Chapitre 3 – La personnalité, les valeurs, l’étique et les attitudes Flashcards

1
Q

Nommez les 5 caractéristique individuelles stables?

A
  • Variables socio-démographique
  • Personnalité
  • Valeurs et étique
  • Concept de soi
  • Structure émotionnelle
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Q

Donnez un exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Variable socio-démographique

A

(chrétien ou musulman, femmes ou hommes, noir ou blanc, Age, genre,origine ethnique) : Les femmes ne parlent pas comme les hommes, ne règlent pas les problèmes comme les hommes

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3
Q

Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Personnalité

A

La personnalité est relativement stable, mais des événements peuvent la modifier temporairement ou plus longtemps ex : divorce, mort d’un proche, dépression

  • Certains travails recherche des personnes plus intraverti ou plutôt introverti
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4
Q

Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Valeurs et étique

A
  • Tout le monde a des valeurs qui peuvent différer d’un individu à l’autre
  • Par les comportements, on peut voir les valeurs de l’individu puisqu’il les influencent
  • Valeur qui peut amener des conflits : intégrité, familial, religieux, performance, respect
  • L’esprit d’équipe, solidarité : doit normalement être une valeur universelle dans une entreprise
  • Nos valeurs viennent principalement de notre famille (entourage)
  • Nos valeurs sont relativement stables, mais peuvent changer par des différentes situation ex : rentrer dans une équipe de Hockey et développer l’esprit d’équipe
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Q

Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Concept de soi

A

Demander au prof ( Je ne sais pas )

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6
Q

Donnez exemple ou aspects dans la caractéristique individuelles stables suivante: Structure émotionnelle

A

Structure émotionnelle : Personne ne qui reste calme lors d’une attaque à la bombe vs quelqu’un qui deviennent plutôt hystérique

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7
Q

Nommez et expliquez les 4 caractéristiques individuelles variables?

A
  • Motivation (Ce n’est pas tout le monde qui a la même motivation)
  • Attitudes
  • Perception(Pas as stable, la perception change –> Très variable)
  • Apprentissages et compétences (Ce n’est pas tout le monde qui a les mêmes compétences et apprentissages, instable)
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8
Q

Nommez des exemples de comportements et résultats des caractéristique stables et variables?

A
  • Absentéisme/assiduité
  • Citoyenneté organisationnelle
  • Comportements déviants
  • Roulement du personnel
  • Performance des employés
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9
Q

Qui est Carl Jung?

A

Jung a développé plusieurs types psychologiques que l’usage pratique a rendu très populaires (cf. le MBTI)

Le prof aime beaucoup ce test

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10
Q

Qu’est-ce que Skinner a fait?

A

Conditionnement opérant: prépondérance de l’environnement

béhaviorale-cognitive

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11
Q

Qu’est-ce que l’approche humaniste-existentielle? (4)

A
  • Développement de la personnalité sur une base positive, rationnelle et réaliste
  • Importance du concept de soi : construction d’un Moi conscient à la fois différent et unique
  • Tendance innée de l’individu à développer toutes ses potentialités
  • Ouverture à l’expérience sans jugement, à la responsabilité de soi-même et propension à l’action
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12
Q

Quelle sont les 5 étages de la pyramide de Maslow pas en fonction d’une entreprise?

Plus tard on connaîtra le lien avec une entreprise

A
  • Besoin d’accomplissement de soi
  • Besoins d’estime (confiance et respect de soi, reconnaissance et appréciation des autres)

-Besoins d’appartenance et d’amour
(affection des autres)

-Besoins de sécurité
(environnement stable et prévisible, sans anxiété ni crise)

-Besoins physiologiques
(faim, soif, sexualité, respiration, sommeil, élimination)

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13
Q

Quelle sont les 5 grands traits de personnalité?

Théorie de big 5

A

Fiabilité – Soigneux, fiables et disciplinés

Amabilité – Courtois, agréables, empathiques et soucieux d’autrui

Stabilité émotive – Confiants, de caractère stable, peu anxieux

Ouverture à l’expérimentation – imaginatifs, créatifs, curieux, sensibles

Extraversion – Expressifs, sociables, affirmés

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14
Q

Quelles sont les type de personnalité de Myers-Briggs? (4 vs 4)

A

– en lien avec source d’énergie
Extraversion (sociable, assuré, communicatif) vs Introversion (calme, abstrait)

– en lien avec perception de l’information
Sensation (concret, réaliste, pratique) vs Intuition (imaginatif, créatif, vision d’ensemble)

– en lien avec prise de décision
Pensée (logique, objectif, impersonnel) vs Sentiment (empatique,sensible,émotif)

– en lien avec orientation vers le monde externe
Jugement (organisé, structuré, contrôle de l’incertitude) vs Perception (spontané, flexible, improvisateur)

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15
Q

D’autres traits et types de personnalité (6)

A
  • La personnalité adaptative : Personnalité d’un individu qui s’adapte rapidement à des situations différentes, parfois pour faire bonne impression.
  • Le machiavélisme : Personnalité caractérisée par la volonté de manipuler autrui pour servir ses seuls intérêts.
  • La personnalité de type A : Personnalité fébrile et irritable, toujours en situation de compétition et d’urgence.
  • La personnalité de type B : Personnalité détendue, peu compétitive et caractérisée par un rythme modéré.
  • La personnalité polychronique : Personnalité dont le tempérament l’incite à faire plusieurs choses à la fois.
  • La personnalité à haut besoin d’accomplissement : Personnalité caractérisée par le besoin d’exceller et de surpasser les autres.
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16
Q

Quelle sont les 4 grands types d’intelligence

A
  • L’intelligence cognitive permet les opérations mentales.
  • L’intelligence pratique permet de résoudre des problèmes concrets.
  • L’intelligence émotionnelle permet de reconnaître ses propres émotions ainsi que celles des autres et à les canaliser positivement.
  • L’intelligence culturelle permet de comprendre sa propre culture ainsi que celle des autres et de s’entendre avec des gens d’ailleurs sans les juger.
17
Q

Nommez 7 type de personnalités difficiles et expliquer?

A
  • L’agressif ou le compétitif: Arrogant jamais tord, dénigre bruyant…
  • Le geignard: Mauvaise humeur, pleinte, démoralise les autres…
  • L’apathique: Se prononce rarement, indifférent
  • Le complaisant: Veut plaire a tout le monde, évite la confrontation, prend des engagements qu’il ne peut pas tenir
  • Le négatif: Pessimiste envers le travail et org., décourage les motivées
  • Le prétentieux: Intelligent, penses avoir toutes les réponses, dédaigne l’autorité vers lui
  • L’indécis: a des difficulté à prendre des décisions, peu affirmatif
18
Q

Nommez une mesure pour chacune des 7 personnalités difficiles et expliquer?

A

Mesures à prendre

  • L’agressif ou le competitif: Entraîner ces personne dans des décisions d’équipe, exiger le respect, être ferme
  • Le geignard: Orienter les échanges vers la résolution de problèmes
  • L’apathique: Poser des questions précises et exiger des réponses claires
  • Le complaisant: Exprimer son appréciation, établir des échéances et des objectifs précis
  • Le négatif: Exprimer son optimisme sans dire à cette personne qu’elle à tord; utiliser ses ressources
  • Le prétentieux: Reconnaître les qualités de la personne: l’utiliser là où elle sera le plus efficace
  • L’indécis: établir un climat de confiance, d’initiative et de soutien
19
Q

Quelles sont les valeurs de la main-d’oeuvre canadienne en fonction de la génération? (4) + (1 pour tous)

A
  • Chez les plus âgés (60 ans et +, 22,2 % de la population québécoise) : ordre, discipline, valeurs judéo-chrétiennes, autorité;
  • Chez les baby-boomers (personnes nées entre 1945-1964, 27,4 % de la population québécoise) : rejet de l’autorité, préservation de l’environnement, égalité en milieu de travail et sécurité financière;
  • Chez la génération X (personnes nées entre 1965 et 1976, 18,4 % de la population québécoise) : matérialisme, recherche de reconnaissance, nouveauté, autonomie et préservation de l’environnement;
  • Chez la génération Y (personnes nées entre 1977 et 1997, 26,7% de la population québécoise) : curiosité, flexibilité, coopération, esprit d’équipe, liberté d’expression et bonheur;
  • Famille et travail pour toutes les générations.
20
Q

Nommez et les 3 types de convergence des valeurs?

Très important pour l’examen

A
  • Des valeurs de la personne et de celles de son organisation;
  • Des valeurs adoptées officiellement par l’entreprise et de celles qu’elle met en pratique;
  • Des valeurs de l’entreprise et de celles de la communauté où elle œuvre.
21
Q

Powerpoint 28 29, 30, 32, 33: Pas vraiment important pour l’examen

A

Allez quand même voir rapidement pour le viser le 100%

22
Q

Nommez les 4 aspects de la satisfaction et les réactions de l’employé : le modèle DELN.

A
  • Le départ
  • L’expression des opinions et des sentiments
  • La loyauté
  • La négligence
23
Q

Donnez moi 5 exemples de comment susciter la satisfaction au travail?

A

-Donner aux employés des tâches qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent
À leurs intérêts

  • Établir un milieu de travail pratiques, équitables (paie, promotions, etc)
  • Établir un milieu de travail sain, c’est-à-dire sécuritaire, confortable et commode
  • Créer un milieu social plaisant: collègues et patrons solidaires, amicaux et empathiques
  • Faire de l’entreprise un endroit où l’on a du plaisir à travailler, un milieu agréable, où l’humour n’est pas exclu et o``u le stress est maintenu à un niveau modéré
24
Q

Dans quelle genre d’entreprise la convergence des valeurs est très importante?

A

Les plus petites compagnies

25
Q

Définition de L’engagement organisationnel

A

Attitude qui reflète la force du lien entre l’employé et son organisation.

26
Q

Nommez et expliquer 2 dimensions de l’engagement? (2)

A
  • Affectif( tu reste pour la cause, exemple un inférmière)

- Calculer ( quand tu vois que tu ne pourrais pas avoir des meilleures conditions a dautre travail)

27
Q

Les facteurs de l’engagement organisationnel et le contrat psychologique: Qu’est-ce qu’il fait que les employés sont encore plus engagés?

A
  • La justice, le soutien organisationnel et des valeurs partagées
  • La sécurité d’emploi
  • La compréhension de l’organisation et les interactions avec les collègues
  • La participation des employés aux décisions
  • La confiance à l’égard des employés
  • Le respect du contrat psychologique
28
Q

Nommez 5 types de compprtements individuels? (le prof à dit que c’était cité avant )

A

-Performance des employés
-Absentéisme / assiduité
-Citoyenneté organisationnelle
Comportements déviants
Roulement du personnel/fidélité
Performance des employés