Grundlagen Marketing Flashcards
Marketing ist…
die Analyse, Planung, Organisation, Durchführung und
Kontrolle sämtlicher interner und externer Unternehmensaktivitäten,
die durch eine Ausrichtung des Leistungsprogramms am Kundennutzen und unter Ausnutzung von Wettbewerbsvorteilen darauf abzielen, absatzmarktorientierte Unternehmensziele zu erreichen.
Entwicklungsphase des Marketings:
- Produktionsorientierung (50er Jahre)
- Verkaufsorientierung (60er Jahre)
- Kundenorientierung (70er Jahre)
- Wettbewerbsorientierung (80er Jahre)
- Umfeldorientierung (90er Jahre)
- Beziehungsorientierung (2000er Jahre)
- Netzwerkorientierung (2010er Jahre)
Web 2.0; Social Media Kanäle
Entwicklungsphasen des Marketings:
1.Produktorientierung…
Grundgedanke:
Abnehmer bevorzugen verfügbare, kostengünstige Produkte
Sinnvoll: wenn
- Nachfrage nach einem bestimmten Produkt das Angebot übersteigt
- die Produktionsstückekosten durch einen größeren Mengenausstoß gesenkt werden müssen
Problem:
- nicht preisliche Parameter der Nachfrage werden vernachlässigt
- Nutzenerwartungen der Nachfrage werden zu wenig berücksichtigt
Abnehmer:
клиент
Entwicklungsphasen des Marketings:
Verkaufsorientierung (60er Jahre)
Grundgedanke: Beim Angebotsüberhang kann der Kunde aus einer Reihe nahezu gleichwertiger Alternativen wählen. Unternehmen versuchen deshalb, die eigenen Produkte durch plakative Werbeversprechen und persönlichen Verkauf aggressiv zu vermarkten.
Probleme
•zum Kauf überredete Kunden sind häufig unzufrieden mit dem erworbenen Produkt (Nachkaufdissonanz entsteht)
- unzufriedene Kunden berichten Dritten gegenüber häufiger über ihre negativen Erfahrungen
- die Wahrscheinlichkeit ist gering, dass von diesem Kunden nochmals etwas gekauft wird
Entwicklungsphasen des Marketings:
Kundenorientierung…
Grundgedanke: Verbraucher kaufen die Produkte, die ihren Nutzen-erwartungen am ehesten entsprechen. Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden werden somit zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung.
Voraussetzungenfür eine konsequente Marketingorientierung
•marktorientierte Unternehmensführung
- konsequente Ausrichtung am Kundennutzen
- Aufbau von Kundenbeziehungen
- kontinuierliche Beachtung der Konkurrenz
- Koordination sämtlicher Marketingaktivitäten
- ständige Suche nach kreativen und innovativen Problemlösungen
Entwicklungsphasen des Marketings:
Wettbewerbsorientierung…
Wettbewerbsvorteil, wenn:
• Kundenwahrnehmung:
Leistungsvorteil muss vom Kunden als wesentliches Differenzierungsmerkmal erkannt werden
• Bedeutsamkeit:
Vorteil muss bei einer vom Kunden als besonders wichtig eingeschätzten Leistung des Anbieters erzielt werden und kaufrelevant sein
• Dauerhaftigkeit:
zeitliche Stabilität und nicht kurzfristig zu imitieren
Beispiele für Wettbewerbsvorteile:
- Hohe Produktqualität
- Hohe Dienstleistungsqualität
- Konsequente Markenpolitik
- Regelmäßige Innovationen
- Exklusives Image
- Niedriger Preis
“Magisches Dreieck” des Wettbewerbs
Qualitätswettbewerb / Kostenwettbewerb / Zeitwettbewerb
Die rechtzeitige Erkennung von Änderungen, rechtzeitige Handeln zur eine Veränderung
Entwicklungsphasen des Marketings:
Umfeldorientierung…
Grundgedanke: Unternehmerische Handlungsmöglichkeiten werden nicht nur vom Absatzmarkt her bestimmt. Deshalb sollten möglichst alle sozialen, gesellschaftlichen und umweltbezogenen Kräfte berücksichtigt werden, die auf die marktgerichtete Unternehmenstätigkeit einwirken können.
Zu den Anspruchsgruppen gehören •Absatzmittler (z.B. Einzelhändler) •Verbraucher (Absatzmarketing) •eigene Mitarbeiter (internes Marketing) •Lieferanten (Beschaffungsmarketing) •Konkurrenten (Wettbewerbsmarketing) •Öffentlichkeit, Anwohner der Betriebsstandorte (Public Marketing)
Entwicklungsphasen des Marketings:
Beziehungsorientierung
systematisches Relationship Marketing
Beziehungen zur den Kunden aufbauen
was ist Markt?
Volkswirtschaftliche Sicht:
Zusammentreffen von Angebot und Nachfrage
was ist Markt?
Betriebswirtschaftliche Sicht:
Markt ist die wirtschaftlich relevante Umwelt, in der
Austauschbeziehungen zwischen Anbietern und allen
potenziellen und tatsächlichen Abnehmern erfolgen
Arten von Merkten:
die Märkte werden unterschieden Nach:
1. Nach Richtung der Transaktion (Beschaffungs-und Absatzmärkte) 2.Nach Gütern (Konsumgütermärkte, Business-to-Business-Märkte, Märkte für Dienstleistungen) 3.Nach regionaler Ausdehnung (Regionale Märkte, Ländermärkte, internationale Märkte, globale Märkte) 4.Nach Machtverteilung (Käufermärkte, Verkäufermärkte)
relevante Markt: Erläuterung
Relevanter Markt eines Unternehmens ist der Markt, auf
dem sich die wirtschaftlichen Austauschbeziehungen
eines Unternehmens vollziehen und auf den das
Unternehmen seine Marketinganstrengungen
konzentriert
Umfasst alle für die Kaufs- und Verkaufsentscheidungen
bedeutsamen Austauschbeziehungen zwischen
Produkten in sachlicher und räumlicher Hinsicht
