La vente relationnelle

Question 1

Qu’est ce que la vente relationnelle

Answer 1

Une approche de vente qui a pour but d’établir, de développer et de maintenir une relation profitable entre le client et le venduer

Question 2

Quelles sont les étapes de la vente relationnelle

Answer 2

1) la prospection
-chercher et trouver des clients potentiels et faire des suivi avec eu

2) la préparation
-établir le profil du client, préparer la solution d’affaires a lui proposer

3)le contact initial
- première impression, lui faire passe le message d’intérêt général et la conversation chaleureuse avant de passer au sérieux

4) l’analyse des besoins
- l’art de poser des questions au clients

• méthode spin
  Questions relative a la situation
  questions relatives aux problèmes
  Questins relatives à l’implication
  Questions relatives à la solution

5) la présentation d’une solution d’affaires

6)le gestion des objections
- reconnaite ce qu’il n’aime pas, déterminer ses besoins, présentation d’une solution adaptés a ses besoin et validé la solution d’affaire.

• toujours avoir plan B, aniticipé les objections

7) conclusion de transaction

8) le suivie

Question 3

a quoi faut-il porter attention lors de la vente relationnelle?

Answer 3

Le non verbale
- Contact-visuel
-l’expression de votre visage
-le ton de la voix
-posture et gesticulations
- l’habillement