Capítulo 1

Question 1

unidad social coordinada con 2+ personas, quienes funcionan sobre una continuidad relativa, para alcanzar una meta en común

Answer 1

organización

Question 2

individuo que logra las metas interactuando con otras personas; administradores

Answer 2

gerente

Question 3

4 actividades/funciones de un gerente

Answer 3

planear
organizar
dirigir
controlar

Question 4

planear

Answer 4

proceso de definición de metas, establecer estrategia y desarrollar planes para coordinar actividades

Question 5

organizar

Answer 5

determinar tareas a realizar, ¿quién, ¿cómo, ¿quién reporta a quien y dónde se tomarán las decisiones?

Question 6

dirigir

Answer 6

Función de motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos

Question 7

controlar

Answer 7

vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo y corregir cualquier desviación significativa

Question 8

Roles gerenciales

Answer 8

interpersonal
informativo
de toma de decisiones

Question 9

Rol interpersonal

Answer 9

• representante (Figura simbólica, ejecución de tareas rutinarias de índole legal o social)
• líder (Responsable por motivación y dirección de empleados)
• enlace (Mantiene red de contactos externos que lo apoyan y brindan información)

Question 10

Rol informativo

Answer 10

• vigilante (Recibe amplia variedad de información; centro NEURÁLGICO de info interna y externa de la org.)
• divulgador (Transmite info recibida a miembros de la org.)
• vocero (Transmite info a asociados externos sobre planes, políticas, acciones y resultados de la org.)

Question 11

Rol de toma de decisiones

Answer 11

• emprendedor (Busca oportunidades en la org y en su entorno, inicia proyectos para generar un cambio)
• encargado de manejar conflictos (Responsable de efectuar acciones correctivas)
• distribuidor de recursos (Toma o aprueba decisiones org importantes)
• negociador (Responsable de representar a org en negociaciones de importancia)

Question 12

Habilidades gerenciales

Answer 12

• aptitudes técnicas
• habilidades humanas
• destrezas conceptuales

Question 13

aptitudes técnicas

Answer 13

habilidad para aplicar conocimiento o experiencia especializados

Question 14

habilidades humanas

Answer 14

facilidad para trabajar con otras personas, entenderlas, motivarlas tanto individual como en grupo

Question 15

destrezas conceptuales

Answer 15

capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Question 16

Comportamiento organizacional

Answer 16

Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, para aplicar este conocimiento en mejorar la efectividad de las org.

Question 17

se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo su comportamiento afecta el desempeño de aquélla.

Answer 17

comportamiento organizacional

Question 18

¿De qué se nutre el CO? (ayudan al estudio de la ciencia aplicada del comportamiento)

Answer 18

de las contribuciones de varias disciplinas conductuales

Question 19

¿Cuáles son las disciplinas del CO?

Answer 19

• psicología
• psicología social
• sociología
• antropología

Question 20

psicología

Answer 20

ciencia que busca medir, explicar, y en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y de otras especies.

Question 21

disciplina de análisis individual

incluye:

• aprendizaje
• motivación
• personalidad
• emociones
• percepción
• capacitación
• eficacia en liderazgo
• satisfacción laboral
• estrés laboral

Answer 21

psicología

Question 22

psicología social

Answer 22

rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología

se centra en la influencia que las personas tienen entre sía

Question 23

¿cuál es el área primordial de investigación de la psicología social?

Answer 23

el cambio, cómo implementarlo y reducir obstáculos para aceptación

Question 24

disciplina de análisis grupal y sistema de la organización

incluye:

• cambio conductual
• cambio de actitudes
• comunicación
• procesos de grupo (comportamiento y toma de decisiones)
• poder
• conflicto

Answer 24

psicología social

Question 25

Sociología

Answer 25

estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura

Question 26

disciplina de análisis grupal y sistema de la organización incluye: - teoría formal de la org - tecnología organizacional - cambio org - cultura org - comunicación - poder - conflicto

Answer 26

sociología

Question 27

antropología

Answer 27

estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades

Question 28

disciplina de análisis grupal y sistema de la org incluye: - valores comparativos - actitudes comparativas - análisis transcultural - cultura org - ambiente org - poder

Answer 28

antropología

Question 29

que define el modelo básico del CO?

Answer 29

define el campo del CO y establece sus parámetros, conceptos y relaciones. Demuestra que los resultados suelen influir en los insumos del futuro (efecto de las iniciativas del CO en el futuro de la org)

Question 30

3 variables en 3 niveles de análisis del modelo básico del CO

Answer 30

VARIABLES - insumos - procesos - resultados NIVELES DE ANÁLISIS - individual - grupal - organizacional

Question 31

Insumos

Answer 31

sustantivos del CO; variables que conducen a los procesos muchos se determinan antes de la relación laboral

Question 32

insumos de nivel individual

Answer 32

combinación herencia genética con infancia - diversidad - personalidad - valores

Question 33

insumos nivel grupal

Answer 33

se asignan poco antes o después de la formación de un grupo - estructura grupal - roles grupales - responsabilidad del equipo

Question 34

insumos nivel organizacional

Answer 34

resultado de años de desarrollo y cambios conforme la org se adapta a su entorno y establece costumbres y normas - estructura - cultura

Question 35

procesos

Answer 35

verbos del CO acciones realizadas por los individuos, grupos y organizaciones como resultado de los insumos y que conducen a los resultados

Question 36

resultados

Answer 36

factores clave que se ven afectados por otras variables

Question 37

procesos nivel individual

Answer 37

estados de ánimo, motivación, percepción

Question 38

resultados nivel individual

Answer 38

actitudes y estrés, desempeño de la tarea, comportamiento de ciudadanía y de distanciamiento

Question 39

combinación de eficacia y eficiencia de una org

Answer 39

productividad

Question 40

grado en el cual la org satisface las necesidades de sus clinetes

Answer 40

eficacia

Question 41

grado en el cual una org puede lograr sus fines a sun bajo costo

Answer 41

eficiencia

Question 42

procesos nivel grupal

Answer 42

grupal: comunicación, liderazgo, conflicto y negociación

Question 43

procesos nivel organizacional

Answer 43

admin de RH y prácticas de cambio

Question 44

resultados nivel grupal

Answer 44

cohesión y funcionamiento grupal

Question 45

resultados nivel organizacional

Answer 45

productividad y supervivencia