14-22 Flashcards
(35 cards)
Marketing mix inclui…
táticas e programas que dão suporte à estratégia de comunicação de produtos, preço, praça e promoção (os 4 Ps).
Beneficio nuclear
o benefício que o cliente realmente compra, ou seja, o benefício que obtém quando compra o produto. Trata-se daquilo que realmente queremos/necessitamos, o aspeto básico que resolve o nosso problema.
Produto efetivo
existe uma materialização do benefício nuclear. É o produto que o cliente efetivamente compra.
Produto aumentado
O produto efetivo acrescido de serviços associados.
Estágios do ciclo de vida de um produto
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
Modelo BCG avalia…
o interesse das áreas de atividade/negócios/produtos de uma empresa com base em dois critérios: a taxa de crescimento do mercado e a quota de mercado relativa.
Peso morto/cão
geram algum cash-flow para se manterem, mas não têm viabilidade a longo prazo. Não são uma fonte de liquidez.
Dilema
precisam de muitos recursos para manter a sua quota de mercado. A principal questão: será que se devia desinvestir destes produtos, ou eles vão dominar o mercado?
Estrela
precisam de grandes investimentos para financiar o seu rápido crescimento e manter o domínio no mercado.
Vaca leiteira
um sucesso a manter. Investimentos suficientes para manter a posição no mercado. A mais-valia excedente em cash-flow permite financiar as outras unidades estratégicas de negócio.
Vantagens do modelo BCG
Simplicidade concetual;
Objetividade dos dados utilizados;
Facilidade de representação gráfica.
Desvantagens do modelo BCG
Aplica-se apenas às atividades atuais da empresa;
Pressupõe que a competitividade da empresa depende exclusivamente da quota de mercado (quando na realidade podem ser altamente especializadas e competitivas em nichos);
Restringe-se a uma análise de mercado, não combinada com uma análise interna de recursos;
Tem aplicação limitada apenas a setores em que a quota de mercado é importante e a competitividade se baseia nos custos.
Função fundamental da comunicação
transmitir ao mercado as mensagens pretendidas e, cada vez mais, receber as mensagens que o mercado dirige à organização.
Comunicação deve ser
➯ Consistente;
➯ Clara;
➯ Atrativa.
Instrumentos de comunicação mmppprv
Publicidade
Relações públicas
Venda pessoal
Promoção de vendas
Marketing direto
Patrocínio
Marketing/Comunicação online
Plano de Comunicação
1) Definir os objetivos da comunicação;
2) Identificar os públicos-alvo;
3) Criar a mensagem;
4) Selecionar os meios de comunicação;
5) Estabelecer o mix comunicacional.
Modelo AIDA
reflete os passos que um consumidor passa ao visualizar um anúncio
Acrónimo AIDA
A → Atenção → captar clientes através do uso da imagem (layout, tipografia, cor, etc.).
I → Interesse → despertar o interesse na mente do consumidor, para que se informarem mais sobre a marca.
D → Desejo → desejo de usar o produto através da descrição da marca e do produto.
A → Ação → compra do produto.
Marketing de guerrilha eevio
• Outdoor – ações de marketing de guerrilha realizadas em ambientes externos, tanto urbanos como rurais.
• Indoor – ações de comunicação semelhantes ao outdoor, mas realizadas em ambientes fechados.
• Experiencial – qualquer um dos formatos anteriores, mas executados com a participação ativa do público.
• Emboscada – ações que aproveitam o público de um evento para promover um produto ou serviço de maneira percetível, geralmente sem permissão dos patrocinadores do evento.
• Viral – ações que potenciam a difusão de mensagens, tipicamente através de redes sociais, com o objetivo de criar buzz em torno da marca.
A politica de distribuição está associada à…
definição dos melhores canais de distribuição de forma a maximizar a eficiência na colocação do produto à disposição dos clientes de acordo com o desejado
Canais de distribuição
conjuntos de organizações interdependentes que participam do processo de disponibilização de um produto para consumo
Circuito de distribuição
etapas percorridas pelos bens ou serviços através de diferentes agentes económicos com diferentes funções desde o lugar em que foram produzidos até serem colocadas à disposição do consumidor
Funções dos canais de distribuição
⤷ Recolher informações sobre o mercado;
⤷ Promover os produtos através dos diferentes meios: desenvolvem e definem Comunicações persuasivas para estimular a compra;
⤷ Contactar os clientes;
⤷ Apoiar os clientes no processo de compra;
⤷ Vender;
⤷ Prestar assistência pós-venda;
⤷ Assegurar a distribuição física;
⤷ Proporcionar soluções de financiamento;
⤷ Assumir parte do risco de negócio.
Sistema convencional
consiste em um ou mais produtores, grossistas e retalhistas independentes. Cada um é um negócio separado, que procura maximizar os seus próprios lucros, eventualmente até através do sistema como um todo. Nenhum membro do canal tem muito controlo sobre os outros membros e não existem meios formais para atribuir funções e resolver conflitos de canais.
