ASJDKA(A.DM)SJHDAJSH Flashcards
(52 cards)
O gerente notou que era difícil verificar o progresso das atividades da empresa em busca do alcance das metas, além de haver obstáculos para tomar ações corretivas que garantissem a realização dos objetivos da empresa. Nesse caso, a função administrativa em questão é denominada
Verificar o progresso das atividades e tomar ações corretivas estão relacionadas ao controle
Os dois atributos do desempenho mais comumente mensurados são
A) assertividade e acurácia
B) efetividade e eficiência
C) efetividade e eficácia
D) eficácia e eficiência
E) objetivos e a reprojeção
D)
No setor comercial de uma grande empresa de moda, houve uma encomenda maior do que o esperado. Como Resultado, a direção informou a todos que, para aquela situação, teriam de atingir a meta de produzir mais 20% de peças nos próximos 30 dias. O atingimento de uma meta está relacionado ao conceito de
A) eficácia, apenas
B) eficiência, apenas
C) efetividade, apenas
D) produtividade, apenas
E) eficácia e eficiência
O atingimento de uma meta, sem envolver o uso racional de recursos, envolve apenas a eficácia
As habilidades que envolvem a visão da organização como um todo e são mais importantes para administradores que ocupam a alta direção da empresa são denominadas habilidades
A) técnicas
B) periciais
C) humanas
D) conceituais
E) disciplinares
D)
Visão da organização como um todo e alta direção
A interseção entre a estrutura e a estratégia organizacionais tem relação direta com os níveis de influência e seus desdobramentos hierárquicos. Em uma fábrica, um diretor cria uma estratégia genérica, mas em vez de passar ao nível seguinte, resolve implementá-la diretamente junto aos operários. Nesse caso, percebe-se que, em sua ação, o diretor prescindiu de um nível hierárquico. Tal nível é o
A) produtivo
B) operacional
C) estratégico
D) tático
E) comportamental
Se o diretor passou direto do nível estratégico para o operacional, ele prescindiu do nível tático
Todos os diretores de uma empresa foram convocados para três dias de discussões a respeito de qual seria o posicionamento da empresa para os próximos quatro anos. Para dar suporte à discussão, foram levantados dados de vendas e ações promocionais dos concorrentes, do comportamento dos consumidores e das perspectivas da economia nacional. Essas discussões servirão para a elaboração de um plano classificado com o plano
A) tático
B) objetivo
C) estratégico
D) operacional
E) interdisciplinar
Por envolver a alta direção e questões relacionadas ao ambiente externo, trata-se do plano estratégico
Num cenário global em rápida alteração, um gestor buscou monitorar o macroambiente político-legal de sua organização. Para tanto ele deve identificar que
A) o maior crescimento populacional de camadas da população rural de menor renda no Brasil leva a maiores despesas com o custeio de serviços públicos geridos pelo Estado.
B) o aumento da população carente no campo aumenta os fluxos migratórios para as cidades grandes, ou eleva a ocupação desordenada de áreas florestais ou de preservação.
C) o aumento da taxa de crescimento da população eleva a distribuição das faixas etárias e sua composição étnica, os seus níveis de instrução e os seus arranjos familiares.
D) o aumento de negócios realizados no ciberespaço demanda uma regulamentação mais rigorosa e exige que os profissionais conheçam as principais leis que protegem a concorrência, os consumidores e a sociedade.
E) as novas soluções tecnológicas na área de saúde e os novos métodos de planejamento familiar auxiliam na redução do número de filhos por mulher nesses grupos.
Ambientes de cada item:
A) demográfico e econômico
B) demográfico, social, econômico e ambiental
C) demográfico e social
D) político
E) tecnológico e demográfico
Em alguns casos, fatores ambientais externos podem ter influência na estrutura organizacional de algumas empresas. A queda da renda dos consumidores foi levada em conta por diretores de uma empresa do setor de varejo, que discutiam a melhor maneira de criarem um serviço de crédito ao consumidor dentro do departamento financeiro. Nesse caso, os diretores estão levando em consideração fatores
A) legais
B) naturais
C) políticos
D) econômicos
E) tecnológicos
D)
Queda de renda - aspecto econômico
No primeiro semestre de 2021, o câmbio do dólar fechou acima de R$5,90, no maior patamar dos últimos anos, devido à pandemia e ao cenário de recessão. Suponha que o administrador de produtos bancários cambiais de um grande banco deve entregar um relatório, analisando as forças macro ambientais que impactam o produto. Diante desse contexto, o administrador deve considerar a valorização do dólar na dimensão do ambiente
A) econômico
B) político
C) tecnológico
D) cultural
E) demográfico
A)
Câmbio do dólar - aspecto econômico
Segundo dados recentes, a contratação de seguros pessoais no Brasil — incluindo seguro de vida, de viagem, contra acidentes pessoais, bem como seguro educacional — somou R$ 6,9 bilhões em prêmios no primeiro trimestre de 2015. Esse montante representa elevação de 11,6%, em comparação com o mesmo período de 2014, e se deve, segundo especialistas do setor, à mudança da visão dos brasileiros a respeito de suas responsabilidades no futuro. Segundo os especialistas, os brasileiros passam por um momento de mudança de valores e se preocupam mais com o futuro. Do ponto de vista da análise do macroambiente de marketing, o mercado de seguros foi
afetado por mudanças no ambiente
(A) tecnológico
(B) sociocultural
(C) natural
(D) econômico
(E) demográfico
B)
mudança de visão, pensar no futuro, mudança de valores - aspectos socioculturais
No setor de energia, tem sido crescente o investimento das empresas em soluções centradas em energias alternativas. Na última década, algumas empresas têm investido em formas de geração relacionadas ao calor e à luz produzidos pelo sol, ou à força produzida por ventos, rios ou ondas oceânicas. Empresas de países como Brasil, Dinamarca, Portugal e Reino Unido estão experimentando a energia limpa das ondas. Sabe-se que aquela que dominar a tecnologia, e sair na frente, terá uma vantagem competitiva frente aos concorrentes. A análise do ambiente externo, considerando-se o cenário competitivo no setor de energia, aponta a relevância de
A) características culturais
B) condições políticas
C) inovações tecnológicas
D) parâmetros econômicos
E) tendências demográficas
C)
“dominar a tecnologia, e sair na frente”
Públicos de interesse são compostos por pessoas ou organizações que podem afetar, ser afetadas ou se perceberem afetadas por uma decisão ou atividade da empresa. É possível classificar os públicos de interesse como primários e secundários. Fazem parte dos públicos de interesse secundários os
A) clientes
B) investidores
C) funcionários
D) fornecedores
E) meios de comunicação
E)
secundários referem-se ao ambiente externo
Na administração da produção, um sistema é classificado como aberto quando
A) possui poucas entradas e saídas.
B) alcança seus objetivos de uma única e exclusiva maneira.
C) é um sistema mecânico ou determinístico.
D) podem ser equacionadas matematicamente as relações de entradas e saídas.
E) possui uma infinidade de entradas e saídas que não são bem conhecidas e determinadas.
E)
Nem sempre podemos equacionar matematicamente as relações entrada e saída
Segundo a teoria dos sistemas, a organização é vista como um sistema aberto porque
A) interage com o ambiente interno, enfatizando a eficiência e a sinergia em que o todo é maior que a soma das partes.
B) requer produtos e feedback que são recebidos do ambiente externo e transforma produtos em insumos.
C) apresenta relações de intercâmbio com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, deve reajustar-se às condições do meio.
D) busca a equifinalidade de caminhos que conduzem ao mesmo resultado, aplicando ideias e métodos para, assim, desenvolver uma alternativa estratégica.
E) apresenta natureza hermética em relação a qualquer influência ambiental e um comportamento totalmente determinístico e programado.
C)
a equifinalidade de caminhos devem conduzir a resultados diferentes
Desde o nascimento (ou, até mesmo, antes dele) e ao longo de nossa vida, somos dependentes das organizações. As empresas são sistemas abertos porque
A) são sistemas determinísticos em que a relação entre causa e efeito é controlada e conhecida.
B) são sistemas mecânicos dependentes de processos produtivos que utilizam máquinas e equipamentos.
C) são sistemas autônomos que não estabelecem relações de interdependência com o meio em que atuam.
D) são consideradas similares aos sistemas orgânicos e atuam, basicamente, segundo uma relação determinística.
E) interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito, influenciando e sendo influenciadas pelas diferentes interações com o meio.
E)
Relações determinísticas são relações fechadas de causa e efeito
Qual é a diferença entre missão e visão no planejamento estratégico?
A) Missão é a razão de ser da empresa, e visão é a situação desejada para o futuro.
B) Missão é a situação desejada para o futuro, e visão é a razão de ser da empresa.
C) Missão é o conjunto de valores que guiam as decisões da empresa, e visão é o diferencial competitivo que ela oferece.
D) Missão é o diferencial competitivo que a empresa oferece, e visão é o conjunto de valores que guiam as decisões da empresa.
E) Missão e visão são sinônimos no planejamento estratégico.
A)
O diferencial competitivo de uma org é a estratégia
Considerando os conceitos de missão e visão de uma empresa, tem-se que a
A) declaração de missão articula a descrição ideal de uma organização e molda o futuro pretendido.
B) missão é um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que pretende realizar.
C) missão e a visão formam a base que a empresa precisa para selecionar e implantar uma ou mais estratégias.
D) visão da empresa é mais concreta do que sua missão.
E) visão da empresa já possibilita derivar seus indicadores BSC.
C)
A missão da empresa é mais concreta que a visão, pois a visão olha para o futuro e a missão, para o agora
Qual a diferença entre a missão e a visão organizacionais?
A) A missão é uma imagem mentalmente criada pelos dirigentes de como a empresa deveria idealmente ser nofuturo, relativamente distante, e a visão é uma declaração dos dirigentes da organização, feita ou aprovada, sobre qual é o propósito primordial para o qual a companhia existe.
B) A missão organizacional é uma idealização da própria visão atual projetada para uma época indefinida no futuro (comumente um horizonte temporal de dez anos).
C) A missão e a visão de uma empresa não apresentam diferenças: ambas representam um arcabouço para o negócio como um todo, os valores que orientam a organização e sua crença em si própria e no que possa alcançar
D) A missão é a tradução da estratégia da empresa, que expressa o propósito da sua própria existência, e a visão
organizacional é um mapa que guia o futuro da empresa em termos de tecnologia-produto-cliente, nos mercados a perseguir e nas competências a desenvolver.
E) A missão é a percepção não só das necessidades do mercado, mas de como atendê-las — ela ajuda a empresa aunir-se em torno de valores comuns que possibilitam direcioná-la para o aproveitamento de oportunidades —, e a visão é a razão de ser da empresa, sua vantagem competitiva e sua contribuição à sociedade.
D)
Missão - razão de ser dar org
Visão - futuro desejado
A estratégia de uma instituição pode ser entendida como a seleção dos meios para realizar seus objetivos. Para uma instituição, “Retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania” e “Ser reconhecido e valorizado, no país e internacionalmente, pela integridade, relevância, consistência e excelência de todas as informações estatísticas e geocientíficas que produz e dissemina em tempo útil” são exemplos, respectivamente, de
A missão e visão
B objetivo estratégico e meta
C ponto forte e oportunidade
D fator crítico de sucesso e valor
E condicionante estratégico e vantagem competitiva
A)
Retrata como a empresa irá atuar e como ela deseja ser vista no futuro
Ao ler o plano estratégico de uma empresa, um investidor deparou com a seguinte frase: “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse”. Tal declaração retrata, referente a essa empresa, seu(sua)
A valor
B princípio ético
C visão
D missão
E razão de existir
C)
Retrata o que a empresa quer ser no futuro
Existe uma fase do planejamento estratégico que busca avaliar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças (SWOT) da empresa, bem como os fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais (PESTAL) que afetam um negócio. Trata-se da fase de
A acompanhamento dos resultados
B análise do cenário
C definição da missão, visão e valores
D formulação das estratégias
E implementação das ações
B)
A análise do cenário trata apenas da coleta de informações, não realizando a formulação das estratégias ainda
Com a utilização da matriz de SWOT, no planejamento estratégico para o próximo exercício, os diretores de uma empresa de energia consideram como uma força a
A ampliação da demanda por energia pelos clientes empresariais
B capacidade própria para geração e distribuição de energia
C melhora nos indicadores econômicos do país
D expectativa por novas fontes energéticas menos poluentes
E exigência de investimentos na área de energia por parte das agências reguladoras
B)
A Força na matriz SWOT refere-se a uma característica interna e positiva da organização
A matriz de SWOT é uma ferramenta eficaz para o planejamento de vendas no setor bancário. Em relação aos fatores externos, essa matriz analisa a(s)
A forças e fraquezas dos bancos
B oportunidades e ameaças de mercado
C campanhas de comunicação e marketing utilizadas
D promoção e os produtos para os clientes
E distribuição e os canais de acesso aos correntistas
B)
Uma operadora de telefonia planeja desativar 60% das torres recebidas de uma concorrente recém adquirida. Dos mais de 7 mil sites recebidos, cerca de 40% são em locais novos, onde a operadora não possui infraestrutura instalada, e os 60% restantes estão sujeitos à otimização das operações. Com a desativação dos sites duplicados ou desnecessários, a operadora prevê redução de custos operacionais que seriam necessários para contratar essas torres e realizar leasing no futuro. Considerando-se a análise da cadeia de valor, a estratégia de produção própria foca a otimização de
A) atividades dinâmicas
B) atividades primárias
C) franquias
D) inovação contínua
E) intangibilidade
As atividades relacionadas à criação de valor são as primárias
