Organisationstheorien

Question 1

welche 3 verschiedenen Ansätze zur Definition von Organisation gibt es?

Answer 1

Istrumental
Funktional
Institutional

Question 2

Instrumentale Definition

Answer 2

Gesamtheit aller Regelungen, die sich auf die Verteilung von Aufgaben und Kompetenzen sowie die Abwicklung von Arbeitsprozessen beziehen

o Struktur, Ordnung
o Ordnung zwischen Aufgaben, Personen, Sachmitteln.. (stehen in Beziehung zueinander)
o Ordnung gebildet durch Regeln (formal festgelegte Regeln oder sie haben sich im Laufe der Zeit informell herausgebildet)
o Organisation als Instrument zur effizienten, zielgerichteten Führung (BWL)

Question 3

Funktionale Definition

Answer 3

aktive Gestaltung der Organisation mit Arbeitsteilung und Koordination (Arbeiten werden auf übergeordnete Ziele ausgerichtet)

o	Managementfunktion (Planung, Einführung, Durchsetzung von Regeln)
o	Gestalten/Verändern der Regeln! (nicht wie beim Instrument: Regelsystem selbst)

Question 4

Institutional Definition

Answer 4

Organisationen als soziale Systeme (Beziehungen: Personen bilden die Elemente der Menge) beschrieben durch

o Zeitlich relativ stabil
o Gegenüber der Umwelt offen (Grenzen sind durchlässig)
o Aus Individuen und Gruppen zusammengesetzt
o Zielgerichtet handelnd
o Strukturiert (Arbeitsteilung, Hierarchie => Zielerreichung) =>3 Aspekte: Personen, Verhalten mit regelgeleiteten Handlungen, System als überindividuelle Einheit
=> institutionaler Begriff kennzeichnend für A&O, weil Personen und ihr Verhalten im Zentrum

Question 5

Strukturierung und Organisationsstrukturen:

Aufgabenanalyse =

Answer 5

= Gesamtaufgabe muss inhaltlich festgelegt und in einzelne, unabhängige bearbeitbare Teilaufgaben zerlegt werden

Analyse nach Art der Leistung oder Rang

Question 6

Unterstützungs- bzw. interne Serviceaufgaben (zur Aufrechterhaltung der anderen Aufgaben)
Nenne 4 Arten an Diensten

Answer 6

o Personenbezogene Dienste, z.B. Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
o Objektbezogene Dienste (Wartung und Instandhaltung in der Produktion)
o Informationsbezogene Dienste (Rechnungswesen und EDV)
o Finanzbezogene Dienste

Question 7

Aufgabengliederungsplan =

Answer 7

dort sind die Teilaufgaben festgelegt

Question 8

Aufgabensynthese =

Answer 8

Teilaufgaben werden so zusammengefasst, dass sie sich verschiedenen Mitarbeitern zuordnen lassen

Question 9

Aufbauorganisation =

Answer 9

Ergebnis der Aufgabenanalyse und -synthese

=> wird oft in einem Organigramm dargestellt

Question 10

Koordination durch Führungspositionen
Stab-Linien-System
- Definition

Answer 10

Stäbe beraten die Führungspersonen, selbst aber keine Entscheidungsbefugnis

Question 11

Was ist der Vorteil des Stab-Linien-Systems?

Answer 11

eindeutige Verantwortung, weil man nur einer Führungskraft unterstellt ist

Question 12

Was ist die Gefahr des Stab-Linien-Systems?

Answer 12

Abschottung der verschiedenen Bereiche

Question 13

Was sind die Vorteile der Matrixorganisation/ Merfachunterstellung?

Answer 13

Vorteile: konstruktive Konflikte, Berücksichtigung unterschiedlicher Perspektiven

Question 14

Theorien (zur Erklärung der formalen Struktur)
Wissenschaftliche Betriebsführung (Frederick Taylor)

Nenne das Ziel

Answer 14

naturwissenschaftlich, mechanisches Kunstprodukt

Question 15

Was wird durch die Theorien zurwissenschaftlichen Betriebsführung nach Tayler vermittelt?

Answer 15

Vermittelt keine fertigen Lösungen, sondern eine Lösungsmethode, wie sich unter Berücksichtigung verschiedener Arbeitsbedingungen die jeweils gewünschten Ziele realisieren lassen

Question 16

Taylor vertritt ein methodisches Vorgehen eingebettet in ein Zielsystem namens Prinzipien der strategischen Gestaltung von Unternehmen => nenne 4 Prinzipien

Answer 16

o Trennung von Hand- und Kopfarbeit
 Aufgabe des Managements Wissen der Arbeiter systematisch zu sammeln
 Diese Kenntnisse sollten systematisch durch wissenschaftliche Erkenntnisse angereichert werden für erhebliche Leistungssteigerungen

o Pensum und Bonus
 Aus wissenschaftlichen Erkenntnissen soll Tagespensum abgeleitet werden, das Arbeiter ohne Schädigung bewältigen kann
 Finanzieller Bonus motiviert

o Auslese und Anpassung der Arbeiter
 Tests zur Auslese der geeigneten Arbeiter

o Versöhnung zwischen Arbeitern und Management
 Einsatz eines Systems könnte Konflikte lösen, kein Neid

Question 17

Nenne 5 Kritikpunkte zu den Theorien (zur Erklärung der formalen Struktur) Wissenschaftliche Betriebsführung (von Frederick Taylor):

Answer 17

o Zu kleine Stichproben
o Nicht zufällig ausgewählte Teilnehmer
o Extremsituationen
o Viel zu kurze Zeiträume (keine Kontroll- und Folgeuntersuchungen)
o Ethisch -> implizite Annahmen über Arbeiter kritisiert

Question 18

Bürokratietheorie von Max Weber:

Answer 18

• Staatliche Verwaltung
• Max Weber brachte sie in Verbindung mit gesellschaftlicher Rationalisierung (= zunehmende Fähigkeit des Menschen sich mit sozialer Umwelt auseinanderzusetzen und zu gestalten)

Question 19

Bürokratietheorie von Max Weber beschreibt einen Prozess der Rationalisierung auf drei Ebenen:

Answer 19

o Ebene der Weltbilder: religiöse Ethik verliert ihre Verbindlichkeit
o Ebene der praktischen Lebensführung: methodische und konsistente Lebensführung + an eigenen Wertvorstellungen orientieren
o Ebene der Institutionen: Rationalisierung hier, dass Problemstellungen durch Wissenschaft, Technik und Organisation berechenbar und beherrschbar werden

Question 20

Nenne 3 Kennzeichen der Rationalisierung und somit der Bürokratie

Answer 20

Sachlichkeit, Unpersönlichkeit, Berechenbarkeit

Question 21

Wodurch ist Bürokratie laut Weber anderen Formen der Verwaltung überlegen?

Answer 21

durch Präzision, Schnelligkeit, Eindeutigkeit, Aktenkundigkeit, Kontinuierlichkeit, Diskretion, Einheitlichkeit , straffe Unterordnung, Ersparnisse an Reibungen, sachlichen und persönlichen Kosten

Question 22

Nenne 4 Merkmale der Bürokratie

Answer 22

o Arbeitsteilung

o Amtshierarchie

o Amtsführung

o Aktenkundigkeit

Question 23

Arbeitsteilung in der Bürokratie =

Answer 23

Sachlich abgegrenzter Bereich von Leistungspflichten (Amt oder Stelle) und kriegt Befehlsgewalt (Weisungsbefugnis)

Regeln, die unabhängig von der einzelnen Person sind

Question 24

Amtshierarchie in der Bürokratie =

Answer 24

Soll effiziente Abstimmung zwischen Aufgabenbereichen ermöglichen

Question 25

Amtsführung in der Bürokratie =

Answer 25

Dienstweg: wer mit wem kommuniziert

Question 26

Aktenkundigkeit in der Bürokratie

Answer 26

Aktenmäßigkeit: alle Vorgänge müssen schriftlich festgelegt werden

Question 27

Nenne 3 Kritikpunkte an der Bürokratietheorie von Max Weber:

Answer 27

o nur ein Idealtyp der Bürokratie, kann aber sehr unterschiedlich ausgestaltet sein
o nur für Produkte geeignet, die sich standardisieren lassen
o Weber hat die Vorstellungen für Organisationen des öffentlichen Dienstes entwickelt, daher wird die Übertragung auf Wirtschaftsunternehmen kritisiert

Question 28

Human-Relations-Bewegung:

- Wichtiger Produktionsfaktor =

Answer 28

menschliche Beziehungen

Question 29

Hawthorne-Effekt

Answer 29

allein die Teilnahme an einer Untersuchung hat Einfluss auf Verhalten der Untersuchten

Question 30

Schlussfolgerung der Human-Relations-Bewegung

Answer 30

= menschliche Beziehungen fördern Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation

Question 31

Was bildet den Kern der Human-Relations-Bewegung?

Answer 31

• Empfehlungen für freundliches und vertrauensvolles Umgehen mit Mitarbeitern verbunden mit Schulungsprogrammen, bildete Kern der Human-Relations-Bewegung

Question 32

Der situative Ansatz:

Answer 32

• Kontingenzansatz; Weiterentwicklung der bisherigen Ansätze
• Organisationen müssen ihre Strukturen an die jeweilige Situation anpassen
• Forschergruppe für psychologische Perspektive: Aston-Gruppe

Question 33

Nenne die 3 Fragen des situativen Ansatzes

Answer 33

1. Wie lassen sich Organisationsstrukturen beschrieben und messbar machen (operationalisieren)?
2. Welche situativen Faktoren erklären empirisch festgestellte Unterschiede zwischen Organisationsstrukturen?
3. Welche Wirkungen haben unterschiedliche Zusammenhänge zwischen Situation und Struktur auf das Verhalten der Mitglieder einer Organisation und deren Zielerreichung?

Question 34

Empirische Untersuchungen der Aston-Gruppe mit Beschreibungskategorien mit Bezug zu Max Weber:

Answer 34

o	Spezialisierung
o	Standardisierung
o	Formalisierung
o	Zentralisierung
o	Konfiguration

Question 35

64 Kategorien wurden faktorenanalytisch gruppiert, wobei sich 4 Faktoren ergaben

Answer 35

o Strukturierung der Tätigkeiten: z.B. Standardisierung, Spezialisierung, Formalisierung
o Konzentration der Autorität: Zentralisierung
o Linienkontrolle: Prozentsatz der Vorgesetzten in der Linie
o Relative Bedeutung der Hilfsfunktionen: Prozentsatz der Verwaltungsangestellten

Question 36

Auf was basiert sich die verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie?

Answer 36

Basiert auf Chester Barnard, später Simon

• Simon: Entscheidungsprozesse sind Kern der Organisation  Ausgangspunkt der Theorie
• Simon stützt sich nicht auf Entscheidungslogik, sondern auf empirisch beobachtbares Entscheidungsverhalten
• Versucht zu erklären, wie sich Organisationen an unsichere, ständig ändernde Umwelten anpassen und damit ihren Bestand sichern

Question 37

Nenne die 2 Annahmen der verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie:

Answer 37

o Menschen haben nur begrenzte Kapazitäten zur Verarbeitung von Infos
o Ihre Bereitschaft, sich in Organisationen zu engagieren, ist beschränkt

Question 38

Wie definiert die verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie Organisationen?

Answer 38

• Organisationen definiert als Systeme bewusst koordinierter Handlungen von zwei oder mehr Personen
• Organisationen bestehen demnach nicht aus Menschen, sondern Handlungen

Question 39

Nenne Vorteil der Verhaltenswissenschaftlichen Entscheidungstheorie

Answer 39

kann erklären, warum Organisation bestehen bleibt und ihre Identität wahren kann (Menschen können wechseln, aber Handlungen sind ähnlich)

Question 40

Konzept der begrenzten Rationalität (bounded rationality): warum bestehen Organisationen nach Simon?

Answer 40

nach Simon sind Menschen nur eingeschränkt in der Lage, rational zu entscheiden; sie handeln nur intentional rational (haben die Absicht, rational zu handeln)

Question 41

Simon weist hin, dass Menschen..

Answer 41

o Nur ein unvollständiges Wissen über die Bedingungen haben, die Einfluss auf die Konsequenzen von Entscheidungen nehmen
o Nur begrenzt in der Lage sind, zukünftige Ereignisse vorwegnehmend zu bewerten
o Nicht in der Lage sind, alle Entscheidungsalternativen in Betracht zu ziehen

Question 42

Nenne 5 Möglichkeiten der Reduktion von Komplexität und Unsicherheit in formalen Organisationen

Answer 42

o	Arbeitsteilung
o	Standardisierte Verfahren
o	Hierarchie (Unsicherheit sinkt, wenn Entscheidungsspielraum kleiner wird)
o	Kommunikation
o	Indoktrination

Question 43

Nenne die Kritik an der verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie

Answer 43

individuelle Bedürfnisse und Interesse der Mitarbeiter werden vernachlässigt