2. Work design Flashcards
Ce e mcdonalizarea?
O forma de proiectare a muncii care are ca scop atignerea eficientei, predictibilitatii si controlului prin tehnologie, pentru a spori obiectivele organizationale prin limitarea creativitaii si discretiei angajatilor.
Ce e proiectarea muncii?
Conținutul și organizarea sarcinilor de muncă, activităților, relațiilor și responsabilităților unui angajat
De ce studiem proiectarea muncii?
Natura muncii influențează comportamentul individului în organizație
Modul de organizare a muncii influențează performanța și starea de bine în organizații
Factor determinant al stresului profesional, satisfacției, absenteeismului, accidentelor de muncă, inovației în echipă, profitului etc.
Care sunt tipurile de organizare a muncii?
Diviziunea muncii
Departamentalizare
Delegare catre subordonati autoritatii unui manager
Ce e diviziunea muncii?
Divizare a unei activități complexe în componente mai simple sau în posturi de muncă specializate
Ce e departamentalizarea?
Grupare a resurselor și activităților
Care e rezultatul organizarii muncii?
O structură organizațională formală, care reprezintă paternul fix de funcții sau roluri formale și relațiile dintre ele.
Ce promoveaza taylorismul/managementul stiintific?
- cicluri scurte și repetitive ale muncii
- secvențe ale sarcinii prescrise detaliat
- o separare a conceperii sarcinii de execuția sarcinii
- motivație bazată pe recompense financiare
Taylorism – preocupare pentru eficiență necesitatea unui design al muncii bazat pe standardizarea, specializarea și simplificarea activităților de muncă, în scopul maximizării eficienței productive
Care sunt tintele taylorismului?
Eficiență- creșterea rezultatelor la nivelul fiecărui angajat
Predictibilitate – privind performanța în muncă prin standardizarea sarcinilor de muncă și segmentarea lor
Control – prin autoritatea ierarhică
Care sunt principiile taylorismului?
O diviziune clară a sarcinilor și responsabilităților
Utilizarea metodelor științifice pentru determinarea celei mai bune modalități de îndeplinire a sarcinilor
Selectarea personalului după metode științifice
Pregătirea personalului selectat
Monitorizare prin autoritate ierarhică și supervizare îndeaproape
Care sunt functiile manageriale din perspectiva taylorista?
- Analiza sarcinilor – descompunerea operațiunile complexe în operații simple, distribuite indivizilor; elaborarea de reguli și direcții de realizare a fiecărui segment particular al muncii, în maniera cea mai eficientă.
- Selecția - acordul între cerințele postului și priceperile muncitorului, având în vedere faptul că angajarea unor persoane insuficient calificate va pune la îndoială atingerea standardelor de performanță, iar angajarea unor persoane cu o calificare peste cea a postului reprezintă o utilizare ineficientă a resurselor umane, ce poate crea
insatisfacții individuale. - Training-ul - atât înaintea angajării cât și în timpul ocupării postului.
- Recompensele - administrate contingent performanțelor pentru a fi atinse și menținute niveluri superioare de productivitate
- Fixarea scopurilor - importanța unor scopuri specifice și incitante, pentru fiecare individ, în fiecare zi de muncă.
Care sunt criticile aduse la adresa taylorismului?
- specializarea și rutinarea muncii pot spori (până la un punct) eficiența și productivitatea
- A ignorat orice alți motivatori în afară de recompense și pedepse
- A neglijat dimensiunile subiective și sociale ale muncii
- A eșuat în a evalua reacțiile angajaților la schimbare (fiind cronometrați și supervizați îndeaproape)
- A eșuat în a înțelege modalitatea prin care grupurile influențează indivizii
- A ignorat nevoile psihologice ale angajaților
- A avut o abordare simplistă a relației productivitate – moralitate
Cum e vazut taylorismul?
Reputație proastă - “dark ages” of management – din cauza ignorării motivelor sociale
Totuși, una dintre cele mai semnificative inovații a fraților McDonald a fost aplicarea principiilor managementului științific primului lor restaurant fast food.
Au divizat sarcinile astfel că un angajat prelua comenzile, altul realiza burgerii, altul adăuga condimente, etc. Astfel, clienții pot primi burgerul într-un minut.
Ce a reprezentat fordismul pentru contextul in care a aparut?
- 1920 - o paradigmă industrială
- simbol al trecerii de la o economie bazată pe producţia din agricultură la cea bazată pe producţia industrială
- aplicarea principiilor managementului ştiinţific în munca de producție (analiza muncii utilizând tehnici de mișcare secvențiale)
- instalarea utilajelor pentru fabricarea părților standard
- introducerea liniei de asamblare mecanizată
Care sunt contributiile fordismului?
- Producția de masă
- Creșterea standardelor de trai ale oamenilor
Care sunt caracteristicile productiei de masa?
Ritmul muncii dat de aparatură
Instrumente și metode
Repetitivitate
Diviziune amănunțită a produsului
Cerințe minime privind abilitățile
Atenție superficială (puține resurse atenționale)
Cum a crescut fordismul standardele de trai?
Modelul producției de masă preluat pentru fabricarea altor obiecte (radio, mașini de spălat etc)
Producția de masă a dus la creșterea consumului, permițând oamenilor acces la produse care le-a optimizat modul de a trăi (anii ’50-’70 – standardul de trai în USA a crescut vertiginos)
Care sunt criticile aduse la adresa fordismului?
Ignoră strategiile de management alternative
Subestimează schimbarea deprinderilor datorită tehnologiei
Exagerează obiectivele de management cu privire la monitorizarea muncii
Tratează muncitorii ca fiind pasivi
Subestimează consimțământul și adaptarea angajaților
Reglementează mult procesele de muncă – rigidizare
Ignoră faptul că repetitivitatea poate cauza alienare și stres
Ignoră costurile psihologice (insatisfacție, alienare, etc) ale simplificării muncii
Care sunt diferentele intre taylorism si fordism?
Abordarea utilajelor
Taylorism: organizarea muncii in jurul utilajelor existente
Fordism: inlocuirea muncii cu noi utilaje
Tehnologia si designul muncii
Taylorism: Reorganizarea muncii si a proceselor de munca
Fordism: utilizarea si intretinerea masinilor
Rapiditatea muncii
Taylorsm: setata de supervizor si muncitori
Fordism: setata de utilaj
Ce curent a aparut ca reactie la taylorism?
post-fordism
Caracteristicile post-fordismului in anii 50 si 70
După 1950: Reacție la taylorism - interes pentru abordări centrate pe individ:
- Relații umane
- Sisteme socio-tehnice
- Calitatea vieții la muncă
- Dezvoltare organizațională
- Human-centred manufacturing
După 1970:
- teamworking
- knowledge-based work
- teleworking
- hybrid work
Care e relatia dintre oameni si eficienta?
- oamenii urasc munca simplificata
- Încercările de a obține eficiența = scăderea satisfacţiei şi a motivaţiei angajaţilor
Ce au descoperit studiile hawthorne?
Importanța relațiilor sociale și a conexiunii sociale (Mişcarea relaţiilor umane)
Sublinirea rolului atitudinilor angajaţilor în performanță/ producție
Accent pe starea de bine, satisfacţia şi motivaţia angajaţilor
Interviuri: înţelegerea emoţiilor generate de slujbă, supervizare şi condiţiile de muncă
Care sunt cele 4 sisteme manageriale ale lui Likert?
Autoritativ exploatator - liderii nu prezinta griji pentru angajati si utilizeaza metode de amenintare si bazate pe frica pentru a se conforma
Autoritativ benevolent - motiveaza angajatii prin pedepse si recompense, iar angajatii sunt partial implicati in luarea deciziilor
Sistemul consultativ - miscarea relatiilor umane. Angajatii sunt motivati prin recompense, pedepse ocazionale si putin implicati in decizii, dar au mai multa libertate de comunicare, managerii consultandu-se cu ei inaintea unei decizii
Sistemul participativ - miscarea relatiilor umane. Promoveaza participarea activa a angajatilor in procesul decizional si setarea scopurilor pentru ca toti membrii sa imparta egal informatia
