Aleatórios

Question 1

Na administração de conflitos, quais são as três abordagens?

Answer 1

Estrutural
Processo
Mista

Question 2

Na administração de conflitos, o que a abordagem de processos procura?

Answer 2

Reduzir os conflitos interferindo no episódio

Question 3

Na administração de conflitos, o que a abordagem de processos procura?

Answer 3

Reduzir os conflitos interferindo no episódio

Question 4

Abordagem processo: três maneiras de reduzir o conflito

Answer 4

Desativação
Confronto
Colaboração

Question 5

Quais são os elementos e a ordem necessária para a comunicação eficaz?

Answer 5

Emissor
Mensagem
Canal
Receptor
Feedback

Question 6

Quais são as três fases para a consolidação de uma equipe de trabalho?

Answer 6

Inclusão/formação
Controle/tormenta
Abertura/normalização

Question 7

Quais são as três características da segunda fase controle ou tormenta na consolidação de uma equipe de trabalho?

Answer 7

Conflitos
Mapeamentos de posições
Papéis

Question 8

Quais são as 4 etapas do controle?

Answer 8

Padrões de desempenho
Medidas
Interpretação
Ação corretiva

Question 9

Quais são três elementos básicos a serem considerados ao projetar uma estrutura organizacional?

Answer 9

Especialização do trabalho
Cadeia de comando
Departamentalização

Question 10

O que a classificação XYZ significa?

Answer 10

Grau de criticidade e imprescindibilidade de um material nas atividades desempenhadas

Question 11

Na classificação XYZ, o que o X significa?

Answer 11

Baixa criticidade
Falta não paralisa
Fácil obtenção

Question 12

Na classificação XYZ, o que o Y significa?

Answer 12

Grau intermediário de criticidade
Substituído por outros

Question 13

Na classificação XYZ, o que o Z significa?

Answer 13

Grau máximo de criticidade
Não pode ser substituído
Falta provoca paralisação

Question 14

Qual é o tipo de liderança que tem como caraterísticas: carisma, inspiração, estímulo intelectual e consideração individualizada?

Answer 14

Transformacional

Question 15

Em que ano se deu o início da reforma gerencial no Brasil?

Answer 15

1995

Question 16

Na classificação de receitas públicas em correntes e de capital, qual é a classificação da receita Tributária?

Answer 16

Corrente

Question 17

Na classificação de receitas públicas em correntes e de capital, qual é a classificação da receita da conversão, em espécie, de bens e direito?

Answer 17

Capital

Question 18

Quando será admitida a realização de despesas?

Answer 18

Com o prévio empenho

Question 19

Ferramenta que lista atividades de um processo e aponta o melhor caminho para um produto ou serviço

Answer 19

Fluxograma

Question 20

Variação entre um processo em determinado período: ferramenta

Answer 20

Histograma

Question 21

Qual é a finalidade do símbolo “círculo” em um fluxograma?

Answer 21

comentário ou explicação

Question 22

Fluxograma: losango

Answer 22

Tomada de decisão

Question 23

Qual é a finalidade do símbolo “retângulo” em um fluxograma?

Answer 23

Representar um processo, ação, função, execução

Question 24

Qual é a memória mais rápida e mais cara em informática?

Answer 24

Registradores

Question 25

Qual é a segunda memória mais rápida e mais cara em informática?

Answer 25

Memória cache

Question 26

Qual é a memória mais barata, mais lenta e com maior capacidade em informática?

Answer 26

Memória secundária

Question 27

Qual é a SEGUNDA memória mais barata, mais lenta e com maior capacidade em informática?

Answer 27

Memória principal

Question 28

Memórias: mais barata e lenta para mais cara e rápida

Answer 28

Registradores Cache Memória principal Memória secundária

Question 29

Qual é a pena aplicada pela comissão de Ética?

Answer 29

Censura

Question 30

Qual é o nome do diagrama que diz que a maior parte dos defeitos sejam causada por um número pequeno de causas de modo que 20% das causas são responsáveis por 80% dos problemas?

Answer 30

Pareto

Question 31

Quais são as três divisões das funções do orçamento Público?

Answer 31

Distributiva Alocativa Estabilizadora

Question 32

Qual é o nome da função que avalia o grau de criticidade e imprescindibilidade de um material nas atividades desempenhadas?

Answer 32

XYZ

Question 33

Qual é o nome da ferramenta de gestão que é dividida em quatro quadrantes nos quais as tarefas podem ser classificadas de acordo com seu nível de urgência e importância?

Answer 33

Matriz de Eisenhower

Question 34

Qual documento é responsável pela publicação interna destinada à divulgação de atos oficiais e extraoficiais ?

Answer 34

Boletim

Question 35

Fases da gestão de documentos (PUTA DESTINO)

Answer 35

Produção Utilização Avaliação Destinação

Question 36

Quais são as duas informações da tabela de temporalidade?

Answer 36

Prazo de guarda Destinação final

Question 37

Quais são os dois documentos criados pela comissão permanente de avaliação de documentos?

Answer 37

Tabela de temporalidade Plano de classificação

Question 38

Protocolo: fase de gestão de documentos e significado

Answer 38

Segunda fase Utilização do documento

Question 39

Protocolo: idade e arquivo

Answer 39

Primeira idade Arquivo corrente

Question 40

O que é o modelo SERVQUAL do atendimento?

Answer 40

Saber como os usuários avaliam a qualidade do serviço

Question 41

Quais são as 5 dimensões do modelo reestruturado do SERVQUAL ?

Answer 41

Tangibilidade Confiabilidade Responsividade Empatia Garantia

Question 42

Ouvidoria deverá encaminhar a decisão administrativa final ao usuário em quantos dias ? Esse prazo é prorrogável ?

Answer 42

30 dias Sim, uma única vez

Question 43

Ouvidoria: prazo de resposta e prorrogabilidade

Answer 43

20 dias Prorroga uma única vez

Question 44

De acordo com a caracterização, qual é o documento? Ato processual exarado com base na constatação de fatos e na análise técnica, administrativa ou jurídica, com a indicação de solução, favorável ou contrária a determinado assunto.

Answer 44

Parecer

Question 45

De acordo com a caracterização, qual é o documento? Documento de convocação e informativo, publicado em órgão de imprensa oficial ou disponibilizado em lugar de conhecimento público, expedido por autoridade ou agente competente da organização.

Answer 45

Edital

Question 46

De acordo com a caracterização, qual é o documento? Decisão ou o encaminhamento emanado de autoridade administrativa acerca de assunto submetido a sua apreciação.

Answer 46

Despacho

Question 47

De acordo com a caracterização, qual é o documento? Documento que expõe ocorrências, fatos, despesas, transações ou atividades realizadas com a finalidade de prestar contas à autoridade superior.

Answer 47

Relatório

Question 48

Qual é o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência, conforme o Manual de Redação da Presidência da República?

Answer 48

Portaria

Question 49

Em um documento encaminhado para ao Presidente da República, qual é o vocativo que deverá ser utilizado? Qual deve ser o pronome de tratamento?

Answer 49

Excelentíssimo Senhor Presidente Vossa Excelência

Question 50

Em um documento encaminhado a Cardeal, qual é o vocativo que deverá ser utilizado? E qual é o pronome de tratamento?

Answer 50

Eminentéssimo Senhor Cardeal Vossa Eminência

Question 51

Em um documento enviado ao Presidente do Supremo Tribunal Federal, qual é o vocativo que deverá ser usado ? E qual é o pronome de tratamento?

Answer 51

Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal Vossa Excelência

Question 52

Complete: A definição dos __________ da entidade produtora é fundamental para criação de instrumentos importantes para a gestão documental, como o plano de classificação e a tabela de temporalidade.

Answer 52

Tipos documentais

Question 53

Complete: A __________ refere-se à configuração que assume um documento de acordo com disposição e a natureza das informações nele contidas.

Answer 53

Espécie documental

Question 54

Complete: O __________ consiste na configuração que assume uma espécie documental de acordo com a atividade que a gerou.

Answer 54

Tipo documental

Question 55

Complete: O __________ consiste na configuração que assume uma espécie documental de acordo com a atividade que a gerou.

Answer 55

Tipo documental