2) GRUNDLAGEN VON UNTERNEHMENSPROZESSMODELLEN

Question 1

End-to-End-Prozess

Answer 1

Dieser zeigt alle logisch aufeinanderfolgenden (Teil-)Prozesse oder Aktivitäten auf, die zur Abdeckung bekannter Kundenbedürfnisse durchgeführt werden müssen.

Question 2

90-Grad-Shift der Organisation

Answer 2

Question 3

Matrixorganisation

Answer 3

Das ist ein Typ der Aufbauorganisation, die einerseits nach Abteilungen, andererseits nach Objekten oder Projekten gegliedert ist, welche sich gegenseitig überlagern.

Question 4

Shared Service

Answer 4

Dieser bezeichnet ein Organisationselement, bei dem Dienstleistungen eines Unternehmens zentralisiert und von verschiedenen Bereichen des Unternehmens genutzt werden.

Question 5

Unternehmensprozessmodell

Answer 5

Dies bezeichnet die Darstellung aller End- o-EndProzesse eines Unternehmens.

Question 6

Vorgehensweise zur Herleitung der Wertekette (Bild)

Answer 6

Question 7

EBIT

Answer 7

= Earnings before Interest and Taxes) Dieses Prinzip repräsentiert das operative Ergebnis eines Unternehmens, das sich aus der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit ergibt.

Question 8

Wertekette

Answer 8

Diese bildet die Abfolge von Aktivitäten von der Ressourcenbeschaffung über die Produktion bis zum fertigen Produkt und seiner Weitergabe an den Kunden ab (End- to-EndProzess).

Question 9

Qualitätskriterien

Answer 9

Merkmale, anhand derer die Güte von Produkten und Dienstleistungen beurteilt wird; für ihre Ermittlung werden die Kundenbedürfnisse herangezogen.

Question 10

Qualitätsmatrix und -landkarte

Answer 10

Question 11

Sortimentsbreite

Answer 11

Diese gibt Auskunft über die Zahl der im Angebot eines Unternehmens befindlichen Produkte oder Dienstleistungen.

Question 12

Unternehmensprozessmodell/SOS-Konzept

Answer 12

Question 13

Zerlegungsschema eines Hauptprozesses

Answer 13