Séance 10 Flashcards
Quelles sont les principales difficultés de la prise de décisions?
La rapidité d’exécution La nouveauté de l’équipe Les contraintes, sources de tensions L’autorité (très) limitée du chef de projet (il ne peut pas licencier ou récompenser qqun) L’importance de l’expérience
Quelles sont les 11 sources de pouvoir?
ÉCONOMIQUE
RÉCOMPENSE
Rémunérations, avantages $, la personne qui signe les chèques.
Cela peut être avantageux, parfois essentiel, d’être d’accord avec eux.
COERCITIF Menace par des conséquences.
Cela peut coûter cher de ne pas être d’accord avec eux.
CHARISME
RÉFÉRENCE
On aime ce qu’il sont ou ce qu’ils représentent. Ils inspirent le respect. Ils
portent une vision vers laquelle on tend.
EXPERTISE Ils ont beaucoup de connaissances, savoir faire, nécessaires au groupe.
LÉGITIME Ils ont été nommés dans un rôle formel. Possède un titre, un statut affiché.
CONFIANCE Ils créent un climat de confiance. Souvent ont de l’écoute et de la compassion.
RELATIONNEL Ils sont capables de s’affirmer et de convaincre. Ils sont habiles sur le plan
personnel.
ALLIANCE Ils ont des appuis dans plusieurs groupes.
RÉSEAU Ils ont plusieurs contacts extérieurs utiles et influents.
CONTRÔLE DE
L’INFORMATION
Ils ont accès à de l’information privilégiée.
RÈGLES Ils savent utiliser le système et les procédures à leur avantage.
Quelles sont les sources de pouvoir spécifiques au chef de projet? (2)
- L’INFLUENCE: Possède peu de pouvoir, mais sa position et ses qualités personnelles et professionnelles lui
permettent d’exercer une influence considérable sur la conduite du projet lors de la phase
d’exécution.
a. Charisme référence: Image d’assurance envers ses capacités
§ Confiance
§ Succès
§ Attitude attentive et respectueuse
b. Expertise: § Due a sa fonction : témoigne de la confiance qu’a en lui la direction
du mandataire
§ Due aux connaissances : possède beaucoup d’information et a une
bonne vue d’ensemble sur le projet. - LE LEADERSHIP: Le leadership définit la capacité d’un individu à mener ou à conduire d’autres
individus ou organisations dans le but d’atteindre certains objectifs. On dira
alors qu’un leader est quelqu’un qui est capable de guider, d’influencer et
d’inspirer.
§ Forme de pouvoir fondée sur l’adhésion volontaire sans la nécessité d’avoir
recours aux sanctions formelles.
“Le chef de projet est donc un leader davantage qu’un boss!!”
Quelles sont les caractéristiques d’un bon leader? (p.322)
Il inspire Il est intègre Il encourage les comportements souhaitables Il rend compte de ses actions Il obtient des résultats Il dirige par l’exemple
Ainsi, il joue le rôle de:
modérateur (coordination interne), porte-parole (coordination externe), organisateur (gère la cohésion du groupe, prend l’initiative des choses à faire), facilitateur (donne la reconnaissance à ceux qui la mérite), technicien (résout les problèmes techniques), entrepreneur (proactivité, dépassement des attentes, pistes d’amélioration).
En quoi consiste la théorie du leadership situationnel d’Hershey Banchard? Comment définit-il l’efficacité d’un bon leader?
Le gestionnaire doit adapter son style de leadership aux compétences, à la motivation et à l’expérience des membres de son équipe. Il pourra ensuite se retirer des tâches élémentaires pour se concentrer sur le contrôle.
L’efficacité d’un bon leader passe par le développement des personnes dont il a la responsabilité.
L’efficacité consiste à adopter, à un instant donné, le ou les styles que commande la situation.
L’efficacité consiste à évaluer en permanence l’autonomie des personnes
et des groupes.
Le rôle d’un leader est de créer les conditions propices au développement de cette autonomie.
Explique les méthodes de gestion adoptées par le leader avec la matrice de la théorie du leadership d’Hershey-Blanchard.
L’axe des X: moins un employé est mature, plus le gestionnaire adopte un comportement relatif à la tâche directif.
L’axe des Y: moins un employé est motivé, plus le gestionnaire adopte un comportement relationnel avec du support.
Ainsi…
S1 (Maturité -, Directif + ; motivation -, support -) = DIRIGER, directive
le manager dicte à ses collaborateurs ce qu’il faut faire et comment le faire, sans plus d’informations. Tous devront exécuter à la lettre ce qui leur a été demandé.
S2 (Maturité -, Directif + ; motivation -, support +) = COACHER, vente
le manager convainc et oriente ses troupes en leur communiquant quelques données.
S3 (Maturité +, Directif - ; motivation -, support +) = SUPPORTER, participation
le manager implique davantage son équipe. Les décisions sont prises collectivement et les initiatives encouragées.
S4 (Maturité +, Directif - ; motivation +, support -) = DÉLÉGUER, délégation
tout en conservant un certain regard et en restant disponible, le manager délègue une bonne partie de ses responsabilités à ses collaborateurs.
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant:
char d’assault
Arriviste, impitoyable, fort, ou avec une faible intensité et la précision chirurgicale d’un laser, le char d’assaut assume que la fin justifie les moyens.
Oui : • Maintenir sa position • Interrompre l’attaque • Revenir en arrière • Revenir à l’essentiel et tirer ! • Faire la paix avec honneur
Non: • Contre-attaquer • Défendre, expliquer, justifier • Se retirer
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: tireur d’élite
Cet opérateur secret est offensé par vous pour une raison. Au lieu de se fâcher, il agit en identifiant vos faiblesses et en les utilisant contre vous.
Oui:
• Arrêter, regarder, revenir en arrière
• Orienter les projecteurs sur lui à l’aide de questions
• Utiliser la stratégie pour le char d’assaut si nécessaire
• Faire une patrouille de grief
• Suggérer un futur civilisé
Non:
• Ne pas réagir avec exagération
• Distinguer le tireur amical du tireur malicieux
• Pour le tireur amical, tenter de recadrer
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: grenade
Cette personne explose de colère dans une proportion démesurée par rapport à la situation présente, ce qui amène les autres à se demander ce qu’il se passe.
Oui: • Obtenir l’attention de la grenade • Viser le cœur • Réduire l’intensité • Prendre une pause, se rencontrer plus tard • Ne pas déclencher la grenade
Non: • Ventiler sa colère • Apprendre à regarder la grenade différemment • Écouter la grenade
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: je connais tout
Cette personne connaît 98% de tout. Elle affirme ce qu’elle connaît durant des heures sans prendre le temps d’écouter les autres « idées clairement inférieures ».
Oui: • Être prêt et connaître ses affaires • Revenir en arrière respectueusement • Partager ses doutes et désirs • Présenter sa vision de manière hypothétique • En faire des mentors
Non:
• Ne pas utiliser les armes du « Jeconnais-tout »
• Ne pas cultiver de ressentiment
• Ne pas imposer ses idées
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: je pense que je connais tout
Bien que ces personnes n’en savent pas beaucoup, elles ne s’en préoccupent pas. Si vous ne connaissez pas ce dont elles parlent, elles peuvent vous conduire vers un problème.
Oui: • Leur donner un peu d’attention • Demander des clarifications • Dire ce qui en est réellement • Leur donner une porte de sortie • Briser le cycle
Non:
• Ne pas briser leur bulle
• Ne pas juger trop vite
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: la personne oui
Rapidement d’accord, lent pour livrer, elles laissent une trainée d’engagements non
respectés. Bien qu’elles ne plaisent qu’à peu de gens, elles font tout pour plaire.
Oui: • Créer un climat d’honnêteté • Parler honnêtement • Aider à apprendre à planifier • Assurer l’engagement • Renforcer la relation
Non: • Ne pas blâmer • Être patient • Aider à la gestion des tâches
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: la personne peut-être
Face à une décision cruciale, cette personne la repousse jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Finalement, il arrive un temps où la décision se prend par elle-même.
Oui: • Établir une zone de confort • Nommer les conflits et clarifier les opinions • Utiliser un processus de prise de décision • Rassurer et faire le suivi lorsque la décision est prise • Renforcer la relation
Non:
• Ne pas mettre de pression
• Rester calme
• Être patient
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: la personne non
Cette personne affirme: « je ne suis pas négative, je suis réaliste ». Lugubre et
décourageante, cette personne conduit les autres au désespoir.
Oui: • Suivre le courant • Les utiliser comme ressource • Laisser la porte ouverte • Provoquer l’esprit de contradiction • Reconnaître leur bonne intention
Non:
• Remettre en perspective
• Être patient
• Apprécier la personne
Donne la définition, la manière de faire ressortir le meilleur et ce qui ne faut pas faire du comportement difficile suivant: le plaintif
Cette personne patauge dans son malheur, se plaint sans arrêt et généralise que rien n’est correct, que tout est mauvais et que ça sera toujours ainsi.
Oui: Écouter les principaux points • Interrompre et demander des précisions • Mettre l’emphase sur les solutions • Leur montrer le futur • Tracer la ligne
Non: • Ne pas être en accord ou en désaccord • Ne pas tenter de résoudre les problèmes • Ne pas demander pourquoi
