CH. 3 L'évaluation de la GRH

Question 1

• Clarifier les choix stratégiques pour aider les professionnels RH à aligner leurs objectifs sur ces choix;
• Encourager la mise en place de critères d’évaluation de la GRH;
• Demander de rendre compte de l’efficacité de la GRH.

À qui appartiennent ces responsabilités en matière d’évaluation de la GRH?

Answer 1

DIRIGEANTS

Question 2

• Signaler les écarts ou les incohérences dans la mise en oeuvre des pratiques de GRH;
• Assurer le suivi des principaux indicateurs, tels que les absences ou le nombre de jours de formation;
• Réfléchir à la manière d’optimiser la fonction des RH.

À qui appartiennent ces responsabilités en matière d’évaluation de la GRH?

Answer 2

CADRES

Question 3

• Concevoir et gérer les activités et les outils d’évaluation;
• Déterminer les différents moyens d’évaluer et de faire valoir la GRH;
• Former les cadres à l’utilisation des outils d’évaluation (tableaux de bord, système d’information, analytique RH, suivi des indicateurs RH, etc.).

À qui appartiennent ces responsabilités en matière d’évaluation de la GRH?

Answer 3

PROFESSIONNELS RH

Question 4

• Utiliser l’évaluation des RH pour maintenir des relations de qualité sur la base d’informations valides;
• Encourager l’évaluation de la GRH pour améliorer les conditions de travail et la sauvegarde des emplois.

À qui appartiennent ces responsabilités en matière d’évaluation de la GRH?

Answer 4

SYNDICATS

Question 5

• Participer aux sondages, aux enquêtes et aux entrevues visant à évaluer les RH, et émettre des recommandations d’actions.

À qui appartiennent ces responsabilités en matière d’évaluation de la GRH?

Answer 5

EMPLOYÉS

Question 6

Processus systématique et formalisé visant à porter un jugement sur la légitimité, l’efficacité, l’efficience et la rentabilité des activités en GRH, en s’appuyant sur la COMPARAISON avec des paramètres INTERNES (normes, objectifs) ou EXTERNES (étalonnage).

Answer 6

Évaluation de la GRH

Question 7

Qu’est-ce que le “BENCHMARKING”?

Answer 7

C’est lorsqu’une organisation se compare avec une autre organisation.

Question 8

Sur quoi est-ce qu’une gestion efficace ou inefficace des RH peut avoir un impact?

Answer 8

• Les caractéristiques des employés;
• Le comportement des employés;
• L’attitude des employés.

Question 9

Sur quoi est-ce que les caractéristiques des employés peuvent-elles avoir un impact?

Answer 9

Sur le comportement des employés

Question 10

Sur quoi est-ce que les attitudes des employés peuvent-elles avoir un impact?

Answer 10

Sur le comportement des employés

Question 11

Sur quoi est-ce que le comportement des employés peut-il avoir une influence?

Answer 11

• Le rendement global de l’entreprise;
• Les retombées financières de l’entreprise.

Question 12

Comment expliquer le modèle de l’escalier de Le Louarn et Wils (2001)?

Answer 12

1. Les pratiques + activités de GRH se traduisent par des résultats RH;
2. Ces résultats RH affectent les résultats organisationnels;
3. Ces résultats contribuent au succès et à la pérennité de l’entreprise.

Imaginer cette progression sous forme d’escalier. montant à chaque fois qu’une chose fait progresser une autre.

Question 13

Résultats RH = ?

Answer 13

Attitudes et comportements des salariés

Question 14

Résultats organisationnels = ?

Answer 14

Chiffre d’affaires, coûts, etc.

Question 15

Nommez les 4 grandes catégories d’indicateurs en GRH, en incluant leur “sous-catégories”.

Answer 15

1. Indicateurs d’EFFICIENCE ou d’EFFICACITÉ;
2. Indicateurs d’ACTIVITÉ ou de RÉSULTAT;
3. Indicateurs OBJECTIFS ou SUBJECTIFS;
4. Indicateurs QUANTITATIFS ou QUALITATIFS.

Question 16

Indicateur d’efficience VS d’efficacité

Answer 16

• EFFICIENCE = Atteindre son objectif avec le moins de ressources possible. On peut être efficient et efficace à la fois.
• EFFICACE = Atteindre son résultat souhaité, point.

Question 17

Indicateur d’activité VS de résultat

Answer 17

? * REVENIR

Question 18

Indicateurs objectifs VS subjectifs

Answer 18

• OBJECTIF = Mesurable
• SUBJECTIF = Non-mesurable

Question 19

Indicateurs quantitatifs vs qualitatifs

Answer 19

? * REVENIR

Question 20

Nommez les 3 méthodes principales de mesure des résultats en GRH.

Answer 20

1. Méthodes qualitatives;
2. Méthodes quantitatives;
3. Méthodes financières.