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Conceptos de administración Flashcards

(78 cards)

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1
Q

Proceso sistemático que consiste en el desarrollo de actividades de plan económico, organización, integración, dirección y control efectuados para lograr objetivos de una organización a través de un adecuado manejo de los recursos existentes.

A

Administración

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2
Q

Actividades en las que consiste la administración.

A 
Planeación 
Organización 
Integración 
Dirección
Control
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3
Q

Proceso por medio del cual el hombre trata de dar orden, dirección y control a las diversas instituciones de la sociedad para lograr determinados objetivos.

A

Administración

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4
Q

Nacida al a,paro de los estudios de F.W. Taylor sobre la eficiencia de los trabajadores de las relaciones hombre-máquina para elevar el rendimiento a partir del estudio de tiempos y movimientos.

A

Escuela mecanisista

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5
Q

Funfada por H. Fayol, estableció un esquema conceptual de la admin con base en el proceso administrativo.

A

Escuela del proceso administrati

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6
Q

Auspiciada por Elton Mayo y por estudios de un grupo de la escuela de graduados en admin de negocios de la Universidad de Harvard cuando una planta textil no pudo resolver el problema de rotación personal y se descubrió que los grupos informales constituyen una organización unida, de amistad y solidaridad.

A

Escuela de psico-sociología (de comportamiento humano)

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7
Q

La aplicación de éste presupine el uso de técnicas sustentadas en sistemas de información que posibiliten el control de la gestió administrativa.

A

Enfoque sistemático

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8
Q

Explica abiertamente la concepción sobre las políticas de persona, empleo de por vida, entrenamiento horizontal, crítica a los gradndes “Egos”, decisiones por consenso, análisis profundo de los problemas, etc.

A

Teoría Z

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9
Q

Proceso administrativo: ¿Qué se va a hacer? Objetivo, políticas, diagnóstico, programas y presupuestos.

A

Planeación

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10
Q

Proceso administrativo: ¿Cómo se dividirá el trabajo? Unidades de mando y procedimientos.

A

Organización

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11
Q

Proceso administrativo: ¿Quién y con qué se va a hacer? Personal (selección, contratación, capacitación, materiales, finanzas, compras, producción, etc)

A

Integración

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12
Q

Proceso administrativo: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma de decisones, supervisión, delegación, intrucciones, comCnicación.

A

Dirección

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13
Q

Proceso administrativo: ¿Cómo se hizo? Evaluaciones, comparación, determinación de las desviacines, corrección de fallas, retroalimentación.

A

Control

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14
Q

Consiste en la definición de objetos, ordenación de recursos materiales y humanos, determinación de métodos y formas de organización, establecimiento de medidas de tiempo, cantidad y calidad, localización especial de actividades y especificaciones para encausar la conducta de la persona o grupo. Trazar un curso concreto de acción.

A

Planear

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15
Q

Principios de la plenación:

A 
Racionalidad
Previsión
Universalidad
Unidad
Continuidad
Inherencia
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16
Q

Acción ordenada con fines específicos.

A

Racionalidad

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17
Q

Pleación del futuro.

A

Previsión

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18
Q

La planeación debe abarcar las diferentes etapas del proceso económico, social, administrativo y preever las consecuencias que producira su aplicación.

A

Universalidad

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19
Q

Que los planes y programas tengan unidad, que estén integrados entre sí y formen un todo organizado y compatible.

A

Unidad

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20
Q

Proceso de duración permanente.

A

Continuidad

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21
Q

La pleación no se puede separar de la administración.

A

Inherencia

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22
Q

Elementos de la planeación:

A 
Diagnóstico
Objetivos
Políticas
Planes 
Programas
Presupuestos
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23
Q

Investigar los problemas que se presenten y que obstaculicen el lorgo de los objetivos de organización.

A

Diagnóstico

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24
Q

Son los fines o metas que se pretenden alcanzar ya sea con la realización de una sola operación de una actividad concreta, de un procedimiento de una función completa o de tood el funcionamiento de la institución

A

Objetivos

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25
Son líneas generales de acción que guian a los miembros de una empresa.
Políticas
26
Curso determinado que se considera el más recomendable para el logro de un objetivo. Es necesario que cada una de las funciones de una organización tenga sus propios objetivos.
Planes
27
Destinado a cumplir las funciones de una determinada entidad, se establecen objetivos o metas cuantificables y cuya ejecución queda a acargo de una unidad administrativa de alto nivel
Programas
28
Consiste en planear numéricamente los resultados de una organización.
Presupuestos
29
Elementos principales del presupuesto.
Se refiere a hechos futuos Tiene fechas de desarrollo Se mide en unidades económicas
30
Arreglo de funciones necesarias para lograr un objetivo con indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a los puestos que tienen a su cargo las ejecuciones de las funciones respecitvas. Es el orden que guardan los diferentes órganos que constituyen un grupo humano.
Organización
31
Es el desgloce del trabajo en bloques, partes o unidades a fin de que pueda ser realizado por las diversas personas que integran una unidad administrativa.
División del trabajo
32
Pueden ser generales, específicas, sustantiva, apoyo, asesoría, complementarios, primarias o secundarias.
Funciones
33
Pueden ser genéricas o específicas.
Actividades
34
Pueden ser físicas o mentales.
Operaciones
35
Formas de organización:
Formal | Informal
36
Es la organización oficial, teórica y se apoega a las normas materializadas en organismos, contratos colectivos o individuales, reglamentos, manuales, políticas y procedimientos.
Orgaización formal
37
Organización extra oficial que represanta lo que realmente está sucediendo. Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas entre la organización formal en busca de satisfacción a necesidades y deseos de pertenencia, reconocimiento o amistad
Organización informal
38
Forma en que están ordenadas las unidades administrativas de un organismo y la relación que guardan entre sí.
Estructura orgánica
39
Son las herramientas administrativas para transmitir GN para documentar la tecnología acumulada sobre un tema específico. Contienen infromación e instrucciones sobre la organización, políticas y procedimientos de una empresa necesarios para merar la ejecución de un trabajo.
Manuales
40
Clasificación de manuales:
De operación De organización De procedimientos
41
Punto de contacto entre la parte estática y la parte dinámica del proceso administrativo. Es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la plenación y organización señalan como necesarios para el funcionamiento de una organización
Integración
42
Tipos de integración:
De personal | De materiales
43
Son los tipos de integración de personal:
``` Reclutamiento Selección y contratación Inducción Capacitación Desarrollo Carrera institucional ```
44
Son los tipos de integración de materiales:
``` Finanzas Compras Producción Mantenimiento Comercialización o prestaciónde servicios ```
45
Es el elemento más dinámico del proceso administratuvo que implica la responsabilidad que tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar e impulsar al personal subordinado a la mejor realización de sus funcioes.
Dirección
46
Principios de la dirección:
Coordinación Impersonalidad del mando Respeto a la jerarquía Resolución de conflictos
47
Lograr coordianr los intereses individuales y grupales.
Coordinación
48
Forma de ordenar para que se obedecida.
Impersonalidad del mando
49
Transmitir una orden asegurandose los conducros establecidos y jamás saltarlos si razón.
Respeto a la jerarquía
50
Características de la delegación de autoridad:
``` General/específica Temporal/Ilimitada Individual/colectiva Eficacia administrativa Especialización Decisión ```
51
Ejercicio y capacidad del derecho a ser obedecido.
Mando
52
Elementos del poder mandar:
Determinar lo que debe hacerse Establecer lo que debe hacerse Propiciar cómo debe hacerse
53
Funciones del mando:
Directiva Administrativa Supervisiora
54
Principios de la supervisión:
``` Satisfacción al cliente Rentabilidad Aceptación del cambio Actitud crítica constructiva Excelencia en la persona ```
55
Principio de la supervisión que es la única razón de la organización
Satisfacción al cliente
56
Costo rendimiento de las operaciones cotidianas.
Rentabilidad
57
Principio de la supervisión que consiste en ver al combio como algo normal.
Aceptación del cambio
58
Comunicar juicios e ideas.
Actitud crítica constructiva
59
Calidad de vida y trabajo
Excelencia en la persona
60
Es un conjunto de providencias incluidas en las estructuras y normas de trabajo de una empresa, para que en el desarrollo de las actividades se produzca una comprobación, previniendo errores y fallas.
Control
61
Pasos en el proceso del control:
Establecimiento de normas o estándares de ejecución Medición de la ejecución real en relación con los estándares establecidos Aplicación de la acción correctiva
62
Define el estado de equilibrio o eficacia que se desea lograr.
Establecimiento de normas o estándares de ejecución
63
Requiere que la información sea procesada, interpretada y comparada con los estándares de ejecución a din de establecer conclusiones sobre la ejecución real.
Medición de la ejecución real en relación con los estándares establecidos
64
Requiere una toma de decisiones sobre modificaciones o ajuntes a los recursos de la empresa. Es necesario conocer las causas de desviacion.
Aplicación de la acción correctiva
65
Características de un buen control:
``` Selección de criterios de control Recoleccipon, concenrtración y procesamiento de datos Interpretación de resultados Elaboració de reporte de resultados Aplicar medidas correctivas ```
66
Etapas del control:
Evaluación de resultados Comparación de resultados con lo planeado Determinación de causas de desviación Retroalimentación
67
Son los intrumentos cuta aplicación nos muestra la tendencia y la desviación de una actividad sujeta e influencias interna y externas respecto a una unidad de medida convencional. Fortalecen la autonomía de gestión.
Indicadores
68
Características de los indicadores:
Congruencia Consistencia Confiabilidad
69
Característica de la información que la hace coincidir con su forma y tamaño.
Congruencia
70
Característica de la informació estadística mediante la cual los datos se ban en los mismo principios y reglas particulares de cuantificación.
Confiabilidad
71
Caracterpistica de la información que el usuario acepta y utiliza para tomar desiciones basándose en ellas.
Confiabilidad
72
Tipos de indicadores:
De eficiencia De productividad De calidad
73
Son los indicadores que permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un periodo deteminado.
Indicadores de eficiencia
74
Es la capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos diponibles en un tiempo determinado.
Eficiencia
75
Se utilizan para determinar el rendimiento de los insumos empeados en la consecución de una meta o e la ejecución de una tarea en una unidad de tiempo.
Indicadores de productividad
76
Bienes o sercios utilizados.
Productividad
77
Persiguen dimensionar o cuantificar valores cuantitativos. Manifiestan el grado de satisfacción de las expectativas o de requerimientos de los usuarios.
Indicadores de calidad
78
Satisfacción plena del usuario.
Calidad

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