5. Structuri organizationale pe baza de echipe de munca

Question 1

Care sunt avantajele muncii in echipa?

Answer 1

Solutii creative prin combinarea contributiilor membrilor
Reflecta valori privind egalitarismul
Influenta inspirationala asupra membrilor
Optimizarea produsului de catre echipe cross-functionale
Importanta contributiilor individuale ale membrilor
Atingerea unor scopuri atunci cand acest lucru nu este posibil prin implicarea unui singut individ
Reducerea timpului de executie a sarcinii

Question 2

Care sunt dezavantajele muncii in echipa?

Answer 2

Dificultati de a coordona eforturile individuale
Cei superperformanti pot fi dezavantajati
Aparitia social loafing
Confuzie, intarzieri in luarea deciziilor
Groupthink, polarizarea grupului, escaladarea angajamentului +. pierdere de timp si energie, norme de productivitate scazuta mai degraba decat inalta, luare a deciziilor slabe, conflict districtiv intre grupurile dintr-o organizatie, precum si frustrare si stres
Reducerea responsabilitatii, a autonomiei si a raspunderii individuale
Scopuri proprii care pot veni in conflict cu cele ale organizatiei

Question 3

Care sunt cele 3 criterii pentru a decide daca o sarcina/activitate trebuie efectuata de catre un grup?

Answer 3

1. Poate fi realizată sarcina mai bine de către grup decât de către o singură persoană?
   - complexitate – diverse abilități, competențe
   - schimbări rapide – nevoia de adaptare
2. Apare un scop comun pentru membrii grupului?
   - scopuri individuale și scopuri colective
3. Membrii grupului sunt interdependenți?
   - succesul grupului depinde de membri și invers

Question 4

Care sunt caracteristicile grupurilor formale?

Answer 4

Definite (de regulă) în structura organizației
Orientate pe sarcină
Tind să fie permanente
Activitatea lor contribuie direct la atingerea scopului organizației

Question 5

Care sunt caracteristicile grupurilor informale?

Answer 5

Nu sunt determinate formal (se bazează pe tendința naturală de a forma grupuri informale)
Emerg din interacțiuni între membri
Au caracteristicile unui grup social care are ca scop plăcerea/ divertismentul

Question 6

Care sunt conditiile pentru a numi un grup?

Answer 6

1. Număr minim de 3 indivizi
2. O rețea de comunicare (interacțiune)
3. Identitate colectivă împărtășită (membership)
4. Scopuri complementare (motivație, influență mutuală)
5. Structură de grup (roluri diferite, norme) (interdependență, relații structurate)

Question 7

Care sunt functiile individuale ale grupurilor din perspectiva teoriei identitatii sociale?

Answer 7

1. a-şi satisface nevoia de afiliere
2. a-și satisface nevoia de apreciere
3. a-și testa și împărtăși percepții referitoare la realitatea socială
4. reducerea anxietății, sentimentului de nesiguranță și neajutorare
5. rezolvarea de probleme complexe, personale si interpersonale prin mecanismele oferite de grup
6. dezvoltarea identității sociale

Question 8

Care sunt functiile organizationale ale grupurilor din perspectiva teoriei identitatii sociale?

Answer 8

1. realizarea unor sarcini complexe ce implică priceperi şi responsabilităţi care depăşesc posibilităţile unui singur individ
2. generarea de soluții creative
3. coordonarea activității interdepartamentale
4. rezolvarea problemelor şi luarea deciziilor pe baza unor mecanisme dezvoltate in grup
5. implementarea deciziilor complexe
6. socializarea și antrenarea noilor angajați

Question 9

Ce este grupul formal?

Answer 9

Grup formal în organizație: grupul constituit de către management în mod intenționat, pentru a îndeplini sarcini specifice care contribuie la atingerea scopului organizației.
Unitate instituită de organizație – departament, secție, echipă de muncă – pentru a îndeplini o sarcină atomară (rezultată prin descompunerea sarcinii globale a organizației)

Question 10

Cum arata conducerea pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 10

Echipe - rotire intre membrii capabili
Grupuri de munca - desemnata (frecvent membrului senior al grupului)

Question 11

Cum arata scopurile pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 11

Echipe - agreate prin discutii de gruo
Grupuri de munca - setate de liderul formal

Question 12

Cum arata organizarea muncii pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 12

Echipe - decisa de catre membrii
Grupuri de munca - determinata de catre lidei

Question 13

Cum arata rezultatele pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 13

Echipe - rezultate colective atinse prin colaborarea stransa dintre membrii
Grupuri de munca - rezultate individuale

Question 14

Cum arata performanta pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 14

Echipe - redusa la inceput pana memebrii invata sa lucreze impreuna, apoi la fel ca la grupul de munca
Grupuri de munca - la inceput mai buna decat intr-o echipa

Question 15

Cum arata evaluarea performantei pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 15

Echipe - de catre membrii echipei si structuri superioare de conducere
Grupuri de munca - de catre liderul formal sau structuri superioare de conducere

Question 16

Cum arata raspunderea pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 16

Echipe - impartasita
Grupuri de munca - individuala

Question 17

Cum arata functionarea optima pentru echipe si grupuri de munca?

Answer 17

Echipe - cand sarcinile sunt complexe, provocatoare, solicitand colaborare su un mix de abilitati
Grupuri de munca - cand exista presiunea timpului, iar liderul trebuie sa fie capabil sa integreze contributii variate

Question 18

Care e taxonomia grupurilor formale in functie de rolul functional dar si in functie de tipul sarcinii?

Answer 18

1. Grupurile de consultanță
2. Grupurile de producție
3. Grupurile de proiectare-dezvoltare
4. Grupurile de acțiune-negociere

Question 19

Care e taxonomia grupurilor formale in functie de rolul funcțional, într-o
abordare sistemică a organizațiilor?

Answer 19

1. Grupurile cu funcție de producție
2. Grupurile cu funcție de menținere
3. Grupurile cu funcții adaptative
4. Grupurile cu funcție de susținere
5. Grupurile cu funcție de management

Question 20

Care e taxonomia grupurilor formale in functie de caracteristicile sarcinii?

Answer 20

1. Sarcini cu caracter unitar (disjunctive, conjunctive, aditive, discreționare)
2. Sarcini care pot fi divizate în subsarcini

Question 21

Ce e dinamica grupului?

Answer 21

Forțele care operează în cadrul grupului și îi afectează performanța și satisfacția membrilor
Indivizii, expectanțe, nevoi, scopuri personale, dorințe, scopurile organizaționale, conducerea, rolurile etc.

Cum comunică membrii grupului?
Cum își coordonează activitățile?
Cum se influențează unii pe alții?
Ce roluri au în grup?
Ce tip de relații au în grup?
Cine conduce grupul?
Cum își echilibrează focusul pe sarcină cu focusul pe relații sociale?
Cum își rezolvă conflictele?

Question 22

Pot exista grupuri informale in structuri formale?

Answer 22

Da

Question 23

Echipele si explorarea spatiului

Answer 23

1. Contextul echipei: Ce aspecte ale unei echipe afectează învățarea, bunăstarea și productivitatea unei persoane? Ce ar putea determina un individ să dorească să-și părăsească echipa?
2. Schimbarea sarcinilor în echipă: Ce ajută și ce împiedică o persoană să realizeze comutarea între sarcini individuale și colective? Cum afectează acest lucru eficiența generală a echipei?
3. Lucrul în mai multe echipe: Care sunt costurile și beneficiile pentru indivizii membri ai mai multor echipe? Cum se realizează distribuirea efortului și a atenției între mai multe echipe? Afectează loialitatea indivizilor față de obiectivele și rezultatele echipei?
4. Intra și inter-echipă: Ce pregătire este necesară pentru a îmbunătăți munca intraechipă și inter-echipă?
5. Tehnologia echipei: Utlizarea tehnologiei de către membri facilitează sau împiedică munca în echipă? Ce se poate face pentru a menține performanța echipei pe măsură ce tehnologia se dezvoltă?
6. Schimbări în echipă: Cum se realizează schimbările în echipă pentru a determina schimbarea performanței acesteia? Cum apar comportamentele informale și cum afectează munca în echipă?
7. Adaptarea echipei: În circumstanțe nonrutiniere, excepționale, perturbatoare, ce caracteristici cognitive, motivaționale, afective şi comportamentale ale membrilor contribuie cel mai mult la eficiența echipei? Care sunt obstacolele adaptării la schimbare a unei echipe?

Question 24

De ce au nevoie grupurile de o structura?

Answer 24

Nevoia individului de stabilitate
Nevoia de structură/ordine/predictibilitate
Toleranță scăzută la ambiguitate

Question 25

Care sunt corelate ale structurii grupului?

Answer 25

Procese de gruo - directia comunicarii - cantitatea comunicarii - continutul comunicarii - stilul luarii deciziilor - rezolvarea de probleme => Structura grupului => Procese de grup - directia comuncarii - cantitatea comunicarii - continutul comunicarii - stilul luarii deciziilor - rezolvarea de probleme

Question 26

Ce este statutul formal?

Answer 26

Drepturi și obligații asociate ocupării unei poziții în grup Cu cât mai înalt este statusul, cu atât mai accentuată este influența asupra membrilor grupului Ierarhia pozițiilor formale reflectă abilitatea potențială a membrilor de a contribui la performanța grupului Diferențiază cantitatea de respect meritat de către membrii grupului Ex: Statut ridicat - mocheta de buna calitate, birou mai bine pozitionat, computer mai performant, loc de parcare

Question 27

Ce este statutul social?

Answer 27

Poziționarea și valorizarea persoanei de către grup Prestigiul acordat și recunoscut de către grup Apare informal Are la bază nevoia stimei de sine Crește identificarea cu grupul Se acordă membrilor cu contribuții esențiale în activitatea grupului

Question 28

Abordari contingente ale structurii

Answer 28

Organizațiile trebuie să găsească un echilibru între: Diferențiere: apare printr-o divizare a muncii și specializări tehnice (prea multă diferențiere determină probleme de comunicare și conflict) Integrare: apare când specialiștii cooperează pentru a atinge un scop comun

Question 29

Ce e definirea rolului?

Answer 29

Identifică, specifică, organizează și prezintă îndatoririle, sarcinile și responsabilitățile care ar trebui îndeplinite de către deținătorul postului (procesul sistematic de colectare a informațiilor cu privire la natura respectivului post) → Definirea postului – determină cerințele sarcinii pentru fiecare post (prima decizie în procesul de structurare) → Descrierea postului – sarcini solicitate, cunoștințe și abilități, condiții de muncă

Question 30

Care e relatia dintre status si rol?

Answer 30

Cand cineva este angajat in organizatie, dobandeste prin aceasta un status. Statusul corespunde pozitiei sau functiei din structura organizationala, dobandirea lui fiind conditionata de competentele individului (grad de instruire, experienta, atitudini etc) In conformitate cu statusul dobandit, individul va indeplini un anumit rol in acea organizatie. Rolul este definit ca expectantele altora privind comportamentul corespunzator intr-o anumita situatie.

Question 31

Care e taxonomia rolurilor functionale in grup (Benne and Sheats', 1948)?

Answer 31

1. relaționate cu sarcina - selectarea, definirea, rezolvarea de probleme, căutarea de informație, etc. 2. relaționate cu construirea și menținerea grupului - reglarea atitudinilor, orientarea, etc. 3. roluri individuale - Nu sunt relaționate cu sarcina grupului, dar sunt menite a satisface nevoile individuale ale membrilor (nevoia de dominare, de recunoaștere, etc)

Question 32

Care pot fi semne ale rolului?

Answer 32

Uniforma Locul de desfășurare a activității etc

Question 33

Ce spune Teoria angajamentului personal (Kahn, 1990)?

Answer 33

Indivizii investesc energie personală în comportamente de rol și se exprimă fizic, cognitiv și emoțional pentru a performa în rol. 3 dimensiuni caracterizează angajamentul în muncă: 1. o dimensiune fizică (care are un nivel ridicat de energie) 2. o dimensiune emoțională (a fi dedicat) 3. o dimensiune cognitivă (a fi absorbit în muncă).

Question 34

Ce spune Teoria rolurilor (Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek, & Rosenthal, 1964)?

Answer 34

Indivizii în organizațiile de muncă ocupă poziții (job) cărora le corespund seturi de activități, inclusiv interacțiuni cu alții, care sunt necesare sau anticipate ca parte a poziției (job). - acest set de activități, inclusiv interacțiunile, constituie rolul individului care ocupă acea poziție. - rolurile sunt importante pentru că: - sunt cauze ale comportamentelor puse în aplicare de indivizi sau grupuri - permit inferențe despre indivizi sau grupuri.

Question 35

Care sunt cauzele diferentelor perceptive?

Answer 35

- calitatea analizei făcută de organizație postului de muncă - calitatea comunicării interpersonale și calitatea feedback-ului privind comportamentul angajatului - priceperea și interesul acestuia de a recepționa expectanțele - comportamentul de rol efectiv - managementul impresiei realizate de ocupantul postului.

Question 36

Care sunt problemele legate de roluri?

Answer 36

ambiguitatea, incompatibilitatea, conflictul, supraincarcare, solicitarile rolului

Question 37

Probleme legate de roluri - ambiguitatea

Answer 37

Dacă imaginea angajatului privind rolul său este neclară sau este diferită de a celorlalți, apare un grad mai mare sau mai mic de ambiguitate a rolului Ambiguitatea de rol este corelată cu epuizare emoțională, intenția de a părăsi organizația atitudini și performanță în muncă scăzute La noii angajați, ambiguitatea de rol este un aspect cheie al adaptării. Cercetările au arătat că angajații în locuri de muncă care implică planificare, rezolvare de probleme și evaluare, cu roluri și obiective clar definite, au experimentat mai multe stări de flux decât angajații în poziții în care rolurile lor erau neclare, iar munca nu a fost revizuită în mod regulat

Question 38

Probleme legate de roluri - incompatibilitatea

Answer 38

Uneori expectanțele privind rolul sunt cunoscute, dar sunt incompatibile. Diferențe ireconciliabile De exemplu, managerul superior arată că doreşte pentru subalternii săi un stil de conducere strâns structurat, bazat pe reguli, dar aceştia doresc un stil lejer, prietenesc

Question 39

Probleme legate de roluri - conflict

Answer 39

Când o persoană trebuie să îndeplinească mai multe roluri în aceeași situație, poate apărea conflictul de rol. Exemplu: ofițeri în armata suedeză: conflictul de rol + oboseala mentală + simpotome psihosomatice = relaționate negativ cu satisfacția profesională

Question 40

Probleme legate de roluri - supraincarcarea

Answer 40

Opersoană poate trăi experiența supraîncărcării cu roluri. !!! Nu este doar o supraîncărcare cu sarcini, ci, mai mult, o prea mare diversitate. O persoană poate trăi experiența subîncărcării cu roluri - definirea rolului său într-o organizație este sub dimensiunea rolului pe care l-ar putea îndeplini.

Question 41

Probleme legate de roluri - role demands/solicitarile rolului

Answer 41

Conform teoriei rolulurilor (Kahn et al., 1964), discrepanțele între așteptările rolurilor generează tensiune, insatisfacție, anxietate, confuzie, și indecizie ceea ce va reduce angajamentul (Bakker & Leiter, 2010).

Question 42

Care sunt cauzele problemelor legate de indeplinirea rolurilor?

Answer 42

Situația Personalitatea individului

Question 43

Cum poate situatia sa cauzele probleme de rol?

Answer 43

Situațiile organizaționale cu probabilitate mai ridicată în crearea problemelor de rol sunt: - Situațiile manageriale, în general - Situațiile inovative - Funcția integratoare sau de coordonare, fie că privește interacțiunile interne ale componentelor organizației, fie că are în vedere relațiile organizației cu mediul - Insuficiența feed-back-ului managerial privind performanța individuală

Question 44

Cum poate fi personalitatea individului sa cauzele probleme de rol?

Answer 44

Personalitatea individului, care poate tolera cu greu ambiguitatea sau poate chiar, obține un beneficiu motivațional de pe urma stressului. - caracteristici personale legate de perceperea echivocului - tolerarea ambiguității și a incongruenței - preferința pentru strategiile cooperative de rezolvare a situațiilor problematice.

Question 45

Cum pot fi strategiile de rezolvare a problemelor de rol in functie de natura problemei?

Answer 45

Unilaterale - redefinirea în manieră proprie și conjuncturală a priorităților, a responsabilităților și scopului activității postului ocupat Cooperative – prin interrelaţionare personală; sunt mai eficiente.

Question 46

Cum poate fi rezolvata o problema de ambiguitate sau incompatibilitate a rolului?

Answer 46

- individul va încerca, unilateral să adere la expectanțele altora, de regulă persoane mai influente, sau, dimpotrivă, să-și impună propriile expectanțe de rol asupra altora, - va cere clarificări în definirea rolului încercând realizarea unui acord în privința diferențelor de percepție.

Question 47

Cum poate fi redus conflictul de rol?

Answer 47

- prin minimalizarea importanței unora dintre rolurile concurente ce trebuie îndeplinite sau a performanțelor în aceste roluri sau - printr-o disociere a comportamentelor de rol și o compartimentare a vieții, printr-o ierarhizare a priorităților, în funcție de natura situației (ex. cu subalternii trebuie să fii mai ales instructor) sau în funcție de timp (ex. pauza de prânz trebuie rezervată discuțiilor cu colegii).

Question 48

Cum poate fi rezolvata supraincarcarea?

Answer 48

- prin minimalizarea importanței unor roluri, renunțarea la performanță ridicată în aceste roluri, în același timp cu perceperea scopurilor corespondente ca neimportante sau - printr-o redistribuire consensuală a responsabilităților și priorităților.

Question 49

Ce teorie explica aderarea la grup?

Answer 49

Teoria identitatii sociale

Question 50

Ce spune teoria identitatii sociale?

Answer 50

Identitatea sociala se face prin categorizare sociala. Categorizarea duce la formarea unor grupuri sociale distincte - ingroup si outgroup, prezenta ducand la comparatii inter-group.

Question 51

Cum explicam influenta grupului asupra membrilor sai?

Answer 51

Norme Identitate socială Reprezentări sociale Influență socială Sinergie Conformitate socială Coeziune Socializare organizațională

Question 52

Ce efecte poate avea influenta sociala asupra performantei?

Answer 52

Facilitatea si inhibitia sociala => Compensarea (social compensation) => Lenea (social loafing)

Question 53

Ce este compensarea?

Answer 53

- creșterea efortului în situație de grup în comparație cu situația de muncă solitară - intervențiile pentru teamworking țintesc compensarea

Question 54

Ce e social loafing?

Answer 54

tendința indivizilor de a depune mai puțin efort când sunt parte într-un grup în comparație cu situația de muncă solitară

Question 55

Care sunt cauzele social loafing?

Answer 55

1. Inechitatea efortului → Dacă alții nu fac, eu de ce să fac? 2. Difuziunea responsabilității → Nu sunt responsabil personal pentru rezultat 3. Efectul negativ al recompensei grupului → Toată lumea va primi la fel. De ce să fac eu mai mult? 4. Probleme de coordonare → Oamenii se implică așa cum pot 5. Anonimitatea → Sunt ascuns/ă în mulțime; nimeni nu mă poate identifica

Question 56

Care sunt predictorii social loafing?

Answer 56

Perceperea sarcinii ca neimportantă, simplă sau plictisitoare Convingerea membrilor grupului că rezultatul individual nu se poate identifica Similaritatea contribuției individuale cu cea a celorlalți membri Așteptările legate de social loafing al celorlalți membri

Question 57

Ce sunt normele?

Answer 57

Expectanţe împărtăşite privind comportamentul de membru al grupului. O colecție de așteptări deținute de membrii unui grup referitoare la tipul de comportament care este considerat corect sau greșit, bun sau rău, relevant sau irelevant, permis sau nepermis în grup

Question 58

Care e locul normelor in organizatie?

Answer 58

la nivelul informal

Question 58

Care sunt caracteristicile normelor?

Answer 58

- normele prescriu comportamentul de membru al grupului; - se aplică numai comportamentului nu gândurilor şi sentimentelor private; - se dezvoltă, în special, pentru comportamentele considerate importante de membrii grupului; - pot veni în sprijinul sau pot contraveni scopurilor organizaţiei - gradul de concordanţă dintre norme şi regulile formale poate fi privit ca un indicator al eficienţei organizaţiei. Normele prevăd un anumit grad de libertate individuală, anumite limite de variabilitate între care comportamentul rămâne acceptabil (gradul de libertate variază în funcţie de cultură – individualism – colectivism, distanţa puterii) O structură de control informal ce promovează comportamentele adecvate şi le sancţionează pe cele inadecvate

Question 59

Care sunt functiile normelor?

Answer 59

- a ajuta grupul să supravieţuiască; - a maximiza şansele de succes şi a micşora şansele de eşec - a facilita performanţa grupului şi a înlătura obstacolele în atingerea scopurilor; - a simplifica şi de a face predictibil comportamentul expectat de către membrii grupului - a ridica moralul (a asigura satisfacţia membrilor săi şi a preveni disconfortul interpersonal) - a exprima valorile centrale sau scopurile grupului şi de a clarifica ce e distinct privind identitatea grupului - afectează luarea deciziilor în grup normele reflectă preferinţele şefilor sau ale altor persoane, influente, din grup - normele reduc incertitudinea privind adecvarea comportamentului în situaţii complexe - normele forţează membrii grupului în asumarea rolurilor care ajută grupul să obţină succesul ori să supravieţuiască - normele ajută grupul să-şi rezolve problemele interpersonale - normele ajută grupul să fie mai coeziv şi să performeze mai bine - normele sunt instrumente care asigură coordonarea în grup

Question 59

Care sunt sursele normelor?

Answer 59

Transferul experientelor dobandite de individ in situatii de grup anterioare => diferiti membrii ai grupului aduc cu ei experienta dobandite in alte grupuri sau in alte organizatii Creearea unui precedent => primul pattern comportamental care emerge in grup stabileste, adesea, expectancetele grupului => natura formala sau informala a discutiei si interactunii din prima sedinta a grupului => structura comunicarii => locul membrilor grupului in sala de sedinta Incidentele critice => un incident important in istoria grupului poate naste norme (privind preintampinarea reaparitiei sale, daca a fost agresiv sau facilitarea lui, daca a fost benefic) Formulari explicite => “Acesta nu este felul in care procedam noi”. Unul din motivele pentru care noii veniti intr-un grup constituie ocazii pentru dezvoltarea unor norme noi este tocmai nevoia formularilor explicite pe care seful sau colegii le fac in efort de a-i socializa Investigare in domeniul normelor => mai rar, dar cu efecte semnificative pe linia adaptatibilitatii, grupurile si organizatiile iau scopurile, valorile si normele ca obiect al investigatiei => proces planificat, constient

Question 60

Care sunt comportamentele normate?

Answer 60

Performanţa Formatul şedinţelor Comunicarea Consens vs. diversitate în luarea deciziilor Rezolvarea de probleme Vestimentaţia

Question 61

Cum ajung membrii unui grup să dezvolte norme, să se comporte similar într-o situație?

Answer 61

Normele de grup provin din valorile unui grup și sunt standarde de comportament impuse membrilor. Normele de grup sunt ceea ce trebuie și nu trebuie făcut și rezultă din interacțiunile membrilor grupului de-a lungul timpului. Normele emerg, sunt transmise şi persistă prin convingeri şi acțiunile membrilor echipei

Question 62

Când apar normele?

Answer 62

In stadiul Normare din etapele de dezvoltare a grupului Etapă de coeziune, membrii grupului dezvoltă modalități de a lucra împreună pentru a se dezvolta relații mai strânse. Individul întreabă: „Ce se așteaptă alții să fac?” iar grupul întreabă „Putem să cădem de acord asupra rolurilor și să lucrăm în echipă?” - Întrebările „cine va face ce” și „cum se va face” Regulile de lucru sunt stabilite în termeni de norme de comportament (ex.: nu fumați) și a alocării rolurilor (X va fi purtătorul de cuvânt). Relaţiile personale din cadrul grupului accentuează coeziunea - membrii simt coeziunea, au depășit conflictele, s-au „agregat” și au un sentiment de „grupare”. Comunicarea devine mai intensă pe măsură ce membrii devin mai deschiși cu privire la obiectivele lor și împărtășesc informații unul cu celălalt.

Question 63

Cum se difuzează normele?

Answer 63

Prin interacţiuni între membrii grupului – analiza interacţiunilor, a proceselor ce susţin interacţiunile permite înţelegerea modului în care apar şi se dezvoltă normele. Sunt stabilite norme privind sarcinile și procesul,dar nu sunt întotdeauna menționate în mod explicit. Deși aceste norme implicite reglementează comportamentul de grup, puțini indivizi sunt conștienți de ele până când sunt încălcate. Normele se dezvoltă prin comunicarea cu ceilalți. Normele se dezvoltă prin procese subtile, subliminale, dincolo de conștientizare, de inferență din sprâncenele ridicate sau auzirea „ahaa” de susținere sau urmărirea modului în care ceilalți obținb aprobare. Ele pot evolua printr-un proces de negociere interpersonală pe măsură ce încercăm să respectăm regula de a ne potrivi. Fiecare grup are o istorie de comportament acceptat, care s-ab dezvoltat de-a lungul timpului și pe care membrii îl învață și îl înțeleg.

Question 64

Cand se vad normele?

Answer 64

cand sunt incalcate cand vine o persoana noua etc

Question 65

Modelul recompensei potențiale (Jackson, 1966)

Answer 65

= stabilirea paternului şi intensităţii aprobării variatelorcomportamente ale membrilor. Câtă aprobare sau dezaprobare vor primi membrii grupului pentru cantităţi (număr de unităţi) diferite de comportament: ex. număr de piese peste normă, număr de înfruntări directe ale şefului etc. (Astfel, o depăşire a normei de lucru cu 1% poate primi maximum de aprobare din partea grupului în timp ce o depăşire cu mai mult de 10% poate primi maximă dezaprobare)

Question 66

Testul valorii preferate (Jackson, 1966)

Answer 66

Grupul acceptă numai anumite valori cantitative; diagnoza eficienţei unui grup în raport cu un obiectiv particular implică: 1. identificarea comportamentelor relevante pentru atingerea obiectivului; 2. identificarea unei modalităţi de cuantificare a comportamentelor şi 3. testarea valorii preferate de grup în privinţa fiecărui comportament relevant.

Question 67

Testul idealului realizabil (Jackson, 1966)

Answer 67

Normele idealului realizabil reglează comportamentul membrilor grupului încurajându-i numai până la un anumit punct. Dincolo de această valoare, comportamentul nu mai primeşte recompensa grupului.

Question 68

Influența percepției normelor asupra comportamentului

Answer 68

absenteism rezolvarea conflictelor decizii respectarea autorității etc

Question 69

Diagnoza identitatii grupului

Answer 69

Ca instrumente pe care grupul le dezvoltă pentru a face faţă problemelor sale specifice, normele revelă multe despre natura grupului: - ce crede grupul că este important, - imaginea de sine a grupului - ce consideră grupul că are vulnerabil - care îi sunt mecanismele de coping în care are încredere.

Question 70

Conformitatea

Answer 70

- înţelegerea cauzelor conformării la normele grupului - înţelegerea condiţiilor în care individul deviază de la aceste norme - conştientizarea aspectelor pozitive şi negative ale conformităţii → explică funcţionarea individului şi a grupului.

Question 71

De ce ne conformam?

Answer 71

Dorinţa de a fi acceptat Presiunea puternică exercitată de către grup (cerinţa explicită de conformare) – în grupuri sociale structurate de cultura puterii; convingerea că o singură înțelegere a situației este acceptată de grup Indivizii se conformează tuturor grupurilor cărora aparţin? Diferite grupuri, norme diferite, uneori chiar contradictorii Status şi conformitate

Question 72

Functia conformitatii

Answer 72

Conformarea la normele grupului şi ale organizaţiei are funcţia de conectare Conformitatea facilitează cooperarea şi coeziunea şi duce la un comportament standardizat Poate spori efectivitatea organizaţională

Question 73

Care e influenta dintre coeziunea grupului si task commitment asupra performantei

Answer 73

Coeziune si angajament scazute => performante slabe Coeziune scazuta si angajament ridicat => performanta depinde de mai multi factori Coeziune ridicata si angajament scazut => performanta slaba Coeziune si angajament ridicate => performanta ridicata

Question 74

Ce factori pot influenta conformitatea?

Answer 74

Renunțarea la responsabilitate Inclinația de a pune în grija organizației sau a liderilor desemnați îndoiala că ceea ce ni se cere să facem este fie neclar, fie insuficient, pentru a ne justifica comportamentul. Ex. dacă este brutalitate în închisoare, atunci deținuții trebuie să fi făcut ceva ca s-o merite, sau ei n ar trebui să fie în închisoare. Dacă experimentatorul cere subiecților să administreze șocuri elevului, aceasta nu ne ridică îndoieli, căci experimentatorul este profesor la Yale și știe el ce face. Confundarea cu rolul "Rolul" pe care-l deținem poate înăbuși complet alte aspecte ale identității noastre! Generalitatea conformității Comportamentul rău sau imoral nu este apanajul personalităților patologice. Subiecții care au adminsitrat șocuri sau umilit "deținuți" erau oameni obișnuiți, nu aveau tendințe agresive și se găseau în afara oricărei obligații. DAR ⇒ Diferente individuale - Unii oameni se conformează celei mai neînsemnatepresiuni, alții rămân total independenți. - Unii adoptă poziția grupului numai în public. Ei se supun doar. - Alții adoptă poziția grupului chiar în absența celorlalți. Ei se identifică cu grupul sau interiorizează normele și valorile acestuia.

Question 75

The dark side of conformity

Answer 75

Cât este de etic ca un angajat să manifeste acord cu şeful său când, de fapt consideră că şeful are o poziţie greşită? The boss isn’t always right, but (s) he’s always the boss. Lipsă de loialitate şi ataşament faţă de organizaţie

Question 76

Factori care favorizeaza conformitatea

Answer 76

Relaţia şi tipul interacţiunii dintre indivizi (similaritatea dintre indivizi favorizează conformitatea) - statusul în cadrul grupului - un statut ridicat scade probabilitatea conformităţii - natura răspunsului - când răspunsul este public creşte probabilitatea conformării - gradul de dificultate a sarcinii - cu cât este mai mare cu atât este mai mare conformitatea - compoziţia grupului - mărimea grupului - maximul conformităţii se atinge la grupuri de 3 4 indivizi - unanimitatea - dacă individul nu este singurul care are o părere diferită, scade considerabil probabilitatea conformităţii

Question 77

Ce e groupthink?

Answer 77

Un mod de gândire în care se angajează oamenii, când sunt profund implicați într-un grup închis, coeziv, în care motivația membrilor de a obține și păstra unanimitatea depășește motivația lor de a aprecia, realist, cursurile alternative de acțiune.