8

Question 1

‏من اهم مهارات التي يبحث عنها اصحاب الأعمال في موظفينهم

Answer 1

‏مهارات الاتصال

Question 2

‏إرسال المعلومات تلقيها بين شخصين أو أكثر

Answer 2

‏الاتصال

Question 3

‏تبادل المعلومات أو نقل المعلومات أو الأفكار أو الآراء من شخص إلى آخر وهو عملية التفاعل ذات معنا بين البشر هي العملية التي يجري من خلالها فهم المعاني وإدراكها حتى يتم التواصل بين البشر

Answer 3

‏الاتصال

Question 4

‏خصائص الاتصال (٦)

Answer 4

‏عملية مستمرة
‏ذو أبعاد متعددة
‏نظام متكاملا
‏تفاعلي وآني و متغير
‏غير قابل للتراجع
‏بقصد أو بدون قصد

Question 5

‏بيكون الاتصال شفهي غير رسمي فقط

Answer 5

‏خطأ يكون رسمي و غير رسمي مكتوبا وشفهيا و افقيا ورأسياً وشخصيا وبين الأشخاص مشترك بين الأقسام وداخل المنظمة

Question 6

‏الاتصال بشكل نظام متكامل إذا غابت بعض هذه العناصر أو لم تعمل بشكل جيد فإن الاتصال يتعطل ولا يحقق النتائج المرجوة

Answer 6

صحيح

Question 7

‏أهداف عملية الاتصال(٤)

Answer 7

‏تحقيق فهم مشترك بين الأفراد المشتركة في العملية الاتصالية
‏تشجيع وأعطاء معلومات محددة وأفكار معينة للمستقبل
‏نقل وتبادل الأفكار والآراء والمشاعر بغية تحقيق أقصى درجات الانسجام الاجتماعي
‏تطوير المعرفة والعلوم

Question 8

‏لا يحتاج إلى تحديد نوع الاتصال لمعرفة هدفه

Answer 8

خطا

Question 9

‏أهمية الاتصال(٦)

Answer 9

‏أساس العمل
‏يصبح التخطيط سهلا
‏وسيلة للتنسيق
‏يساعد في صنع القرار
‏يوفر القيادة الفعالة
‏يعزز الروح المعنوية و الدافعية

Question 10

‏التواصل المستمر بين المدير والعاملين قد يزيل سوء الفهم

Answer 10

نعم

Question 11

‏عملية الاتصال ظاهرة ثابتة

Answer 11

‏خطأ عملية الاتصال ديناميكية في طبيعتها و ليست ظاهرة ثابتة تتأثر بالمتغيرات وتأثر بهم

Question 12

‏مكونات لا يخلو منها الموقف الاتصالي ٣

Answer 12

‏المرسل
‏ الرسالة
‏المستقبل” المتلقى”

Question 13

‏الشخص الذي يقوم بتمرير الرسالة بقصد نقل المعلومات والأفكار إلى الآخرين

Answer 13

‏المرسل

Question 14

‏الشخص الذي يستقبل الرسالة ويقوم بفك ‏رموزها و فهمها

Answer 14

‏المستقبل

Question 15

‏هو المحتوى الذي يقوم المرسل بإعداده ووضعه في رموز مفهومة للشخص المستقبل

Answer 15

‏الرسالة

Question 16

‏مواصفات المرسل(٨)

Answer 16

‏أن يكون مقتنعا و مؤمنا بالرسالة
‏ملما بطرق الاتصال المختلفة
‏ان يحسن اختيار الوقت والمكان المناسب لإيصال رسالته
‏أن يكون متمكنا من المهارات الاتصال كالكتابة والربط بين الأفكار و وضوح الصوت
‏أن يكون مشجع للتغذية الراجعة
‏متمكنا و ملما بمحتوى الرسالة من معلومات ومهارات واتجاهات
‏أن تكون لديه اتجاهات إيجابية نحو الرسالة والمستقبل
‏أن يكون على علم بخصائص المستقبلين من النواحي العلمية الاجتماعية والنفسية

Question 17

‏أضاف العلماء مكونات ثلاثة ‏لعناصر عملية الاتصال

Answer 17

‏الوسيلة
الترميز
‏التغذية الراجعة

Question 18

‏شروط يجب أن تتوفر في الرسالة لضمان تحقيق الهدف(٥)

Answer 18

‏أن تراعي احتياجات المستقبل وظروفه
‏أن تراعي الفروق الفردية بين المستقبلين من حيث المستوى العلمي والعقلي والنفسي
‏أن تكون بعيدة عن التعقيد و التشعب ليسهل فهمها
‏اختيار المكان والوقت المناسب لضمان حدوث استقبال أفضل
‏ان تكون الرموز اللفظية والغير اللفظية تحمل نفس الدلالة بين المرسل والمستقبل

Question 19

‏هي الطريقة التي من خلالها يتم نقل الرسالة إلى المستقبل

Answer 19

‏الوسيلة

Question 20

‏العوامل التي يمكن أن تؤثر على ضمان استقبال المستقبل(٥)

Answer 20

‏شعور المستقبل بأهمية ما تحمله الرسالة من خبرات أو معلومات وأفكار
‏أن يكون لديه قدرة من الخبرة عن الموضوع الرسالة
‏القدرة على التفاعل مع المرسل والرغبه الأكيدة في التعلم
‏المكان والوقت المناسب ودرجة الحرارة والتهوية والإضاءة
‏الراحة النفسية والبدنيّة

Question 21

‏قد تكون الرموز لفظي مثل وقد تكون غير اللفظية مثل

Answer 21

‏لفظي مثل الكلمات غير اللفظية مثل حركات وإشارات

Question 22

‏شروط يجب توافرها عند استخدام الوسيلة(٥)

Answer 22

‏إمكانية تحقيقها للهدف أو الأهداف
‏أن تراعي الفروق الفردية بين المستقبلين
‏أن تتوافق مع إمكانيات المرسل
‏أن تكون مشوقة تتناسب مع طبيعة المحتوى
‏أن تكون ذات كفاءة عالية وأن تتعامل مع أكثر من حاسة

Question 23

‏مثال على الوسيط

Answer 23

‏صحيفة مجلة جهاز راديو تلفزيون

Question 24

‏العملية التي يقوم بها المرسل بعد ما يقرر بعملية الاتصال

Answer 24

‏الترميز

Question 25

‏لا يصح أن تجمع عملية الترميز بين الرموز اللفظي والغير اللفظيه

Answer 25

خطأ تجمع

Question 26

‏ردة فعل المستقبل على المرسل بحيث يستطيع المرسل أن يتأكد من وصول رسالته

Answer 26

‏التغذية الراجعة

Question 27

‏صور التغذية الراجعة

Answer 27

‏فهم الرسالة والاكتفاء بذلك ‏فهم الرسالة والتأثير بها والعمل ‏عدم فهم الرسالة ‏فهم الرسالة والعمل ضدها

Question 28

‏أنواع الاتصال

Answer 28

‏لفظي وغير لفظي

Question 29

‏إرسال رسالة بلغة منطوقة يفهمها مرسل الرسالة و متلقيها

Answer 29

‏الاتصال اللفظي

Question 30

‏ينقسم الاتصال اللفظي ويشتمل على مهارات

Answer 30

‏لفظي شفهي ‏يشتمل على مهارات الاستماع والتحدث ‏لفظي كتابي ‏يشتمل على مهارات القراءة والكتابة

Question 31

‏تحدث وجها لوجه الاستماع إلى محاضرة الاستماع إلى برنامج تلفزيوني أمثلة على الاتصال

Answer 31

‏اللفظي

Question 32

‏عملية ذهنية واعية ‏مقصوده لتحقيق غرض معين تشترك فيه الأذن الدماغ

Answer 32

‏مهارة الاستماع

Question 33

‏خطوات عملية الاستماع ٣

Answer 33

‏استقبال المحتوى السمعي وتجاهل التشويش ‏الانتباه للمحتوى السمعي والتركيز على ما يقوله المتكلم ‏تفسير المحتوى السمعي والتفاعل معه

Question 34

‏أهمية الاستماع(٦)

Answer 34

‏يمثل الاستماع مكانة كبيرة في الحياة الأسرية الاجتماعية ‏قادر على تحسين استيعاب المتعلمين للأفكار المطروحة ‏إثراء حصيلة المستمع من مفردات وتراكيب ‏وسيلة ناجحة للأطفال في تعليمهم القراءة والكتابة والحديث الصحيح ‏يلزم الدارسين في المحاضرات والندوات خصوصا عند عدم وجود كتاب مقرر ‏ينمي معارف المتعلم من خلال الاستماع

Question 35

‏وسيلة افهم سبقت الكتابة في الوجود

Answer 35

‏مهارة التحدث

Question 36

‏من فنون اللغة التي يعبر عن طريقها الفرد عن أفكاره ومشاعره /ترجمة شفهية لما يدور في الذهن المتحدث تعبيرا عن أفكار ومشاعر وراءه الآخرين /فن نقل المشاعر والأحاسيس والآراء بطريقة جيدة

Answer 36

‏مهارة التحدث

Question 37

‏عناصر التحدث٤

Answer 37

‏الصوت ‏اللغة ‏التفكير ‏الأداء

Question 38

‏يكون حروف وكلمات وجمل أي المتكلم ينطق لغة وليس مجرد مصدر أصوات

Answer 38

اللغة

Question 39

‏تعابير الوجه وحركات الرأس واليدين وتنغيم الصوت والتحكم في التنفس وحسن الموقف

Answer 39

‏الأداء

Question 40

‏من أهم و أيسر وسائل التعلم

Answer 40

‏ القراءة

Question 41

‏انواع القراءة من حيث الأداء

Answer 41

‏الصامتة ‏ الجهرية ‏الفردية ‏الجماعية ‏البطيئة ‏السريعة ‏السمعية

Question 42

‏هي قراءة تعتمد على السمع وهي من ضروريات هذا العصر نظرا لأن الوقت لا يتسع لكي يفرغ الشخص نفسه للقراءة تناسب المكفوفين و المشغلين بأعمال

Answer 42

‏القراءة السمعية

Question 43

‏أسلوب أو نمط يمارسه الدارس عندما لا يكون مهتما بمعرفة التفاصيل الدقيقة الواردة في النص بل بالفهم العام لسياق الأحداث الواردة فيه وقد تسمى بالقراءة التصويرية لأنها تمكن القارئ من تصوير الكتاب ذهنيا في اقل مدة ممكنة

Answer 43

‏القراءة السريعة

Question 44

‏القدرة على ترجمة رموز الكتابة إلى أصوات مسموعة مع الفهم والاستيعاب

Answer 44

‏القراءة الجهرية

Question 45

‏انواع القراءة من حيث الغرض (٧)

Answer 45

‏القراءة الاستكشافيّة ‏القراءة التحليلية ‏القراءة الانتقادية ‏القراءة الباحثة ‏القراءة الإرشادية ‏القراءة الترفيهية ‏والقراءة العلاجية

Question 46

‏أشق أنواع القراءة وأكثرها فائدة

Answer 46

‏القراءة التحليلية

Question 47

‏القراءة الأكثر شيوعا و انتشارا بين الناس

Answer 47

‏القراءة الترفيهية

Question 48

‏طريقة فعاله وسريعة للتعرف على ما يحوي الكتاب من عناوين والكشف عن مستواه من خلال زمن محدد

Answer 48

‏القراءة الاستكشافية

Question 49

‏نوع من القراءة قائمة على الفهم والاستيعاب والتحليل التمحيص للمحتوى وهي لا تعني الاطلاع والاستفادة فحسب بقدر ما تعني نوع ما من ارتقاء بال القارئ الأفق الكاتب الذي قاله…

Answer 49

‏القراءة التحليلية

Question 50

‏هي قراءة تستهدف الوقوف على معلومات وأفكار مفاهيم تتعلق بموضوع معين

Answer 50

‏القراءة الباحثة

Question 51

‏انواع القراءة يهدف إلى الترغيب بالقراءة تعمل بشكل عام على إثراء العقل بمعلومات جديدة حوّل مفهوم القراءة وحقيقتها

Answer 51

‏القراءة الإرشادية

Question 52

‏أقسام المقالة والخاطره

Answer 52

‏العنوان ‏المقدمة ‏العرض أو المناقشة ‏الخاتمه

Question 53

‏ يشتمل على الجملة المحوريه التي تحتوي الفكرة الرئيسية

Answer 53

‏المقدمة

Question 54

‏يجب أن يكون واضحا وبعيدا عن الغموض وله دور كبير في جذب القارئ

Answer 54

‏العنوان

Question 55

‏إضافة إلى عناصر المقالة والخاطره ‏إضاف عنصر آخر ينبغي على الكاتب مراعاته هو

Answer 55

‏آليات الكتابة

Question 56

‏جميع العناصر التي تتعلق بالبناء الخارجي للموضوع أو المنتج الكتابي يتطلب تنقيح الأخطاء المتعلق بالقضايا الإملائية والنحو والصرف والتنظيم الترقيم ويطلق عليه سطح المكتب

Answer 56

‏آليات الكتابة

Question 57

‏الأخطاء السطحية بلا شك تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر في درجة وضوح المعنى الذي يريد الكاتب بيانه وتقديمه

Answer 57

صحيح

Question 58

‏مجموعة من العمليات الذهنية والكتابية التي يمارسها الكاتب عن قصد وتخطيط قبل الشروع بالكتابة وفي أثناء أها وبعدها وهي لا تنفصل عن بعضها بل هي المتداخلة وتهدف إلى تحسين مستوى العمل الكتابي وتطوير شكله ليكون أكبر تأثير

Answer 58

‏عمليات الكتابة مراحلها

Question 59

‏أقسام مراحل عملية الكتابة

Answer 59

‏مرحلة ما قبل الكتابة مرحلة التخطيط ‏مرحلة التاليف والكتابة المسودة الأولى ‏مرحلة المراجعة والتحرير ‏مرحلة النشر

Question 60

‏في أي مرحلة من مراحل الكتابة يتم التحقق من القواعد النحوية ومن المحتوى والتنظيم والقيم والسلامة الأسلوب

Answer 60

‏مرحلة المراجعة والتحرير ‏المرحلة الثالثة

Question 61

‏التواصل بدون كلمات

Answer 61

‏التواصل الغير لفظي

Question 62

‏تعابير الوجه العيون اللمس نبرة الصوت أمثلة على

Answer 62

‏ التواصل الغير اللفظي

Question 63

‏مهارات الاتصال غير لفظي تنقسم إلى

Answer 63

‏مهارات الاتصال الغير لفظي البصرية ‏ مهارات الاتصال الغير لفظي الصوتية

Question 64

‏مهارات تواصل تستخدم من خلالها المرسل تعبيرات وجه وحركات العينين وابتسامة وحركات اليدين أي جزء من أجزاء جسمه لنقل أفكار و أراءه و مشاعر للآخرين تتم ملاحظة هذه المهارة نظر من قبل الآخرين

Answer 64

مهارات التواصل غير اللفظي البصرية

Question 65

‏مهارات التي يستخدم فيها المرسل نبرات صوته لتعطي معنى غير المعنى الكلمة الحقيقي ذلك لإيصال رسالته للآخرين

Answer 65

مهارات الاتصال غير اللفظي الصوتية

Question 66

هي تلك الحركات التي يقوم بها بعض الأفراد مستخدمين ايديهم أو تعبيرات الوجه أو أقدامهم أو نبرات صوتهم أو هز الكتف و الرأس ليفهم المخاطب بشكل أفضل المعلومة التي يريد أن تصل إليه (شكل من أشكال الاتصال غير اللفظي)

Answer 66

لغة الجسد

Question 67

قال العالم ألبرت ميهرابين ان كم بالمئة الأتصال يكون بالكلمات و بنبرة الصوت و بلغة الجسد

Answer 67

٧٪؜ يكون بالكلمات و ٣٨٪؜ بنبرة صوت و ٥٥٪؜ بلغة الجسد

Question 68

تعبيرات لغةٍ الجسد أمثال

Answer 68

الإيماء الإيماءات الإرادية الإيماءات اللاإرادية هز الرأس

Question 69

ماذا يدل عليه لمعان الأعين

Answer 69

الرضا و السرور

Question 70

فرك اليدين و الأذن دلالة على

Answer 70

زيادة ضربات قلب و الناتج عن إثارة المشاعر و القلق و التوتر و هو دلالة على ان الشخص يحاول أن يخفي مشاعره ولا يستطيع التعبير عنها بلسانه

Question 71

ميل الرأس جانبا دلالة على

Answer 71

اكثر علامات لغه الجسد تعبيرا عن الإعجاب

Question 72

الحركات الأكثر شيوعا (٩)

Answer 72

القرب الجسدي العيون الخافتة اللعب باليدين هز الساقين ضرب قبضة اليد على الطاولة توسع العينين إغلاق العينين التحديق بالشخص الآخر الابتسامة الدايمة

Question 73

تقوس الحاجبين دلالة على

Answer 73

الاندهاش و السعاده باللقاء المفاجئ

Question 74

نبرة الصوت و تذبذب الصوت دلالة على

Answer 74

‏نبرة الصوت تعبر عن الاستمرار في التحدث بهدوء طوال الوقت تذبذب الصوت أثناء الحديث يعني أن المتحدث لم يتخذ قرارا في الموضوع المطروح للنقاش

Question 75

بحة الصوت

Answer 75

‏تحدث عن بداية الحديث نتيجة نتيجة التوتر الشديد وتسارع ضربات القلب ‏وهي من أشهرإيماءات الجسد التي تعبر عن الإعجاب بشيء

Question 76

هز الرأس دلالة على

Answer 76

عدم الموافقة أو عدم التشجيع

Question 77

لغة الجسد يستخدمها الشخص بشكل واعي فقط

Answer 77

خطاً بشكل واعي و غير واعي

Question 78

من اهم موشرات لغة الجسد و تعبر عن الارتياح

Answer 78

القرب الجسدي

Question 79

اللعب باليدين دلالة على

Answer 79

نفاذ الصبر أو القلق أو الغضب احيانا

Question 80

أثبتت الأبحاث كم بالمئة من النجاح يعزى إلى مهارات و فنون الاتصال

Answer 80

٨٥٪؜

Question 81

حركة تدل على ان الشخص غير السعيد أو غير مرتاح

Answer 81

العيون الخافته

Question 82

بداية لإظهار العنف و كون الشخص محبطا وغاضب

Answer 82

ضرب قضبة اليد على الطاولة

Question 83

هز الساقين دلالة على

Answer 83

الارتباك والقلق

Question 84

رفع الحاجب وتوسيع العينين

Answer 84

على تعرض الشخص للمفاجأة أو الصدمة

Question 85

التحديق بالشخص الأخر

Answer 85

الاعجاب

Question 86

استخدام لغة الجسد للدلالة على عدة أمور

Answer 86

‏إظهار السلطة ‏إظهار الطموح ‏ترك انطباع

Question 87

إغلاق العين

Answer 87

على عدم الشعور بالسعاده أو التعب

Question 88

‏كيف تكون متصلا بارعا ١٢

Answer 88

‏تحقق من جدوى اتصال ‏وسع دائرة التفكير لديك ‏استمع بدقة و استيعاب ‏ضع مصدر الرسالة في اعتبارك على الدوام ‏صمم رسالتك بما يتناسب مع المستمعين ‏اطرح الأسئلة ‏أعرف ما تتحدث عنه ‏كن واضحا ومحددا ‏لا تخاف من قول أنا لا أعرف ‏ابتعد عن الوقوع في مصيبة إما أو ‏توجه الي الذين تتحدث إليهم بكل الانتباهك ‏تذكر بأنه أي شيء يصل للآخرين هو وسيلة اتصال

Question 89

‏آداب الاتصال في البيئة الجامعية (٨)

Answer 89

‏ اهتم بصدق ‏تواصل مع محدثك بالعينين ‏استخدم الأسئلة ‏كن صبورا ‏لا تنشغل ‏لا تخرج المتحدث إلى أمور فرعية ‏لا تحاول التغلب عليه ‏ولا تقاطع شخص الآخر

Question 90

‏طريقة سريعة جدا لوضع نهاية لحديث لم يستكمل بعد

Answer 90

المقاطعة

Question 91

‏ ‏معوقات خاصة بالمرسل (٥)

Answer 91

‏الحالة النفسية المرسل ‏افتراضات أو الأحكام الخاطئة أو المضللة للمرسل ‏الإستخدام الخطأ لتوقيت الرسالة ‏عدم كفاءة المرسل أو افتقاره لمهارات الاتصال ‏تعالي مرسل الرسالة على المستقبل

Question 92

‏المعوقات الخاصة بالوسيلة (٣)

Answer 92

‏الاختيار الخطأ للوسيلة ‏الاستخدام الخطأ للوسيلة ‏سوء أو ضعف وسيلة الاتصال

Question 93

‏ المعوقات الخاصة ‏بمضمون الرسالة (٣)

Answer 93

‏صعوبة لغة الرسالة ‏عدم وضوح هدف الرسالة ‏أسلوب نطق رسالة أو توصيلها

Question 94

‏ ‏معوقات خاصة بالمستقبل (٤)

Answer 94

‏عدم سلامة حواس المستقبل ‏افتقار المستقبل لمهارات الإنصات والتحليل وغيرها ‏التشويش الذهني أو النفسي ‏اختلاف الثقافة بين المرسل والمستقبل

Question 95

‏المعوقات الخاصة التغذية الراجعة (٣)

Answer 95

‏افتراض المرسل أن التغذية الراجعة غير ضرورية ‏عدم الاهتمام بدوافع المستقبل وأهدافه وتطلعاته ‏عدم الاهتمام بالرسائل الغير اللفظية أو التلميحات التي تعطي مؤشرات عن وصول الرسالة من عدمها

Question 96

‏ان تبذل جهد وانت تسمع وأن تعير انتباهك لما يقال

Answer 96

الاتصال

Question 97

اثبتت الأبحاث ان كم بالمئة من النجاح يعود لمعرفتنا و عملنا في تخصصنا

Answer 97

١٥٪؜

Question 98

‏الإبتسامة الدائم دلالة على

Answer 98

‏الشعور بمزيد من الإيجابية

Question 99

‏حركات الجسد اللي تنفذ بشكل مقصود

Answer 99

الإيماءات الإرادية

Question 100

‏لو اختلفت الكلمات و لغة الجسد فإن الفرد يميل إلى تصديق

Answer 100

‏لغة الجسد