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Comportamiento organizacional > Capítulo 1 > Flashcards

Capítulo 1 Flashcards

1
Q

unidad social coordinada con 2+ personas, quienes funcionan sobre una continuidad relativa, para alcanzar una meta en común

A

organización

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2
Q

individuo que logra las metas interactuando con otras personas; administradores

A

gerente

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3
Q

4 actividades/funciones de un gerente

A

planear
organizar
dirigir
controlar

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4
Q

planear

A

proceso de definición de metas, establecer estrategia y desarrollar planes para coordinar actividades

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5
Q

organizar

A

determinar tareas a realizar, ¿quién, ¿cómo, ¿quién reporta a quien y dónde se tomarán las decisiones?

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6
Q

dirigir

A

Función de motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos

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7
Q

controlar

A

vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo y corregir cualquier desviación significativa

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8
Q

Roles gerenciales

A

interpersonal
informativo
de toma de decisiones

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9
Q

Rol interpersonal

A
  • representante (Figura simbólica, ejecución de tareas rutinarias de índole legal o social)
  • líder (Responsable por motivación y dirección de empleados)
  • enlace (Mantiene red de contactos externos que lo apoyan y brindan información)
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10
Q

Rol informativo

A
  • vigilante (Recibe amplia variedad de información; centro NEURÁLGICO de info interna y externa de la org.)
  • divulgador (Transmite info recibida a miembros de la org.)
  • vocero (Transmite info a asociados externos sobre planes, políticas, acciones y resultados de la org.)
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11
Q

Rol de toma de decisiones

A
  • emprendedor (Busca oportunidades en la org y en su entorno, inicia proyectos para generar un cambio)
  • encargado de manejar conflictos (Responsable de efectuar acciones correctivas)
  • distribuidor de recursos (Toma o aprueba decisiones org importantes)
  • negociador (Responsable de representar a org en negociaciones de importancia)
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12
Q

Habilidades gerenciales

A
  • aptitudes técnicas
  • habilidades humanas
  • destrezas conceptuales
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13
Q

aptitudes técnicas

A

habilidad para aplicar conocimiento o experiencia especializados

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14
Q

habilidades humanas

A

facilidad para trabajar con otras personas, entenderlas, motivarlas tanto individual como en grupo

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15
Q

destrezas conceptuales

A

capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas

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16
Q

Comportamiento organizacional

A

Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, para aplicar este conocimiento en mejorar la efectividad de las org.

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17
Q

se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo su comportamiento afecta el desempeño de aquélla.

A

comportamiento organizacional

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18
Q

¿De qué se nutre el CO? (ayudan al estudio de la ciencia aplicada del comportamiento)

A

de las contribuciones de varias disciplinas conductuales

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19
Q

¿Cuáles son las disciplinas del CO?

A
  • psicología
  • psicología social
  • sociología
  • antropología
20
Q

psicología

A

ciencia que busca medir, explicar, y en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y de otras especies.

21
Q

disciplina de análisis individual

incluye:

  • aprendizaje
  • motivación
  • personalidad
  • emociones
  • percepción
  • capacitación
  • eficacia en liderazgo
  • satisfacción laboral
  • estrés laboral
A

psicología

22
Q

psicología social

A

rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología

se centra en la influencia que las personas tienen entre sía

23
Q

¿cuál es el área primordial de investigación de la psicología social?

A

el cambio, cómo implementarlo y reducir obstáculos para aceptación

24
Q

disciplina de análisis grupal y sistema de la organización

incluye:

  • cambio conductual
  • cambio de actitudes
  • comunicación
  • procesos de grupo (comportamiento y toma de decisiones)
  • poder
  • conflicto
A

psicología social

25
Q

Sociología

A

estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura

26
Q

disciplina de análisis grupal y sistema de la organización

incluye:
- teoría formal de la org
- tecnología organizacional
- cambio org
- cultura org
- comunicación
- poder
- conflicto

A

sociología

27
Q

antropología

A

estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades

28
Q

disciplina de análisis grupal y sistema de la org

incluye:

  • valores comparativos
  • actitudes comparativas
  • análisis transcultural
  • cultura org
  • ambiente org
  • poder
A

antropología

29
Q

que define el modelo básico del CO?

A

define el campo del CO y establece sus parámetros, conceptos y relaciones. Demuestra que los resultados suelen influir en los insumos del futuro (efecto de las iniciativas del CO en el futuro de la org)

30
Q

3 variables en 3 niveles de análisis del modelo básico del CO

A

VARIABLES

  • insumos
  • procesos
  • resultados

NIVELES DE ANÁLISIS

  • individual
  • grupal
  • organizacional
31
Q

Insumos

A

sustantivos del CO; variables que conducen a los procesos

muchos se determinan antes de la relación laboral

32
Q

insumos de nivel individual

A

combinación herencia genética con infancia

  • diversidad
  • personalidad
  • valores
33
Q

insumos nivel grupal

A

se asignan poco antes o después de la formación de un grupo

  • estructura grupal
  • roles grupales
  • responsabilidad del equipo
34
Q

insumos nivel organizacional

A

resultado de años de desarrollo y cambios conforme la org se adapta a su entorno y establece costumbres y normas

  • estructura
  • cultura
35
Q

procesos

A

verbos del CO

acciones realizadas por los individuos, grupos y organizaciones como resultado de los insumos y que conducen a los resultados

36
Q

resultados

A

factores clave que se ven afectados por otras variables

37
Q

procesos nivel individual

A

estados de ánimo, motivación, percepción

38
Q

resultados nivel individual

A

actitudes y estrés, desempeño de la tarea, comportamiento de ciudadanía y de distanciamiento

39
Q

combinación de eficacia y eficiencia de una org

A

productividad

40
Q

grado en el cual la org satisface las necesidades de sus clinetes

A

eficacia

41
Q

grado en el cual una org puede lograr sus fines a sun bajo costo

A

eficiencia

42
Q

procesos nivel grupal

A

grupal: comunicación, liderazgo, conflicto y negociación

43
Q

procesos nivel organizacional

A

admin de RH y prácticas de cambio

44
Q

resultados nivel grupal

A

cohesión y funcionamiento grupal

45
Q

resultados nivel organizacional

A

productividad y supervivencia

Comportamiento organizacional (5 decks)

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