1. Administración en salud / Conceptos básicos Flashcards
Diferencia entre administrar y gestionar
¿Qué es “Administrar”?
Administrar es normativo, consiste en dirigir, ordenar, disponer u organizar, funcionando en condiciones satisfactorias de orden, regularidad y calidad técnica. EFICACIA.
Diferencia entre administrar y gestionar
¿Qué es “Gestionar”?
Gestionar introduce la pespectiva económica. A partir de una determinada asignación de medios se produce/ofrece un bien/servicio eficientemente. EFICIENCIA.
Gestión
¿Qué es “Gestionar”?
Es dirigir, administrar los recursos, lograr los objetivos y metas propuestas. Lo anterior exige coordinar y motivar, articular adecuadamente los recursos (humanos, materiales, financieros) de una organización para que esos objetivos se alcancen en un contexto de eficacia y eficiencia.
Gestión
¿Qué es “Gestión”?
- Acciones coordinadas orientadas al logro de los objetivos institucionales (eficacia) con el menor uso de recursos posibles (eficiencia).
- Administración coordinada y eficiente de recursos para el logro de objetivos.
Niveles de gestión
Mencione los niveles de gestión
- Macrogestión (gestión reguladora)
- Mesogestión (gestión de redes)
- Microgestión (gestión clínica)
Niveles de gestión
Explique el nivel de macrogestión
Son quienes regulan a los servicios de salud (MINSAL - SEREMI), en donde se generan políticas sanitarias en cuanto a:
- Educación en estilos de vida saludables.
- Protección del medio ambiente.
- Cobertura financiera.
- Definir prioridades para la asignación de recursos.
- Organizar servicios sanitarios públicos
Niveles de gestión
Explique el nivel de mesogestión
Consiste en la articulación de los establecimientos para el cumplimiento de los objetivos sanitarios a través de prestaciones preventivas, promocionales, curativas y de rehabilitación. Corresponde a todos los establecimientos de la red (es decir, el servicio de salud).
Niveles de gestión
Explique el nivel de microgestión
- Es aquella realizada por el personal clínico.
- Asignan los recursos, de forma eficiente (costo-efectividad), a través de decisiones diagnósticas y terapéuticas en condiciones de incertidumbre.
Proceso administrativo
¿Qué es el proceso administrativo?
- Es un conjunto de funciones administrativas o etapas sucesivas que permiten alcanzar los objetivos o metas organizacionales, aprovechando al máximo los recursos.
- Es una herramienta de gestión.
- Es un mecanismo que se utiliza en todos los procesos de gestión.
Proceso administrativo
Mencione las 4 etapas sucesivas del proceso administrativo.
- Planificación
- Organización
- Dirección
- Control
Proceso administrativo
Explique la etapa de planificación
- Responde a la pregunta: ¿Qué hacer?
- Es mirar el futuro deseado, pensar en lo que se quiere lograr y vislumbrar el camino para alcanzar los objetivos de la forma más eficiente.
- Permite lograr resultados disminuyendo la incertidumbre y las probabilidades de fracasar
- Considera la selección de misión, visión, objetivos y las acciones para lograrlos, estrategias, las políticas, los procedimientos, las reglas, los programas y los presupuestos.
- Requiere:
-Tomar decisiones sobre los objetivos.
-Definir los planes para alcanzarlos.
-Programación de actividades.
Proceso administrativo
Explique la etapa de organización
- Responde a la pregunta: ¿Cómo hacerlo?
- Es la forma como se ordena el trabajo, se definen funciones, se generan estructuras administrativas, se configuran ordenamientos específicos.
- Se refiere a cómo la institución utiliza equilibradamente los recursos (humanos, materiales) para lograr los objetivos. Establece la relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar.
- Considera la departamentalización, división del trabajo, descripción del puesto, jerarquización.
- Requiere:
-Recursos y actividades para lograr los objetivos.
-Organismos y cargos.
-Atribución de autoridad y responsabilidad.
Proceso administrativo
Explique la etapa de dirección
- ¡Qué se haga!
- Función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr que todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos. Moviliza a la organización.
- Considera la integración de recursos, toma de decisiones, orientar/supervisión, motivación, comunicación y liderazgo.
- Requiere:
-Designación de cargos.
-Comunicación, liderazgo y motivación del personal.
-Dirección para los objetivos.
Proceso administrativo
Explique la etapa de control
- Responde a la pregunta: ¿Cómo se hizo?
- Función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora continua.
- Considera fijar estándares, medición, corrección y retroalimentación.
- Requiere:
-Definición de estándares para medir el desempeño.
-Corregir las desviaciones y garantizar que se realice lo planificado.
Proceso administrativo
Explique por qué el proceso administrativo es un ciclo.
El proceso administrativo es un ciclo ya que al controlar se verifica si el proceso funcionó o no, por lo que se vuelve a la planificación, luego a la organización y así sucesivamente.
