2 - Communication & vulgarisation

Question 1

Quelle est la portion expressive du message?

Answer 1

Environnement, climat, mots, non-verbal

Question 2

Qu’est-ce la portion réceptive du message?

Answer 2

S’assurer que le patient comprend bien le message
1. Dire l’intention / le but de la rencontre
2. Demander au patient de récapituler
3. Imager / analogie / support visuel

Question 3

Quels sont les 3 processus intereliés en vulgarisation?

Answer 3

1. Forme = comment le message est dit (syllables, sons, prononciation, articulation des mots, structure de phrases)
2. Contenu = quel est le message est à transmettre (vocabulaire, sens des mots)
3. Pragmatique = quelle façon le message est transmis (règles de com, utilisation du langage, adaptation, message adéquat selon la personne devant nous)

Question 4

Quelles sont les stratégies à adopter pour faciliter la forme du message?

Answer 4

• Parler avec un débit de parole raisonnable.
• Adapter le volume (intensité) de notre voix

Question 5

Quelles sont les stratégies à adopter pour faciliter à exprimer le contenu du message?

Answer 5

• Simplification des termes utilisés
• Éviter l’utilisation de jargon professionnel + importance de bien le vulgariser
• Éviter l’utilisation de termes infantilisants, blessants et/ou dénotant un manque de respect et de professionnalisme.
• Éviter les acronymes
• Adapter selon le niveau de scolarité du patient
• Définir les mots complexes dès le début

Question 6

Quelles sont les stratégies à adopter pour faciliter la pragmatique du message?

Answer 6

• L’utilisation d’un support visuel
• Adressez-vous directement à l’interlocuteur (si possible)
• Favoriser un contact visuel avec votre patient
• Être attentif au non-verbal de votre patient
• Détecter les incompréhensions/bris de communication
• Évaluer la quantité d’information pouvant être transmise au patient devant nous