31-39 Flashcards
(7 cards)
Obrazložite pojem »zajemanje vrednosti«. Kaj vpliva na zmožnost podjetja, da zajame velik del vrednosti, ki jo ustvari? Narišite procesni diagram.
Zajemanje vrednosti je sposobnost podjetja, da obdrži del vrednosti, ki jo ustvari skozi svoje poslovanje. To pomeni, da podjetje ne samo ustvari vrednost za stranke, ampak tudi ustvari dobiček ali druge koristi, ki mu omogočajo rast in razvoj.
Vpliv:
Moč blagovne znamke: Če ima podjetje znano in spoštovano blagovno znamko, lahko zaračuna višje cene in stranke ostanejo bolj zveste, kar pomeni, da lahko obdrži več denarja.
Inovativnost: Če podjetje ponudi nekaj novega ali drugačnega, lahko ustvari večjo vrednost in zasluži več.
Konkurenca: Če je konkurence veliko, bo podjetju težje obdržati večji del zasluženega denarja. Ko so konkurenti močni, se cene znižajo in stranke imajo več izbire, kar pomeni, da podjetje težje ohrani višje dobičke.
Razložite razliko med zaznavnim (percepcijskim) in pozicijskim zemljevidom. Obrazložite, kje in kako boste pridobili podatke za izris zaznavnega in pozicijskega zemljevida.
Zaznavni zemljevid prikazuje, kako ljudje dojemajo blagovne znamke, na primer glede kakovosti ali cene, in temelji na njihovih mnenjih.
Pozicijski zemljevid pa pokaže dejanske položaje blagovnih znamk na trgu, kot so njihove cene ali tržni deleži, in temelji na konkretnih podatkih. Za zaznavni zemljevid pridobimo podatke z raziskavami, kot so ankete ali pogovori s potrošniki, medtem ko za pozicijski zemljevid uporabimo podatke, kot so finančna poročila ali tržni deleži. Oba zemljevida nam pomagata razumeti trg, vendar z različnimi pristopi.
Ali lahko podjetje v zgodnjih fazah razvoja prepusti prodajo zunanjim izvajalcem (»outsourcing«)? Pojasnite, zakaj (navedite vsaj dva razloga).
Podjetje v zgodnjih fazah ne sme outsource-at izvajalcev, še posebej v prodaji, saj se potrebujejo naučiti veščine prodaje. Najprej moramo sami spoznati trg in raziskati vse probleme kupcev.
Kaj je zemljevid nakupne poti in zakaj se uporablja ? Naštejte tipične faze nakupne poti s tipičnimi marketinškimi in prodajnimi aktivnostmi (vsaj dve za vsako fazo).
Zemljevid nakupne poti nam pove/pokaže kaj stranka doživlja pred, med in po interakciji s storitvijo. Povzame nam kako je stranka prišla do naše storitve, kaj je doživljala med nakupom in kako je storitev po nakupu vplivala na njeno življenje.
Predprodajno obdobje: kako je stranka prišla do naše rešitve (socialni mediji, od ust do ust,…)
Prodajno obdobje: s katerimi stvarmi stranka največ interaktira med nakupom
Poprodajno obdobje: kako je stranka doživljala našo prodajo, ali jo je delila naprej (znanci, socialni mediji,…)
Različne trženjske strategije (e-pošta, PR, socialna omrežja, spletna stran, tisk, od ust do ust …) ocenite glede na strošek, čas do konverzije, stopnja konverzije in skalabilnost.
Najbolj stroškovno učinkovite strategije: e-pošta, socialna omrežja, od ust do ust
Najhitrejši rezultati: Plačani oglasi in deloma e-pošta.
Najvišja stopnja konverzije: E-poštni marketing, priporočila (od ust do ust), remarketing oglasi.
Najbolj skalabilni: E-pošta, socialna omrežja, SEO, plačani oglasi.
Opis izdelka/storitve. Predlagajte konkretne marketinške in prodajne taktike za pospešitev privzema tega izdelka/storitve, ki naslavljajo anksioznost in/ali inercijo potencialnih kupcev.
anksioznost (strah pred napako ali neznanim) in inercijo (zamudo ali odlašanje pri odločanju)
Brezplačen preizkus ali garancija: Na primer, če prodajaš aplikacijo za sproščanje stresa, ponudi uporabnikom brezplačen preizkus za 30 dni. Tako se bodo lahko prepričali, ali jim res pomaga, brez strahu, da bodo porabili denar za nekaj, kar jim ne ustreza.
Pohvale drugih uporabnikov: Objavi zgodbe in mnenja ljudi, ki so že uporabili izdelek. Na primer, “Jana je po 2 tednih uporabe aplikacije začela bolje spati in se počutiti bolj sproščeno” - to pomaga novim strankam, da se počutijo varno in vedo, da ni treba imeti skrbi.
Poenostavljen nakup: Če je postopek nakupa zapleten, bo večina ljudi raje odlašala. Na primer, naredi spletno stran, kjer je nakup enostaven s klikom na gumb “kupi zdaj” in ponudbo, ki ne zahteva preveč korakov.
Omejena ponudba: Če prodajaš nekaj s popustom, lahko rečeš, da je popust na voljo le za omejen čas. Na primer: “Popust 20 % samo do konca tedna!” To bo spodbudilo ljudi, da se odločijo hitreje, ker ne želijo zamuditi priložnosti.
Kaj je strošek pridobivanja kupca (CAC) in življenjska vrednost kupca (LTV)? Kakšno razmerje med njima smatramo kot zadovoljivo?
Strošek pridobivanja kupca (CAC) je znesek, ki ga podjetje porabi za pridobitev novega kupca, medtem ko je življenjska vrednost kupca (LTV) skupni prihodki, ki jih lahko pričakujemo od kupca med celotnim odnosom z njim.
Zadovoljivo razmerje med LTV in CAC je vsaj 3:1, kar pomeni, da bi morali prihodki od kupca biti trikrat višji od stroškov njegove pridobitve.
