Administração Geral e Pública Flashcards
(101 cards)
1
Q
A que fase corresponde a proposição de divisão de autoridade e responsabilidades dentro da empresa pela Teoria Científica?
A
3a fase
Primeira Fase
- Ataque ao “Problema dos Salários”;
- Estudo Sistemático do Tempo;
- Definição de Tempos Padrão;
- Sistema Administração de Tarefas.
Segunda Fase
- Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração;
- Definição de Princípios de Administração do Trabalho.
Terceira Fase
- Consolidação dos Princípios;
- Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da Empresa;
- Distinção entre Técnicas e Princípios.
2
Q
A que fase corresponde o estudo dos tempos e movimentos na teoria Científica?
A
1a fase Primeira Fase - Ataque ao “Problema dos Salários”; - Estudo Sistemático do Tempo; - Definição de Tempos Padrão; - Sistema Administração de Tarefas.
Segunda Fase
- Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração;
- Definição de Princípios de Administração do Trabalho.
Terceira Fase
- Consolidação dos Princípios;
- Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da Empresa;
- Distinção entre Técnicas e Princípios.
3
Q
A definição dos princípios corresponde à 3 a fase da Teoria Científica. V ou F
A
Falso. 2a fase Primeira Fase - Ataque ao “Problema dos Salários”; - Estudo Sistemático do Tempo; - Definição de Tempos Padrão; - Sistema Administração de Tarefas.
Segunda Fase
- Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração;
- Definição de Princípios de Administração do Trabalho.
Terceira Fase
- Consolidação dos Princípios;
- Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da Empresa;
- Distinção entre Técnicas e Princípios.
4
Q
Uma das ideias centrais do Movimento de Administração Científica é a de que o homem é um ser eminentemente racional e que ao tomar uma decisão conhece todos os cursos de ação disponíveis, bem como as consequências da opção por qualquer um deles. Por essa razão pode escolher sempre a melhor alternativa e maximizar os resultados de sua decisão” V ou F
A
Verdadeiro
5
Q
Qual o foco da teoria Científca?
A
tarefa
6
Q
Qual o foco da teoria Clássica?
A
estrutura
7
Q
Quais as 6 funções empresariais descritas por Fayol?
A
Teoria Clássica
- Técnica
- Comercial
- Financeira
- Segurança
- Contábil
- Administrativa (coordena as demais)
8
Q
Quais as funções da administração, segundo a teoria Clássica?
A
M7^: POCCC Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar
9
Q
O que diz o princípio da cadeia escalar de Fayol?
A
linha de autoridade que vai do escalão mais alto para o mais baixo da hierarquia
10
Q
O que é o princípio da unidade de comando?
A
Cada funcionário deve ter apenas um chefe
11
Q
O que é o princípio da unidade de direção?
A
uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo
12
Q
Pai da Teoria Científica:
A
Taylor
13
Q
Fayol é o pai de qual teoria?
A
Clássica
14
Q
Pai da Teoria Burocrática:
A
Weber
15
Q
Quais as três características principais da teoria burocrática?
A
Formalidade
Impessoalidade
Profissionalismo
Weber
16
Q
A teoria burocrática diz que a obediencia é ao cargo e não à pessoa . V ou F
A
Verdadeiro
17
Q
Cite alguns problemas da Teoria Burocrática.
A
Perda da noção global
Lentidão na comunicação e no processo decisório
Formalização excessiva
Preocupação com as regras e não com o resultado
Rigidez e falta de inovação
18
Q
Qual teoria introduziu a ideia de meritocracia?
A
Teoria Burocrática
Weber
19
Q
O que concluiu a experiência de Hawthorne?
A
A experiência de Hawthorne concluiu que: o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador e não a fisiológico;
o comportamento do indivíduo se apoia no grupo;
as empresas são compostas por grupos sociais iinformais que definem o comportamento e outros aspectos importantes à produção;
a compreensão das relações humanas permite uma atmosfera sadia aos funcionários; a especialização do trabalho não é sinônimo de eficiência, os operários trocam de função para evitar a monotonia;
os elementos emocionais merecem atenção.
20
Q
Qume liderou a experiência de Hawthorne?
A
Elton Mayo
21
Q
Quais as críticas à Teoria das Relações Humanas?
A
- sistema fechado
- nem sempre trabalhador feliz produz mais
- aspectos técnicos são negligenciados
22
Q
O que virou o POCC na teoria NeoClássica?
A
PODC
Planejamento
Organização
Direção
Controle
23
Q
Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar. V ou F
A
Falso
Teoria NEOCLÁSSICA.
A clássica é o POCCC
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar
24
Q
Quem é o pai da teoria neoclássica?
A
Druckrer
25
O que diz a teoria Estruturalista?
Tenta pegar o que deu certo das outras visões
Homem é um ser organizacional (tem diferentes papeis na sociedade)]
Introduz a ideia de sistema aberto
26
Quais as principais características da Teoria dos Sistemas
- sistema aberto
- sistema complexo com partes inter-relacionadas
- interdependência
- organização está em constante interação com o meio ambiente
27
O que é "caixa preta" na adm?
sistema em que o interior não é facilmente acessível, não sabemos como realmente funciona.
28
O que é sinergia?
o todo é maior que a soma das partes
29
O que é holismo?
o sistema é um todo. Mudança em uma parte afeta as outras partes
30
O que é homeostase?
O sistema busca equilíbrio
31
O que é equifinalidade?
objetivos podem ser alcançados de várias maneiras, não existe um modo único
32
O que é entropia?
Tendência de qualquer sistema de se desintegrar
33
O que é entropia negativa?
Recarga do sistema, evitando a desintegração
34
A teoria Contingencial se deriva da Teoria das Relações Humanas. V ou F.
Falso.
| Deriva da teoria dos sistemas
35
Quais as principais contingências da Teoria Contingencial?
Tamanho da organização
Ambiente interno e externo
Tarefas
Tecnologias
36
O que são variáveis dependentes?
ocorrem dentro da organização. Técnicas.
37
O que são variáveis independentes?
ocorrem fora da organização. Ambiente externo.
| Não são controláveis
38
Quais as críticas à teoria contingencia?
- relativismo exagerado
| - contingências são muitas e dificulta a tomada de decisão
39
O que é a sociedade tradicional descrita por Weber?
predominam características patricarcais e patrimonialistas, como clã, família, sociedade medieval
40
O que é a sociedade carismática descrita por Weber?
características místicas, arbitrárias, e personalíssimas, como grupos revolucionários, partidos políticos, nas nações em revolução
41
O que é a sociedade legal, racional ou burocrática descrita por Weber?
predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados modernos, exércitos.
42
Weber descreveu três tipos de autoridade. Quais são elas?
Autoridade tradicional
Autoridade carismática
Autoridade racional-legal
43
Qual a teoria base da Teoria Estruturalista?
Teoria Burocrática
44
Quais os tipos de organização da Teoria Estruturalista?
Tipo de poder / Contrato Psicológico / Tipo de org
1. Coercitivo (punições) / Alienatório (obediencia sem questionamento) / COERCITIVA (ênfase no controle do comportamento)
2. Manipulativo (recompensas) / Calculista (obediência interesseira) / UTILITÁRIA (ênfase na obetenção de resultados por meio de liderança transacional)
3. Normativo (crenças e símbolos) / Moral (disciplina interior) / NORMATIVA (ênfase em missões)
45
Uma prisão, hospício, campo de concentração, são exemplos de quais tipos de organização segundo Amitai Etzioni?
Coercitiva
Teoria estruturalista
46
As empresas comuns são que tipo de organização segundo Amitai Etzioni?
Utilitaria
Teoria estruturalista
47
As ONGs, trabalho voluntário, são que tipo de organização segundo Amitai Etzioni?
Normativas
Teoria estruturalista
48
O que é o efeito Hawthorne?
Qualidade do tratamento da gerência aos trabalhadores influencia seu desempenho
Bom tratamento influencia o trabalho de grupo e o desempenho
49
A Teoria Comportamental estuda o comportamento individual e em grupo. V ou F
Falso
| Apenas o comportamento individual. A Teoria das Relações Humanas estuda o comportamento em grupo, social.
50
Quais as necessidades primárias de Maslow?
Fisiológicas e de segurança
51
Quais as necessidade secundárias de Maslow
Sociais, Estima e Autorrealização
52
Dentro da teoria de Maslow, a remuneração se encontra em qual tipo de necessidade?
Segurança
53
Como Aldefer refaz a teoria de Maslow?
3 necessidades
1. Existência: básicas, fisiológicas e de segurança
2. Relacionamento: necessidades de relação e estima
3. Crescimento: desejo intrínseco de crescimento pessoal e autorrealização.
54
O que é a teoria ERC/ERG? E quem fez?
Aldefer
1. Existência: básicas, fisiológicas e de segurança
2. Relacionamento: necessidades de relação e estima
3. Crescimento: desejo intrínseco de crescimento pessoal e autorrealização.
55
Quais as necessidades descritas por McClelland?
MC é RAP
Realização
Afiliação
Poder
56
Defina e explique os 2 fatores de motivação de Hezberg
- MOTIVACIONAIS: ou intrínsecos. Conteúdo do trabalho. Sintonia entre a natureza das tarefas e o interesse e qualificação das pessoas
- HIGIÊNICOS: ou extrínsecos. Condições ou ambiente de trabalho. O ambiente produz satisfação ou insatisfação, mas não motivam.
57
Fatores higiênicos estão associados à satisfação e motivacionais à motivação. V ou F
Verdadeiro
58
O que diz a Teoria X de McGregor?
Teoria X: visão negativa. Homem por natureza é preguiçoso, evita o trabalho, em troca de recompensas. Objetivos opõe-se ao da adm. Precisa ser dirigido e controlado
59
O que diz a Teoria Y de McGregor?
Teoria Y: visão positiva, atual. Dependendo de certas condições o trabalho é fonte de satisfação
60
O que diz a teoria da Expectativa?
As pessoas se esforçam para alcançar as recompensas que para elas sao importantes, ao mesmo tempo evitam resultados indesejáveis. O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
61
De quem é a Teoria da Expectativa?
Vroom
62
Como é a fórmula matemática da Teoria da expectativa?
Motivação = Valência x Expectância x Instrumentalidade
Motivação = expectativa (crença de que o esforço produz o resultado) x valor (atribuído ao resultado)
63
De quem é a teoria do reforço positivo e negativo e o que diz?
Skinner
O trabalhador que experimenta o sucesso após assumir uma atitude, tende a repeti-la
Um comportamento recompensado tende a ser repetido.
64
Segundo a teoria de Vroom, o grau de motivação de um indivíduo é determinado por quais fatores?
3 fatores
valores
desempenho
expectativa
65
O que é o expansionismo da Teoria Sistêmica?
Expansionismo: oposto ao reducionismo. Todo fenômeno é parte de um maior. Não nega que cada fenômeno é constituído por partes, mas a ênfase reside na focalização do todo.
66
O que é o pensamento sintético da Teoria Sistêmica?
Pensamento sintético: juntar as coisas, parte de um sistema maior
Oposição ao pensamento analítico.
67
O que é Teleologia?
Teleologia: a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente, para que surja efeito. É probabilística. Estudo do comportamento com FINALIDADE de alcançar objetivos.
Oposição ao mecanicismo.
68
O que é cibernética?
A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informações) entre o sistema e o meio dentro do sistema e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente
69
O que é o homem funcional?
indivíduos agem desempenhando papéis
70
A qual teoria se relaciona o homem funcional?
Teoria dos Sistemas
71
A qual teoria se relaciona o homem administrativo?
Teoria Comportamental/Behaviorista
72
A qual teoria se relaciona o homem organizacional?
Teoria Estruturalista
73
Bertalanffy é o pai de qual teoria?
Teoria dos Sistemas
74
Quais os princípios do Desenv. Organizacional?
considerar sempre o meio ambiente, a organização, os grupos sociais e o indivíduo.
Elementos interagem mutuamente, garantindo o sucesso do DO
75
Cite algumas críticas ao Desenv. Organizacional.
- aspecto mágido do DO. Não resolve tudo
- imprecisão nos resultados
- ênfase na educação emocional
- aplicações distorcidas. Instrumentos não são bem utilizados
76
Quais os três estados da mudança?
Descongelamento > Mudança > Recongelamento
77
Quais as fases da organização?
```
Pioneira
Expansão
Regulamentação
Burocratização
Reflexibilização
```
78
O que é o eixo X do grid gerencial?
tarefas
| M7^: pensa numa linha de produção ___>>>
79
O que é o eixo Y do grid gerencial?
pessoas
| M7^: pensa em alguém apontando o dedo e mandando em vc
80
Na teoria Contingencial é o ambiente que condiciona as características organizacionais. V ou F
Verdadeiro
| ambiente e tecnologias
81
A Teoria Contingencial estabelece um modelo ideal de organização. V ou F
Falso
A abordagem contingencial salienta que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional.
82
A Teoria sistêmica é proativa e a contingencial é reativa. V ou F.
Falso.
A sistêmica é reativa > homeostase
a contingencial é proativa, tem que se antecipar
83
O homem complexo é de qual teoria?
Contingencial
84
Qual foi o marco da introdução da burocracia no brasil?
1938 - DASP
85
Qual o modelo anterior à burocracia no Brasil?
patrimonialismo
86
A internalização das normas é uma característica da burocracia. V ou F
Falso.
| É uma disfunção
87
A despersonalização dos relacionamentos é uma disfunção da burocracia. V ou F
Verdadeiro.
| Tem que ter um atendimento personalizado, humano.
88
Quais as funções do DASP?
```
DASP (1938)
Funções:
- Concurso para adm pública federal (exceto legislativo e judiciário).
- assessoria técnica ao presidente
- proposta orçamentária (não fez de imediato)
- padronização
- compras; licitação
- auditoria
```
89
Quais as funções do COSB?
COSB (1956) JK
- Dentro do DASP
- Desburocratizar, surgimento da adm indireta
- estudar os meios de descentralização mediante delegação
- diagnóstico da situação atual
- supervisiona atividades das subcomissões
- simplificar rotinas
- fixar responsabilidades de funcionamento e dirigentes de serviços
- unidade de execução (reagrupamento de funções)
- descentralização de execução (delegação de competência)
- supressão de organismos inoperantes ou desnecessários
90
O COSB veio para substituir o DASP. V ou F
Falso.
| É dentro do DASP
91
O que trouxe o Decreto Lei 200 de 1967?
- DASP foi esavaziado. Passou só para pessoal.
Pilares:
- descentralização dentro dos quadros da Adm federal, distinguindo-se claramente o nível de direção e execução
- descentralização da Adm federal para as unidades federadas, quando estejam devidamente aparelhadas e mediante convênio
- da Adm federalpara a órbita privada, mediante contratos ou concessões
92
Quais os objetivos do Programa Nacional de Desburocratização de 79?
- contruir para a melhoria do atendimento dos usuários do serviço público
- reduzir a interferência do governo na atividade do cidadão e empresário; diminuição das exigências
- agilizar a execução dos programas federais
- substituir, sempre que possível, o controle prévio
- intensificar a execução da Reforma Adm do DL
200
- impedir o crescimento desnecessário da máquina adm
- contenção da criação indiscriminada das empresas públicas
93
O Programa Nacional d eDesbuorcratização reforça o Decreto-Lei 200. V ou F
Verdadeiro
94
Quais as inovações administrativas trazidas pela CF 88?
- Retoma princípios burocráticos
- abertura de oportunidades para maior participação cidadã
- fortalecimento do controle externo
- descentralização de políticas públicas > maior autonomia político-adm aos municípios e estados
- universalização do concurso público
95
Em que governo aconteceu o PDRAE e para que servia?
1995 FHC
- PDRAE (Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado)
- políticas para a reforma do estado, reforma adm, modernização da gestão e promoção da qualidade.
- diagnóstico atual
96
O que é governança?
capacidade administrativa de governar com efetividade e eficiência, voltando a ação do Estado para o atendimento dos cidadãos
97
O que é a publicização?
Passar a adm de algumas atividades (não exclusivas) para o controle privado, através de contratos de gestão. Não é privatizar.
Ex: museus adminsitrados por Organizações Sociais
98
A adm pública gerencial envolve 4 setores. Quais são?
núcleo estratégico
atividades exlcusivas
serviços não exclusivos
produção de bens e serviços para o mercado
99
A publicização veio com o DL 200. V ou F
Falso
| Veio com o gerencialismo do PDRAE.
100
A Nova Gestão Pública pode ser dividida em três momentos. Quais são?
1. Modelo gerencial puro - custos e eficiência; cidadão consumidor
2. Consumerism - qualidade no serviço público; cidadão cliente
3. Public Service Oriented (PSO) - participação e equidade no tratamento; cidadão como cidadão (titular da coisa pública)
101
Qual a diferença entre governança e governabilidade?
governabiLIDADE: legitimIDADE para governar
| governança: capacidade de implementar mudanças
