Cap 18 Flashcards
(22 cards)
Metas del cambio planeado
- Mejor la capacidad de la organización para adaptarse a cambios en su entorno.
- Modificar el comportamiento de los trabajadores
Agentes de cambio
los responsables de dirigir las actividades para el cambio
Cambio Planeado
Una actividad intencional y orientada hacia una meta
Fuerzas para el cambio
- Naturaleza cambiante de la fuerza laboral
- Tecnología
- Problemas económicos
- Competencia
- Tendencias sociales
- Política mundial
Tipos de resistencia al cambio
- Fuentes individuales
- Fuentes organizacionales
Tipos de fuentes individuales de resistencia al cambio
- Hábito
- Seguridad
- Factores económicos
- Miedo a lo desconocido
- Procesamiento selectivo de info
Tipos de fuentes organizacionales de resistencia al cambio
- Inercia estructural
- Enfoque del cambio limitado
- Inercia de grupo
- Amenaza a la precia
- Amenaza a las relaciones de poder establecidas
Maneras de superar la resistencia la cambio
SOFT SKILLS
- Comunicación
- Participación
- Fomento del apoyo de compromiso
- Desarrollo de relaciones positivas
- Implementación de los cambio con justicia
- Manipulación y cooptación
- Selección de personas que aceptan el cambio
- Coerción
Política del cambio
sugiere que es más probable que el impulso para el cambio provenga de agentes externos , empleados recién llegados, gerentes que no están en la principal estructura del poder
Modelo de tres etapas de Lewis
- Descongelar el status quo / ruptura de la inercia
- Moverse hacia el estado final deseado / reestructura y transición
- Recongelamiento (aplicación) / situación objetivo, estabilización del cambio
Status quo
estado de equilibrio
Fuerzas impulsoras
Fuerzas que dirigen el comportamiento para que se aleje del status quo
Fuerzas restrictivas
Fuerzas que obstaculizan el movimiento desde el punto de equilibrio
Desarrollo organizacional
Conjunto de intervenciones para el cambio planeado, con base en valores humanistas y democráticos, que busca incrementar tanto la eficacia organizacional como el bienestar de los trabajadores
Valores humanistas y democráticos del DO
- Respeto por las personas
- Confianza y apoyo
- Igualdad del poder
- Confrontación
- Participación
Técnicas / intervenciones del DO para efectuar un cambio
- Capacitación para la sensibilidad
- retroalimentación por encuestas
- Consultoría del proceso (CP)
- Formación de equipos
- Desarrollo intergrupal
- Indagación apreciativa (IA)
Capacitación para la sensibilidad
Grupos de entrenamiento que buscan un cambio en la conducta mediante la interacción en un grupo no estructurado
Retroalimentación por encuestas
Uso de cuestionarios para identificar las discrepancias entre las percepciones de los miembros; después se realiza un análisis y se sugieren soluciones
Consultoría del proceso (CP)
Reunión donde un consultor ayuda a su cliente a entender los eventos de procesos que debe enfrentar, así como identificar cuales de los procesos necesita mejorar
Formación de equipos
Interacción amplia entre los integrantes del equipo para mejorar la confianza y la apertura
Desarrollo intergrupal
Esfuerzos de DO para cambiar las actitudes, estereotipos y las percepciones que tienen unos grupos de otros
Indagación apreciativa (IA)
Método que busca identificar las cualidades únicas y las fortalezas especiales de una organización, para usarlas en la mejor del desempeño
