Begrepp Kap 11-14

Question 1

Marknadsföring

Answer 1

Allt ett företag gör för att nå befintlig kunder

Question 2

Relationsmarknadsföring

Answer 2

Innebär marknadsföring för varje individ.

Question 3

Massmarknadsföring

Answer 3

Företaget försöker nå så många kunder som möjligt

Question 4

Målgrupp

Answer 4

är den kundgrupp företaget valt att rikta in sig till

Question 5

Marknadsandel

Answer 5

Hur stor del av en marknad man behärskar

Question 6

Segmentering

Answer 6

Indelningar och urval. Ex, ålder och kön

Question 7

Business to business

Answer 7

Företag gör affärer med varandra

Question 8

Primära behov

Answer 8

Något vi måste tillgodose för att överleva, ex mat.

Question 9

Sekundära behov

Answer 9

Något vi INTE måste tillgodose för att överleva. Trygghet, Uppskattning, Status och självförverkligande.

Question 10

Fysologiska behov

Answer 10

är liksom de primära (=överleva). Vi behöver, äta sova, vara skyddade.

Question 11

Sociala behov

Answer 11

Vara en del av en gemenskap

Question 12

Psykologiska behov

Answer 12

Vad som får en individ att må bra själsligen

Question 13

Primära mål

Answer 13

Ökad försäljning och högre vinst

Question 14

Sekundära mål

Answer 14

viktigt för att uppnå de primära

Question 15

kvalitativa

Answer 15

exempelvis en kampanj

Question 16

kvantitativa mål

Answer 16

går enkelt att mäta. Ex, vinsten i ett företag

Question 17

Konkurrens

Answer 17

Företaget konkurrerar - tävlar med andra företag om kundernas pengar

Question 18

Konkurensmedel

Answer 18

4P
Produkt 
Pris 
Plats 
Påverkan

Question 19

Produkt

Answer 19

Är en vara, tjänst eller en kombination

Question 20

varumärke

Answer 20

…

Question 21

betalningsvillkor

Answer 21

villkor mellan företag men även mellan privatperssoner

Question 22

plats

Answer 22

var produkten finns och hur den transporteras

Question 23

Påverkan

Answer 23

Allt företaget gör för att få kunden att uppmärksamma företaget/produkten

Question 24

direktmarknadsöring

Answer 24

vänder sig mot individen. SMS eller mail

Question 25

Public Relations (PR)

Answer 25

Hur ett företag uppfattas av sin omgivning

Question 26

Media

Answer 26

ex. tidningar, internet, tv och radio.

Question 27

Sponsring

Answer 27

Företaget betalar ex material mot reklam, sammarbete

Question 28

Marknadsmix

Answer 28

5:te (Personal) produkt, pris, plats, påverkan

Question 29

digitala kanaler

Answer 29

ex, webbplatser, appar, direkta digitala kanaler (e-post eller kundklubbar).

Question 30

marknadföringslagen

Answer 30

ett skydd för konsumenterna. En begränsning för företag att fritt utforma sin reklam.

Question 31

Marknadsstörningsavgift

Answer 31

kan dömas ut vid brott mot lagen. Mellan 5 000 - 5 000 000 (kr).

Question 32

Konsumentverket

Answer 32

övervakar att lagen följs. Hit anmäls brott mot lagen.

Question 33

Reklamombudsmannen

Answer 33

övervakar att reklam följer rätt marknadsföringssed. Kan ej bötfälla/förbjuda reklam.

Question 34

Konkurenslagen

Answer 34

2 förbud. | 1:a förbudet mot konkurrensbegränsande samarbeten. 2:a förbudet missbruk av dominerande ställning

Question 35

Dominerande ställning

Answer 35

Stort företag som dominerar marknaden

Question 36

Priskartell

Answer 36

Konkurrenshämmande företag som kommer överens om priser, rabatter eller leveransvillkor.

Question 37

Anbudskartell

Answer 37

Företag som delar upp marknaden

Question 38

Konkurrensskadeavgift

Answer 38

Kan dömas ut vid brott mot lagen. Avgift på högst 10% av företagets omsättning.

Question 39

Konkurrensverket

Answer 39

övervakar att lagen följs. Hit kan man anmäla brott mot lagen.

Question 40

marknadsundersökning

Answer 40

Undersökning av marknaden. Oftast innan ett företag startar sin verksamhet.

Question 41

Skrivbordsundersökning

Answer 41

Använder man befintlig information för att besvara frågor. Internet kan vara en bra kanal.

Question 42

Fältundersökning

Answer 42

ett företag genomför egna undersökningar. intervjuer, enkätundersökningar (snabba)

Question 43

Intervjuundersökning

Answer 43

telefonintervjuer, vanliga intervjuer. Lång tid, kräver stora personalresurser.

Question 44

Enketundersökning

Answer 44

Billigt, snabbt, många svar. Oftast via internet.

Question 45

Observationsundersökning

Answer 45

Observerar ex, hur en kund beter sig.

Question 46

Öppna frågor

Answer 46

Varierande innehåll och omfång. Frågorna testas på några personer.

Question 47

Slutna frågor

Answer 47

Besvaras med givna svar "JA", "NEJ"

Question 48

Produktlivscykeln

Answer 48

är en modell som används för att analysera produktsortimentet

Question 49

introduktionsstadiet

Answer 49

Produkten är ny och okänd

Question 50

tillväxtstadiet

Answer 50

Nu börjar allt. Fler börjar känna till produkten.

Question 51

Mognadsstadiet

Answer 51

Produkten är välkänd

Question 52

Nedgångsstadiet

Answer 52

Försäljningen minskar och kunderna söker till nya produkter

Question 53

Avvecklingsstadiet

Answer 53

Företaget lägger ned produktionen och det som säljs är eventuellt restlager.