Distribution ch.12 S Flashcards

1
Q

L’importance de la distribution

A

La distribution englobe toutes les activités nécessaires pour livrer le bon produit au bon client au moment où il en a besoin. Les canaux de distribution ajoutent de la valeur aux produits, puisqu’ils acheminent ceux-ci aux clients de façon efficace, rapide et à un coût raisonnable. Une bonne stratégie de distribution est essentielle au lancement et à la réussite d’un produit

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2
Q

C’est quoi un canal de distribution

A
  • Coordonne le transfert de la propriété des bien

- transporte physiquement les biens du point de production au point de vente, et parfois de consommation.

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3
Q

C’est quoi une chaîne d’approvisionnement?

A
  • Méthodes et des techniques utilisées en vue d’intégrer de façon efficiente et efficace les fournisseurs, les fabricants, les entrepôts, les magasins et les compagnies de transport dans une chaîne de valeur continue
  • Assure les bonnes quantités de marchandises sont produites et distribuées au bon endroit et au bon moment.
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4
Q

En quoi consiste la gestion logistique

A

Intégration d’au moins deux activités dont le but est de planifier, de mettre en œuvre et de gérer efficacement l’écoulement des matières premières, le stock de sécurité et les produits finis du point d’origine au point de consommation.

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5
Q

Quelles sont les raison pour lesquelles un bonne gestion de la chaîne d’approvisionnement crée de la valeur? (4)

A

Chaque membre de la chaîne d’appro ajoute de la valeur de la façon suivante:

  • Les intermédiaires jouent un rôle important en réduisant le nombre de contacts commerciaux, ce quirend les systèmes plus efficaces.
  • Ils remplissent des fonctions transactionnelles, logistiques ou facilitatrices.
  • Ils harmonisent ainsi les exigences des consommateurs individuels avec les produits manufacturés.
  • Ils se chargent de la distribution et de l’entreposage des marchandises et les mettent à la disposition des acheteurs.
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6
Q

Qu’est une chaîne d’appro directe sans détaillant

A

Chaque fabricant vend directement aux différents segments de consommateurs.

Conséquence:
Plus de transactions que la chaîne d’appro indirecte, donc plus coûteuse puisqu’il chaque transaction coûte de l’argent

Formule:
Nombre de transactions = Nombre de fabricants * nombre de consommateurs

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7
Q

Qu’est une chaîne d’appro indirecte avec détaillant

A

Les fabricants passe par un détaillant pour vendre leurs produits aux consommateurs

Conséquence:
Le détaillant réduit le nombre de transactions et rendra chaîne d’appro plus efficiente, ce qui crée de la valeur pour les clients en facilitant l’achat du produit

Formule:
Nombre de transactions = Nombre de fabricants + nombre de consommateurs

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8
Q

Quelles sont les fonctions remplies par les intermédiaires (3) et décrivez les

A
  • Fonctions transactionnelles (promo, achat, revente…)
  • Fonctions logistiques (tout mouvement de la marchandise)
  • Fonctions facilitatrices (faciliter l’achat aux consommateurs)
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9
Q

Quelles sont les 3 différentes structures du canal de distribution possibles?

A
  • La distribution directe (aucun intermédiaire)
  • La distribution indirecte (avec des intermédiaires (court ou long)
  • La distribution multicanal (combinaison de directe et indirecte (multiple canaux de distribution (en ligne, en magasin, détaillant))
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10
Q

C’est quoi une stratégie de pression?

A

Stratégie qui vise à écouler un produit en incitant les vendeurs (grossistes, distributeurs ou représentants) à le mettre en évidence.
Le fabricant proposera souvent des programmes de publicité coopérative et des ristournes importantes.

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11
Q

C’est quoi une stratégie d’attraction?

A

Stratégie qui vise à stimuler la demande, par le truchement de la publicité et de prix attrayants, de sorte que les consommateurs forcent le réseau de distribution à offrir le produit.
Les consommateurs « sont attirés» au produit à travers le réseau de distribution.

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12
Q

C’est quoi une stratégie combinée?

A

De pression et d’attraction ensemble

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13
Q

Définissez L’intensité de la distribution(aussi appelé couverture du marché) et décrivez les 3 niveau d’intensité

A

Nombre d’entreprises intervenant à chaque niveau du canal de distribution

Il y a trois niveau d’intensité

  1. Intensive (Vise la distribution d’un produit par l’intermédiaire du plus grand nombre possible de détaillants)
  2. Exclusive (Petit nombre de détaillants a le droit exclusif de vendre les produits d’une certaine marque) (exclusif territoriale (seulement 1 distributeur sur cette région)
  3. Sélective (mélange de intensité et exclusive (seulement les détaillants qui sont spécialisés, et exclusive en magasin de l’E)
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14
Q

L’importance de la gestion des canaux de distribution

A

Un canal de distribution est difficile de gérer. Les membres des canaux de distribution tirent profit de la collaboration pour élaborer et mettre en œuvre leur stratégie de distribution. Les participants doivent coopérer, mais c’est souvent pas le cas et cela crée des conflits de réseau (à éviter le plus possible)

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15
Q

Différence entre le système de distribution indépendant et un système de distribution vertical?

A

système de distribution indépendant: les membres sont indépendants et ils essaient d’atteindre leurs objectifs ainsi que maximiser leurs profits souvent au détriment des autres membres.

système de distribution vertical: Les membre forment un système collaboratif intégré verticalement. Ils travaillent tous ensemble pour maximiser les profits en rendant le système de distribution plus efficace plutôt que d’agir de façon individuelle.

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16
Q

C’est quoi un système de distribution vertical ADMINISTRÉ

A

Chaîne d’appro dans laquelle il n’y a ni propriété commune, ni relation contractuelle. La partie la plus puissante du système a le contrôle des relations au sein du système

17
Q

C’est quoi un système de distribution vertical CONTRATUEL

A

Chaîne d’appro dans laquelle des entreprises indépendantes à tous les niveaux d’appro sont liées par des contrats afin de réaliser des économies d’échelle, de simplifier la coordination et d’éviter les conflits

18
Q

C’est quoi un système de distribution vertical INTÉGRÉ

A

Chaîne d’appro dans laquelle la société mère exerce tout le contrôle et peut imposer les priorités et les objectifs de l’entreprise au reste de la chaîne. Grâce à sa propriété et au contrôle qui en résulte, les risque de conflits entre les segments de la chaîne sont atténués.

19
Q

Quelles sont les relations stratégiques pour la gestion des chaînes d’appro

A
  • Une confiance mutuelle
  • Une communication franche
  • Des objectifs communs
  • Des engagements crédibles
20
Q

Que compose la circulation de l’Information

A
  • L’entrepôt de données
  • L’échange de données informatisé
  • L’inventaire géré par le fournisseur
21
Q

Que compose la circulation des marchandises

A
  • Les centres de distribution et de livraison directe aux magasins
  • Les centres de distribution et d’exécution
22
Q

En quoi consiste la gestion des stocks au moyen d’un système juste-à-temps

A

Méthode de gestion des stocks selon laquelle une moins grande quantité de marchandise est livrée plus souvent que dans le cadre d’une gestion des stocks traditionnelle.

23
Q

Nomme moi l’activité commerciale qui consiste à vendre, habituellement par petites quantités, des marchandises généralement non transformées, et à fournir des services connexes aux consommateurs pour leur usage personnel ou celui de leur famille.

A

Vente au détail

24
Q

Vrai ou faux: La vente au détail se situe au bout de la chaîne d’approvisionnement, là où le marketing rencontre le consommateur

A

Vrai

25
Q

Quels sont les facteurs pour l’élaboration d’une stratégie de vente au détail

A
  • Le produit (ligne et gamme de produit, variété)
  • Le prix
  • La communication (la promotion)
  • La présentation (l’aménagement et la vitrine du magasin)
  • Le personnel
  • L’emplacement (la place)
26
Q

Au moment de choisir ses détaillants, le fabricant doitAu moment de choisir ses détaillants, le fabricant doit

A
  • examiner la structure du canal de distribution
  • tenir compte des attentes des consommateurs
  • étudier les caractéristiques des membres du canal
27
Q

Les avantages des magasins traditionnels pour les consommateurs:

A
  • La possibilité d’explorer
  • La possibilité de toucher et d’essayer les produits
  • L’interaction avec le personnel du magasin
  • Le paiement jugé plus sécuritaire
  • Le divertissement et les contacts sociaux
  • La gratification immédiate
  • La réduction du risque
28
Q

Pourquoi les détaillant traditionnel s’oriente désormais vers la vente au détail omnicanal?

A

Puisque cette stratégie créée un parcours client fluide et unifié, offre la possibilité de gagner une plus grande part du portefeuille des clients et de mieux connaître leur comportement d’achat.

29
Q

Pour fonctionner dans de multiples canaux parfaitement intégrés et assurer la fluidité de l’expérience client, les détaillants doivent:

A
  • disposer d’un système intégré de gestion de la relation client
  • déterminer comment maintenir une image de marque cohérente à travers les différents canaux
  • décider si les prix doivent être identiques ou différents
  • comment livrer le plus efficacement possible les marchandises via ces multiples canaux de distribution.