Verkaufsförderung Flashcards
Verkaufsförderung
Kommunikationspolitisches Instrument, welches die Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle zeitlich begrenzter Aktionen umfasst. Bei den Aktionen werden im direkten Kontakt mit Kunden und Vertriebspartner die verkauftsziele unterstützt
Verkaufsförderung Absatzfördernde Maßnahmen
Persönlicher Verkauf
Public Relations Maßnahmen
Image-Werbung
Verkaufsförderung Bereiche
Anbieterbezogen von Leistungsträgern
Händlerbezogen durch Reisemittler
Nachfragebezogen als direkter Kontakt zum Kunden
 Formen des persönlichen Verkaufs
AußendienstVerkauf
MesseVerkauf
TelefonVerkauf/TelefonBeratung
top – Ebenen Verkauf
FilialVerkauf
Drei Grundphasen des Verkaufsvorgangs
Kontaktphase
Verhandlungsphase
Abschluss – und Weiterführungsphase
Drei Grundphasen des Verkaufsvorgangs Kontaktphase
Zuwendung und Registrierung des Kunden/Vermeidung von Vorurteilen
Kunden Begrüßung und Ansprache
Drei Grundphasen des Verkaufsvorgangs Verhandlungensphase
KundenBedarfsanalyse
Angebotsphase
Drei Grundphasen des Verkaufsvorgangs Abschluss Phase
 Verkaufsabschluss (Buchungsabschluss)
Verabschiedung (Aufbau einer Kundenbindung)
 Konzept des Verkaufssystems
Interaktion mit aktuellen und potentiellen Kunden
selektion der Zielkunden
Gestaltung der internen Verkaufsorgane
Planung des Ressourceneinsatzes
Beurteilung – und EntlohnungsSystem
Kauf Entscheidungen Entscheidungsebenen
Interpersonelle Ebene
medialer Ebene
Kauf Entscheidungen Entscheidungstypen
Impulsive spontane KaufEntscheidungen
Habitualisierte KaufEntscheidungen
extensive Kauf Entscheidung
limitierte Kauf Entscheidung
