01 Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)

Question 1

¿Puede circular por Correos una Carta certificada urgente con valor declarado?

a. Solamente en el interior de las poblaciones.
b. Sí, pero solo en el ámbito nacional.
c. No, en ningún caso ya que es incompatible.
d. Sí, tanto en el servicio interior como internacional.

Answer 1

d. Sí, tanto en el servicio interior como internacional.

Question 2

En todo caso, tendrán la consideración de Carta:
a. Las muestras de productos para su posterior venta y comercialización.
b. Los mensajes publicitarios personalizados.
c. Los envíos de recibos, facturas, estados financieros y otros documentos de negocio
con mensajes que no sean idénticos.
d. Todas las respuestas anteriores son correctas

Answer 2

c. Los envíos de recibos, facturas, estados financieros y otros documentos de negocio
con mensajes que no sean idénticos.

Question 3

Señala la respuesta incorrecta con respecto a los Cecogramas:
A.Es un producto que permite el envío de cartas cecográficas abiertas y los clisés con
signos de cecografía.
b. Admiten el servicio adicional del Aviso de Recibo.
c. Circulan con carácter ordinario, tanto el ámbito nacional como internacional.
d. Deben ir acondicionados de forma que su contenido esté suficientemente protegido,
sin entorpecer por ello una verificación rápida y fácil del mismo.

Answer 3

INCORRECTA b. Admiten el servicio adicional del Aviso de Recibo

Question 4

4. La indemnización a que da lugar la pérdida de una Carta Certificada nacional:
   a. La percibirá siempre el destinatario.
   b. Es una cantidad fija.
   c. Es una cantidad variable que depende del contenido.
   d. La fija Correos para cada caso.

Answer 4

b. Es una cantidad fija.

Question 5

5. El plazo medio de entrega de una Carta ordinaria con destino Barcelona y origen
   Lugo, y depositada en la oficina de Correos a las 11,45 horas, tendrá en plazo de
   entrega de:
   a. 3 días hábiles.
   b. 2 días hábiles.
   c. 4 días hábiles.
   d. 5 días hábiles

Answer 5

a. 3 días hábiles.

Question 6

6. Señala cuál de las siguientes indicaciones no es necesario que figure en el anverso de
   una Notificación:
   a. El número de expediente.
   b. La palabra “Notificación”.
   c. Indicación de quién es el instructor del expediente.
   d. Acto al que se refiere la notificación.

Answer 6

c. Indicación de quién es el instructor del expediente.

Question 7

7. Si la tarifa postal de una carta dirigida a París es de 1,25 €, ¿Cuál será la tarifa de una
carta similar dirigida a Roma?
a. 0,90 €.
b. La misma.
c. 0,55 €.
d. Mayor, porque son zonas distintas.

Answer 7

b. La misma.

Question 8

8. La Carta Ordinaria no podrá ser:
   a. Depositada en buzón.
   b. Un envío que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y
   personal.
   c. De peso superior a los 500 gramos.
   d. Recogida a domicilio si se trata de un cliente con contrato

Answer 8

b. Un envío que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y
personal.

Question 9

9. Señala el plazo de entrega correcto para una Carta Ordinaria:
   a. Superior a 3 días hábiles en el ámbito local.
   b. Superior a 5 días cuando vaya dirigida a un país europeo.
   c. Si con origen en Cáceres va dirigida a Cádiz, el plazo de entrega será de 4 días
   hábiles.
   d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas

Answer 9

d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas

Question 10

10. Una Carta Certificada Urgente de ámbito internacional, ¿admite Reembolso?
    a. Sí, pero limitado a 100 euros.
    b. Sí, siempre.
    c. No, nunca.
    d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

Answer 10

c. No, nunca.

Question 11

11. ¿Cuánto corresponde de indemnización, este año 2019, por la pérdida de una Carta
    Certificada internacional?
    a. 30 euros más la devolución de la tarifa ordinaria.
    b. La devolución de la tarifa ordinaria más 30 DEG.
    c. A las Cartas internacionales no les corresponde indemnización, siempre que su
    pérdida se haya producido fuera de España.
    d. La devolución de las tasas cobradas al remitente

Answer 11

b. La devolución de la tarifa ordinaria más 30 DEG

Question 12

12. ¿Cuál es el importe máximo del reembolso y valor declarado de una carta Certificada
nacional?
a. 1.000 y 2.499 euros.
b. 1.000 y 3.000 euros.
c. 3.000 y 2.499 euros.
d. 2.499 y 3.000 euros.

Answer 12

b. 1.000 y 3.000 euros.

Question 13

13. Las Notificaciones (señala la proposición incorrecta):
    a. Tienen un peso máximo de 2 kg.
    b. La dimensión máxima en forma de caja es de L + A + A = 90 cm, sin que la mayor
    exceda de 60 mm.
    c. Es un servicio establecido para entidades administrativas y judiciales que requieren
    la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carácter legal.
    d. Tiene dos intentos de entrega a domicilio

Answer 13

b. La dimensión máxima en forma de caja es de L + A + A = 90 cm, sin que la mayor
exceda de 60 mm.

Question 14

14. La Prueba de entrega electrónica (PEE), para las Notificaciones se articula en tres
    modalidades, según el plazo de custodia elegida; Indica la opción incorrecta de entre
    las propuestas:
    a. PEE 5 postal, 5 años de custodia.
    b. PEE15 postal, 15 años de custodia.
    c. PEE 12 postal 12, años de custodia
    d. PEE 10 postal, 10 años de custodia.

Answer 14

c. PEE 12 postal 12, años de custodia

Question 15

15. El peso máximo de un Cecograma es de:
    a. 2 Kg.
    b. 5 Kg. en sobre prepagado.
    c. 7 Kg.
    d. 10 Kg. en el ámbito internacional.

Answer 15

c. 7 Kg.

Question 16

16. La admisión de una Carta ordinaria de 35 gramos y dimensiones 65 x 8 x 12 cm:
    a. No podrá admitirse como carta, al exceder las dimensiones máximas para este tipo
    de envíos.
    b. Requerirá que se certifique necesariamente, al no tener tamaño normalizado.
    c. Solo se puede admitir en oficinas, nunca en buzones.
    d. Requerirá el abono correspondiente a su segundo tramo de peso, al exceder los 20
    gramos

Answer 16

a. No podrá admitirse como carta, al exceder las dimensiones máximas para este tipo
de envíos.

Question 17

17. ¿Qué ámbito abarca la Carta Urgente ordinaria?
    a. Exclusivamente nacional, ya que ese servicio de entrega rápida solo existe en
    España.
    b. Nacional e internacional.
    c. Solo España, Andorra y países de la Unión Europea.
    d. Exclusivamente internacional.

Answer 17

b. Nacional e internacional.

Question 18

18. ¿Cuál es el peso máximo de una Notificación?
    a. 2 kg.
    b. 20 gramos.
    c. El mismo que el de la Carta Certificada.
    d. Las respuestas a. y c. son correctas.

Answer 18

d. Las respuestas a. y c. son correctas.

Question 19

19. ¿Cuántos modelos comercializa Correos de Carta certificada tarifa plana?
    a. Tres: Estándar, Premium y Ultra.
    b. Uno solo, hasta 50 gramos y con aviso de recibo incorporado.
    c. Dos: Premium y Maximum.
    d. Dos: Estándar y Premium.

Answer 19

d. Dos: Estándar y Premium.

Question 20

20. La recomendación de espesor máximo para las cartas urgentes nacionales es de:
    a. No hay un espesor específico.
    b. 23,5 cm x 12 cm.
    c. 10 cm.
    d. 10 mm.

Answer 20

d. 10 mm

Question 21

21. Indica la respuesta correcta con respecto a la Carta Certificada:
    a. Si se envía a un país de Europa se admite con un peso máximo de 1,5 kg.
    b. Si va dirigida a Cádiz, el peso máximo es de 2,5 kg.
    c. Incorpora el servicio adicional que denominamos Trazabilidad: Posibilidad de
    consultar en la web de Correos información sobre la entrega del envío, mediante el
    número de certificado.
    d. No admite el valor añadido del Aviso de Recibo en el extranjero.

Answer 21

c. Incorpora el servicio adicional que denominamos Trazabilidad: Posibilidad de
consultar en la web de Correos información sobre la entrega del envío, mediante el
número de certificado.

Question 22

22. ¿Correos presta, de forma general, el servicio complementario de recogida a domicilio
    de Notificaciones?
    a. Sí, en todos los casos.
    b. Solo para clientes con contrato.
    c. No se presta este servicio.
    d. Sí, en el ámbito local, para los Ministerios.

Answer 22

b. Solo para clientes con contrato.

Question 23

23. La entrega de la Carta se realiza a domicilio en unos plazos cortos y regulares. Con
    carácter general, el plazo de entrega de una Carta es de 1 día en el ámbito:
    a. Local.
    b. Provincial.
    c. Nacional.
    d. Internacional.

Answer 23

a. Local.

Question 24

24. Solo uno de estos envíos circula en el ámbito nacional, pero excluye Andorra:
    a. Notificación.
    b. Tarjeta postal.
    c. Carta certificada urgente.
    d. Cecograma.

Answer 24

a. Notificación.

Question 25

25. ¿Cuál es la mayor dimensión que puede tener una Carta Certificada en forma de
sobre?
a. 90 cm.
b. 60 cm.
c. 104 cm.
d. 150 cm.

Answer 25

b. 60 cm.

Question 26

26. ¿Cuándo debemos realizar el segundo intento de entrega de una Notificación?
    a. Las Notificaciones solo tienen un intento de entrega a domicilio.
    b. Cualquiera de los tres días hábiles siguientes al que se intentó por primera vez y en
    hora distinta.
    c. A los dos días del primer intento, hay que dejar siempre en medio al menos un día
    hábil.
    d. Cualquiera de los tres días hábiles siguientes al que se intentó por primera vez y a la
    misma hora aproximadamente.

Answer 26

b. Cualquiera de los tres días hábiles siguientes al que se intentó por primera vez y en
hora distinta.

Question 27

27. ¿Qué servicios adicionales incluidos en tarifa tienen las Cartas certificadas tarifa
    plana Premium?
    a. Reembolso y PEE:
    b. Valor declarado hasta el máximo permitido para la Carta certificada.
    c. El cliente puede elegir entre PEE o aviso de recibo.
    d. Tiene un seguro incluido en tarifa de un importe igual a su peso máximo

Answer 27

d. Tiene un seguro incluido en tarifa de un importe igual a su peso máximo

Question 28

28. Indica cuál de los siguientes servicios adicionales no puede contratar un cliente con
    contrato que quiera enviar una Carta certificada:
    a. e-AR.
    b. Recogida a domicilio.
    c. Segundo intento de entrega.
    d. Digitalización de documentos.

Answer 28

a. e-AR.

Question 29

29. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a una Carta
    certificada con el servicio adicional de reembolso:
    a. Si se produce la pérdida con anterioridad a la entrega al destinatario, la
    indemnización será la fijada para las Cartas certificadas.
    b. Una vez entregado el envío y hecho efectivo el importe del reembolso se responderá
    de la cantidad enviada al remitente.
    c. El remitente recibirá la cantidad íntegra que se cobra al destinatario en concepto de
    reembolso.
    d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Answer 29

d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

Question 30

30. Marca la respuesta correcta. La carta certificada urgente:
    a. Únicamente se presta en el ámbito nacional, Andorra y Gibraltar.
    b. En el ámbito internacional, para determinados países, permite el servicio adicional
    de “entrega en propia mano”.
    c. Tiene un plazo comprometido de entrega no superior a 1 día hábil para todos los
    países de la zona 1 (Europa).
    d. En el ámbito internacional, no permite las mismas dimensiones que la Carta urgente
    internacional.

Answer 30

b. En el ámbito internacional, para determinados países, permite el servicio adicional
de “entrega en propia mano”