Chapitre 11

Question 1

Quelle sont les 5 styles ou stratégie de gestion de conflit

Answer 1

crainte ou force ou rivalité ou affrontement
Évitement ou fuite
Accommodation ou conciliation
Compromis
Collaboration ou coopération ou résolution de problèmes :

Question 2

qui suis je?

je satisfais mes intérêts au détriment des vôtres »

Answer 2

crainte ou force ou rivalité ou affrontement

Question 3

qui suis je ?

« ni vous, ni moi ne satisfaisons pas nos intérêts »

Answer 3

Évitement ou fuite

Question 4

qui suis je ?

«je satisfait vos intérêts au détriment des miens »

Answer 4

Accommodation ou conciliation

Question 5

qui suis je?

«nous abandonnons chacun une partie de nos intérêts afin de satisfaire autrui »

Answer 5

Compromis

Question 6

qui suis je ?

«permet de découvrir des possibilités qui satisfont tous nos intérêts »

Answer 6

Collaboration ou coopération ou résolution de problèmes :

Question 7

comment placer les participant lors d’une reunion

Answer 7

idéalement en V ou en U

Question 8

quand il y a un impasse dans la nego on a recours a quoi

Answer 8

arbitrage et médiateur

Question 9

quelle sont les deux stratégie de négociation

Answer 9

negotioation distributive

negociation raisonné (a gain mutuel)

Question 10

qui suis je ?

page 519

Answer 10

mediateur

Question 11

qui suis je :

permet le partage de tâche dans la mise en œuvre d’un projet afin d’atteindre un objectif fixé.

Answer 11

reunion concertation

Question 12

qui suis je ?
Concentrée sur les buts, les tâches, les intérêts en jeu où tous cherchent ensemble une solution afin d’optimiser les gains mutuels.

Answer 12

nego raisonné

Question 12

quelle est l’instrument de travail d’une équipe ?

Answer 12

la reunion

Question 14

quels sont les 4 types de comportement verbaux lors du deroulement de réunion

Answer 14

1. se centré sur la résolution de probleme
2. Utilisation de procédures favorisant une bonne organisation des interactions facilitant l’atteinte de l’objectif.
3. gérer les émotion
4. focusser sur les actions, etre proactif

Question 15

qui suis je :

afin d’obtenir une entente lors d’un conflit ou de divergences d’opinions.

Answer 15

reunion nego

Question 16

quelle sont les 6 types de reunion

Answer 16

Informative ,Conférence/ discussion ,Réunion de créativité ou de brainstorming , negociation, concertation, consultation

Question 16

qui suis je :
permet de recueillir l’avis de personnes concernées par une décision à prendre, peut amener l’acceptation, le rejet ou la modification de la décision.

Answer 16

reunion consultation

Question 17

qui suis je ?

Concentrée sur les positions respectives des parties impliquées où chacune tente d’optimiser ses propres gains

Answer 17

nego distributive

Question 19

qui suis je :

transmettre un message, de l’information, sans discussion des participants.

Answer 19

reunion informative

Question 20

lors d’une reunion, l’animateur doit …

Answer 20

suivre l’horaire, garder a l’esprit de garder la reunion breve et concise, animer st stimuler le groupe, expliquer. eclaircir et diriger les idées, éviter d’être impliquer dan un conflit..

Question 21

qui suis je:
ressemble à la réunion informative, mais on peut également y transmettre des directives ou de la formation. Le conférencier essaie de persuader l’auditoire et d’obtenir son adhésion. C’est pourquoi on la qualifie aussi parfois de réunion persuasive.

Answer 21

reunion Conférence/ discussion

Question 22

qui suis je ?
Un tiers neutre, après avoir entendu les
arguments des parties, prend une décision à
laquelle sont liées les parties en cause.

Answer 22

arbitrage

Question 23

qui suis je :

recherche d’idées créatives ou de solution à un problème, relance d’idées, exploration ou approfondissement.

Answer 23

Réunion de créativité ou de brainstorming :

Question 24

quoi eviter lors du positionnement dans les reunion

Answer 24

les getthos, eviter de placer de bavard a coter, deux adavairsaire en face, mettre a coter de l’animateur le co-animateur et le contradicteur

utiliser les timides pour faire de la neutraliter entre les bavards, les negativement actif