההתאמה בין הציפיות לתת ולקבל של שני הצדדים זה מזה
- שביעות רצון , תפוקה והמשכיות
מהי גישת הניהול המדעי?
התייחסות לתחום ההתנהגות האנושית בארגון כתחום מדעי, שיטתי ומדיד .
מהן ההמלצות הנובעות מגישת הניהול המדעי?
חלוקת העבודה לקטעים קטנים, בחירה והדרכה קפדנית של עובדים והתאמה מדויקת של הכישורים לתפקיד, מתן שכר גבוה יותר יגדיל מוטיבציה ויגרום לעובדים להיות יותר פרודוקטיביים
מהי גישת יחסי האנוש ?
תופסת את האדם העובד כיצור מורכב, מבחינת כישורים, יכולות ומטרות בעבודה.
מתמקדת בגורמים החברתיים בעבודה בניגוד לניהול המדעי .
באיזה מחקרים קשורה גישת יחסי אנוש ? ומה כללו?
מחקרים במפעלי הות׳ורן:
- תאורה - התפוקה עלתה ללא קשר לשינוי בתאורה, זמני מנוחה
- קבוצה - הקבוצה השפיעה על הביצועים
מהם השלבים המודל המערכת הפתוחה?
תשומות, תהליך המרה, תפוקות, משוב
מה נכלל בשלב התשומות?
חומרי גלם
משאבים
שינויים בסביבה
מהו תהליך ההמרה?
תהליכים פנימיים בתוך הארגון ההופכים את התשומות לתפוקות (ייצור, תכנון, בקרה)
מה נכלל בתפוקות?
מוצרים, שרותים, תוצרי לוואי
מהם מאפייני המערכת הפתוחה?
גבולות ברורים, סדר היררכי, המרה חיובית (תפוקות>תשומות), מנגנוני משוב, מנגנוני שימור והסתגלות, גידול (חברות בת)