Calidad y Seguridad del Paciente Flashcards
(43 cards)
definición de calidad
La propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permite juzgar su valor (como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie
segun la Sociedad Americana para la Calidad (ASQ) hay dos posibles definiciones de calidad
- Son las características de un producto o de un servicio que
influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o
específicas. - Es un producto o servicio libre de deficiencias
La calidad es ante todo la ——- del cliente, la cual está ligada a las ——–que éste tiene sobre el producto o servicio
satisfacción
expectativas
Principios de Gestión de Calidad
Enfoque en el cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Mejora
Decisiones basadas en evidencia
Gestión de las relaciones
Calidad en salud?
Grado en el que los servicios de salud prestados a personas y poblaciones “incrementan la probabilidad de lograr los resultados sanitarios
deseados” y son consistentes con los
conocimientos profesionales del momento
Qué es la seguridad del paciente?
Reducción del riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable
La calidad asistencial se define cómo “La obtención del mayor ——— para el paciente, al menor —— y con el menor ——- posible”
beneficio
costo
riesgo
Dimensiones de calidad en la atención en salud
Efectividad
Eficiencia
Equidad
Oportunidad de atención
Seguridad
Atención centrada en el paciente
¿Qué es error ?
no llevar a cabo una acción prevista
según se pretendía o aplicación de un plan incorrecto
Como se pueden manifestar los errores
Los errores pueden ser el hacer algo erróneo (error de comisión) o no hacer lo correcto (error por omisión)
Tipos de errores
Activos
Latentes
Que es un error activo
ocurren en relación muy estrecha con la actividad, por lo general, sus efectos se observan de inmediato
Que es un error latente
no se suelen presentar en gran proximidad con la actividad, por lo cual sus efectos son retardados. Son mucho más difíciles demdetectar y mitigar
¿Qué es un incidente en salud?
Evento o circunstancia que ha ocasionado o podría haber ocasionado un daño innecesario a un paciente
Tipos de incidentes
Cuasi incidente o cuasi falla
Incidente sin daño
Evento adverso
que es un Cuasi incidente o cuasi falla
Un error que pudo haber causado daño pero no llegó al paciente porque fue interceptado
que es un incidente sin daño
alcanza al paciente, pero no causa ningún daño apreciable
que es un Evento adverso
Incidente que produce daño leve o moderado al paciente
que es un Evento centinela
Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o psicológico grave, pérdida de un órgano o función y que no está relacionado con la historia natural de la enfermedad
barreras para contención de errores y que falla en cada una
barreras físicas- aparatos equivocados
protocolos- falta de supervisión
información- comunicación deficiente
formación- formación insuficiente
¿Cómo reducir los errores?
Evitar la dependencia de la memoria
Simplificar
Estandarizar
Utilizar los protocolos y listas de verificación
Mejorar el acceso a la información
Reducir los traslados y los cambios de servicio
Mejorar la retroalimentación
¿Qué son las MISP?
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
Las MISP son ….
una serie de acciones específicas (barreras de seguridad) que previenen los riesgos y, por lo tanto, la probabilidad de que ocurran eventos adversos y centinela es menor
Cuales son las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
1 Identificar correctamente a los pacientes
2 Mejorar la comunicación efectiva
3 Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo
4 Procedimientos correctos
5 Reducir el riesgo de infecciones asociadas a atención sanitaria
6 Reducir el riesgo de daño al paciente por caídas
