2.1.1

Question 1

Modely komunikace

Answer 1

Lineární model – komunikující mluví na posluchače (média)
Interakční model – střídání pozice mluvčího a posluchače
A mluví, B naslouchá, pak se vymění (př. mail)
Transakční model – každý z účastníků funguje zároveň jako mluvčí a posluchač a vysílá sdělení a současně ho přijímá (chat)

Question 2

Pojmy a komunikace

Answer 2

Verbální
Neverbální
Intrapersonální – přístup k sám sobě (např. si řeknu – to zvládnu), vyzařují sebevědomím, za neúspěch mohou jiní
Interpersonální – komunikace s druhými lidmi
Skupinová – ve skupině lidí, více než dva
Veřejná – veřejné mluvení, řečník by měl působit sebejistě

Question 3

Kódování

Answer 3

-Proces komunikace začíná v tom okamžiku, kdy jedna strana chce určitou myšlenku vyslat straně druhé.
-Odesílatel musí myšlenku transformovat do formy, kterou může odeslat a která bude srozumitelná příjemci.
-Tato transformace se nazývá kódování – převedení myšlenky do mluvené či psané formy. Sdělení se kóduje do symbolů, kterými jsou například:
-zvukové symboly – slova, pláč, smích a pod.,
-neverbální bezdotykové symboly – úsměv, pokývání, ukázání prstem a pod.,
-skutečný fyzický dotyk – podání ruky, pohlazení a pod.
-Způsob kódování výrazně ovlivňuje pochopení obsahu sdělení.

Question 4

Dekódování

Answer 4

-rozluštit projevy člověka
-Poté, co příjemce určitým komunikačním kanálem obdrží danou informaci, začíná proces dekódování. -To zahrnuje mnoho sub-procesů jako je porozumění mluvenému či psanému slovu, interpretace gest a výrazů tváře a podobně.
-Důležitou roli sehrává přiměřený způsob kódování ze strany komunikátora, protože každé slovo může mít různé významy.
-při dekódování hraje roli i kontext – pokud příjemce nezní kontext, neproběhne správné dekódování
-stejně tak i záleží na smyslu pro humor, ironie / sarkasmus, kultura…

Question 5

Komunikační kanál

Answer 5

-přes komunikační kanály se šíří sdělení
-definujeme je pomocí smyslů
-auditivní (hovořená, mluvená- verbální řeč)
-vizuální (mimika, gesta, pohyby těla apod.)
taktilní (dotyky, strkání, údery apod.)
-čichový (vnímání vůně těla apod.)
-teplotní (tělesné teplo apod.)
-chuťový (vnímání chutě apod.)

Question 6

Šum

Answer 6

-narušuje komunikaci
-jsou: fyzické – vypadnutí internetu, déšť
Fyziologické – oslepnutí, špatný sluch
Psychologické – vlastní preference
Sémantické – někdo se urazil, protože to pochopil jinak
-šumy se nedají úplně odstranit, dají se ale redukovat

Question 7

Zpětná vazba

Answer 7

-zpětnou vazbou je reakce, výraz v obličeji
-Teprve zpětná vazba komunikanta dává informaci komunikátorovi, co a jak sdělil.
-A celková zpětná vazba dává komunikujícím možnost nějak sdělení upravovat, přizpůsobovat či měnit dle určité situace.
-Zpětnou vazbu dostáváme i od vlastní komunikace tím, že slyšíme vlastní slova, uvědomujeme si polohu těla apod.