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Comportamiento organizacional > Capítulo 2 > Flashcards

Capítulo 2 Flashcards

(50 cards)

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1
Q

niveles de diversidad

A

diversidad de nivel superficial

diversidad de nivel profundo

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2
Q

diversidad de nivel superficial

A

diferencias en las caract. que se perciben con facilidad (género, raza, etnia…) y que NO reflejan pensamientos o sentimientos de las personas

podrían activar ciertos estereotipos

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3
Q

diversidad de nivel profundo

A

diferencias en valores, personalidad y preferencias laborales, que se vuelven cada vez más importantes para determinar las similitudes conforme las personas se conocen mejor entre sí

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4
Q

concepto importante del CO

A

diversidad

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5
Q

mientras más diversidad haya puede significar…

A

mayor discriminación

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6
Q

discriminación

A

acción de señalar una diferencia entre elementos

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7
Q

discriminación injusta

A

hacer juicios acerca de individuos con base en estereotipos de su grupo demográfico

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8
Q

uso de estereotipos

A

juzgar a alguien con base a la percepción del grupo al que pertenece

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9
Q

amenazas del estereotipo

A

grado en el que el individuo coincide internamente con los estereotipos (generalmente negativos)

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10
Q

¿qué ocasionan las amenazas del estereotipo?

A 
bajo desempeño
baja satisfacción
actitudes negativas
falta de compromiso
baja motivación
ausentismo 
problemas de salud
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11
Q

¿qué supone la discriminación injusta?

A

que todos son iguales, en vez de buscar caract. individuales

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12
Q

formas de discriminación

A
  1. prácticas / políticas discriminatorias
  2. acoso sexual
  3. intimidación
  4. burlas e insultos
  5. exclusión
  6. descortesía
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13
Q

acciones tomadas por representantes de la organización, que niegan la misma oportunidad de desempeño u ofrecen recompensas desiguales por el desempeño

A

prácticas o políticas discriminatorias

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14
Q

amenazas o acoso explícitos, dirigidos a los miembros de grupos de trabajadores específicos

A

intimidación

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15
Q

bromas o estereotipos negativos, en ocasiones el resultado de las bromas se lleva demasiado lejos

A

burlas e insultos

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16
Q

excluir a ciertas personas de las oportunidades laborales, eventos sociales, foros de análisis o asesoría informal, puede ocurrir de manera no intencional

A

exclusión

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17
Q

trato irrespetuoso que incluye comportarse de forma agresiva, interrumpir al individuo o ignorar sus opiniones

A

descortesía

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18
Q

características biográficas

A

caract personales que son objetivas y se obtienen con facilidad de los expedientes personales

representativas del nivel superficial

  • edad
  • género
  • raza y origen étnico
  • discapacidades
  • discapacidades ocultas
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19
Q

motivo de discriminación sin fundamento

fuerza laboral diversa en esto constituye un beneficio para la org

A

edad

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20
Q

pocas diferencias entre hombres y mujeres
discriminación de este tipo tiene un impacto negativo generalizado
mujeres se enfrentan al sesgo del muro materno

A

género

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21
Q

herencia que personas usan para identificarse

22
Q

conjunto adicional de caract culturales que se superponen a la raza

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A

origen étnico

23
Q

este tipo de caract biográfica tiene los mayores niveles de discriminación en el trabajo

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A

raza y origen étnico

24
Q

clima de diversidad positivo

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A

un ambiente de inclusión y aceptación de la diversidad en una org.

ocasiona mejor desempeño organizacional

25
persona que tiene cualquier impedimento físico/mental que limite de manera significativa 1+ actividades cotidianas importantes
discapacidades
26
sordera, trastornos autoinmunes, enfermedades o dolores crónicos, trastornos cognitivos / aprendizaje / sueño y dificultades psicológicas son ejemplos de:
discapacidades ocultas / invisibles
27
Características biográficas con diferencias de nivel profundo
antiguedad en el trabajo religión orientación sexual e identidad de género identidad cultural
28
relación positiva entre antiguedad y productividad
antiguedad en el trabajo
29
diferencias individuales que la org debe considerar para eliminar la discriminación y fomentar la diversidad
orientación sexual e identidad de género
30
vínculo con la cultura del linaje familiar que perdura durante toda la vida, sin importar en donde viva grcs a la globalización, compañías tratan de entender y respetar esta caract a nivel grupal e individual con la flexibilidad necesaria para cumplir metas y satisfacer necesidades individuales
identidad cultural
31
aptitudes (definición y constitución)
capacidad de un individuo para realizar as distintas tareas de un puesto de trabajo son constituidas por 2 conjuntos: - capacidades intelectuales - aptitudes físicas
32
capacidades intelectuales
habilidad para realizar actividades mentales como pensar, razonar y resolver problemas
33
están diseñadas para medir la habilidad mental general de un individuo
pruebas del cociente intelectual (CI) - exámenes de admisión, etc
34
Dimensiones de la aptitud intelectual
1. habilidad numérica 2. comprensión verbal 3. velocidad perceptual 4. razonamiento inductivo 5. razonamiento deductivo 6. visualización espacial 7. memoria
35
habilidad para realizar operaciones aritméticas en forma rápida y correcta
habilidad numérica
36
capacidad de entender lo que se lee o escucha, así como la relación de las palabras entre sí
comprensión verbal
37
habilidad para identificar semejanzas y diferencias visuales con rapidez y exactitud
velocidad perceptual
38
destreza para identificar una secuencia lógica en un problema para luego resolverlo
razonamiento inductivo
39
habilidad para usar la lógica y evaluar las implicaciones de un argumento
razonamiento deductivo
40
capacidad para imaginar cómo se vería un objeto si cambiara su posición en el espacio
visualización espacial
41
capacidad para retener y recordar experiencias del pasado
memoria
42
las dimensiones de la aptitud intelectual son CORRELACIONES POSITIVAS, pero NO perfectas. Sirven para reconocer factor...
capacidad intelectual general (CIG)
43
Factor general de inteligencia según las correlaciones positivas entre dimensiones específicas de la habilidad mental
Capacidad intelectual general (CIG) | ejemplo: prueba de aptitud cognitiva de Wonderlic = mide rapidez e inteligencia
44
aptitudes físicas
capacidad para realizar tareas que demandan vigor, destreza, fuerza y otras caract similares
45
9 aptitudes físicas básicas
FACTORES DE FUERZA 1. fuerza dinámica 2. fuerza corporal 3. fuerza estática 4. fuerza explosiva FACTORES DE FLEXIBILIDAD 5. flexibilidad de estiramiento 6. flexibilidad dinámica OTROS FACTORES 7. coordinación corporal 8. equilibrio 9. resistencia
46
administración de la diversidad
proceso y programas que utilizan los gerentes para fomentar la toma de conciencia y sensibilidad hacia las necesidades y diferencias de los demás
47
método para incrementar la diversidad en fuerza laboral
dirigir mensajes de reclutamiento a grupos demográficos específicos
48
una de las principales situaciones donde se deben hacer los mayores esfuerzos hacia la diversidad
proceso de selección
49
para la diversidad en los grupos es importante...
- sentimiento de pertenencia y de cohesión grupal - ver composición del equipo - destacar las similitudes es el factor más importante
50
3 componentes de los programas efectivos para la diversidad
1. enseñan a gerentes el marco legal para la igualdad de oportunidades en el empleo y fomentan un trato justo para todo el personal sin importar caract demográficas 2. enseñan a gerentes que una fuerza laboral diversa es más capaz de servir a un mercado diverso de consumidores y clientes 3. fomentan prácticas de desarrollo laboral que destaquen aptitudes y habilidades de todos los trabajadores, reconociendo que las diferencias en los puntos de vista pueden ser una forma valiosa para mejorar el desempeño general

Comportamiento organizacional (5 decks)

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