21-30 Flashcards
(28 cards)
Концепция ситуационного управления
рез-ты одних и тех же упр. действий в различных ситуациях могут заметно отличаться.
Теория 7S
- стратегия (strategy);
- структура (structure);
- системы (systems);
- штат (staff);
- стиль (style);
- квалификация (skill);
- разделенные ценности (share values).
Комплексная теория упр.людьми Уильяма Оучи (теория Z)
человек — основа и ключ к успеху любой О.В своей модели Оучи показал, как соединение преимуществ 2ух непохожих культур(яп. и амер.) рождает эффективный вариант культуры американской деловой организации типа Z.
Концепция комплексного(всеобщего) управления качеством (Total Quality Management — TQM)
концентрирует внимание на удовлетворении и опережении желаний потребителя.
Бизнес-процесс
подсистема видов деятельности, использующая «на входе» один или несколько видов ресурсов и получающая «на выходе» продукт, представляющий ценность для потребителя.
Реинжиниринг
фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессовв организации для достижения существенных улучшений таких ключевых показателей результативности, как прибыль, затраты, качество, уровень обслуживания иоперативность.
Концепция сбалансированной оценочной ведомости (СОВ)
СОВ включает четыре перспективы, оцениваемые следующими группами показателей: обучение и рост, внутренние процессы, потребители, финансы.
Функции организации
относительно самостоятельные участки работы, выделившиеся в процессе разделения труда всфере управления.
Общие функции управления
планирование, организация, мотивация и контроль
Функциональные процессы управления
- управление пр-вом
- упр. маркетингом
- упр. финансами
- упр. персоналом
- упр. учетом и анализом фин.-хоз. дея-ти
Цели
конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является длянее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Сферы установления целей:
- маркетинг
- пр-во
- финансы
- НИОКР, инновации
- кадры
- менеджмент
Требования к устанавливаемым целям
- конкретность
- адресность
- четкие врем. рамки
- измеримость
- реал. достижимость
- гибкость
- непротиворечивость и согласованность
Установление целей:
- анализ среды
- выработка миссии
- постановка целей организации
Содержание планирования как функции управления состоит в
обоснованном определении основных направлений и пропорций развития П с учетом наличияресурсов и рыночной ситуации.
Задачи планирования
- Развитие орг. и ее структурных подразделений.
- Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития.
- Координация действий всех подразделений и работников О-ций.
- Создание объективной базы для эффективного контроля.
- Мотивация трудовой активности работающих.
- Информационное обеспечение работников организации.
Принципы планирования
- Единство научно-технических, соц. и эк. задачразвития О
- Науч. обоснованность и оптимальность решений
- Доминирование стратегических аспектов впланировании
- Комплексность
- Ресурсная сбалансированность планов
- Гибкость и эластичность
- Непрерывность
Планы по периоду планирования
стратегические, тактические, оперативные
Планы по уровню планирования
- организация
- подразделение
- проект
- исполнитель
Планы по предмету планирования
НИОКР, пр-во, сбыт, снабжение, персонал, финансы, прочие
Планы по содержанию планирования
- продуктово-тематическое
- ресурсное
- объемно-календарное
Направления организационной дея-ти
- Определение норм управляемости
- Установление взаимоотношений полномочий и ответственности, которые связывают руководителей разных уровней и их подчиненных;
- Формирование организационной структуры.
Принципы построения организационных структур
- Принцип единства цели
2. Принцип эффективности
Делегирование полномочий
передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себяобязательство их выполнения.
