Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

مهارات اتصال > Ch 5,6,7 > Flashcards

Ch 5,6,7 Flashcards

1
Q

اتصال بدون كلمات

A

الاتصال غير الكلامي

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

العملية التي يتم فيها تبادل المعاني التي بين الافراد بدون كلام

A

الاتصال غير الكلامي

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

زميلك الذي يجلس بقربك نظر لورقة اجابتك خلال الاختبار قبل ان يسلم ورقته ذلك يعد من

A

الاتصال الغير كلامي

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

زميلك الذي يجلس بقربك نظر لورقة اجابتك خلال الاختبار بعد ان سلم ورقته ذلك يعد من

A

السلوك الغير كلامي

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

يدعم الاتصال الغير الكلامي الاتصال الكلامي ب

A 
التكرار والاعادة 
التناقض
البديل 
التكميل والتعديل 
التأكيد 
التنظيم
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

سمات الاتصال الغير كلامي التي تميزه عن الاتصال الكلامي :

A 
يعكس المشاعر والأحاسيس الإنسانية بصدق ودقة 
انه يحمل عنصر حتمية الاتصال 
انه يحمل في داخله رسائل ضمنية 
انه يحدد هوياتنا 
انه غامض
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

انواع الاتصال الغير كلامي

A 
الوقت 
لغة الجسد 
لغة الوجه والعينين 
اللبس والمظهر 
لغة المسافة
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

هو مفهوم معنوي للإنسان يختلف إدراكه من شخص لآخر …

A

الوقت

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

يؤثر الزمن واستخدامه في الحديث والتفاعل على

A

التواصل

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

يشمل استخدام الزمن ….

A

تقبل الاخرين للانتظار
سرعة الكلام
القدرة على الاستماع لحديث طويل

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

القناة التي تمر عبرها كل القنوات الاتصاليه بشكل او ب اخر …

A

الوقت

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

تنقسم المسافات الى اربعة اقسام

A

المسافة الحميميه
المسافة الشخصية
المسافة الاجتماعية
المسافة العامة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

هي المسافة التي تبدا من صفر الى ٣٥ سم تقريباً

A

المسافة الحميمية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

هي مسافة لا يدخلها سوى الوالدين والابناء والزوجين والمتخصصين مثل طبيب الاسنان ومصففة الشعر

A

المسافة الحميمية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

هي المسافة التى تبدا من ٣٦ سم الى المتر وربع تقريباً

A

المسافة الشخصية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

المسافة التي يدخلها الاصدقاء وفي الغالب كلما اقترب الشخص كلما دل على زيادة علاقة الصداقة

A

لمسافة الشخصية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

هي المسافة التي تصل الى ٣ امتار

A

المسافة الاجتماعية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

المسافة التي تكون بيننا و الغرباء مثل المسافة بين الموظف والمراجع او البائع والمشتري

A

المسافة الاجتماعية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

المسافة التي تبدا من ٣ امتار فاكثر

A

المسافة العامة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

مسافة الشخصيات العامة والطبقات الرسمية

A

المسافة العامة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

العضو الأول واللهم في عملية التواصل

A

الجلد (اللمس)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

انواع اللمس

A

اللمسة التخصصية
الاجتماعية
الصداقة
المحبة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

اللمسة التي يقوم بها الطبيبي او فني الاشعة

A

التخصصية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

المصافحة من اللمسة ال ..

A

الاجتماعية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

الربت على الكتف والذراعين من لمسة الـ

A

الصداقة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

الحضن ولمس الراس من لمسات

A

المحبة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

الروائح الذكوريه تحمل

A

صفات القوة والثقل والهيمنه

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

الروائح الانثوية تحمل

A

صفات النعومة والخفة والاحتشام

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

الروائح القوية تدل على

A

العنف والتهجم والعدوانية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

أصله من الحَور وهو الرجوع عن الشيء والى الشيء

A

الحوار

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

مراجعة المنطق والكلام في المخاطبة

A

المحاورة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

تبادل الحديث بين طرفين او اكثر يريد كل منهما الوصول الى اهدافه في اي مجال دينياً او تربوياً او سياسياً او فكرياً

A

الحوار

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

تلك العملية الاتصاليه التي يتفاعل بها طرفا عملية الحوار المرسل والمستقبل او المُحاور والمُحَاور ذهنياً ونفسياً وسلوكياً منخلال تبادل الحديث او طرح التساؤولات وتقديم اجابات عليها لتحقيق أهداف محددة

A

الحوار بمنظور الاتصال

34
Q

اهمية الحوار

A

الحوار وسيلة لتبادل الاراء للوصول الى الحق

تقوية الروابط الاجتماعية

الحوار ضرورة تربويه

الحوار طريق امن لإيجاد الحلول للقضايا المختلفة

35
Q

ينتهي الحوار بـ

A

التقبل والاعتراف بصحة الرأي الاخر
التقارب في وجهات النظر
الاختلاف والعداء

36
Q

انواع الحوار من حيث عدد المشاركين

A

حوار ذاتي

حوار بين شخصين

حوار المجموعات

37
Q

انواع الحوار من حيث الاطار الجغرافي

A

الحوار المحلي
الحوار الوطني
الحوار الاممي

38
Q

هو حوار يتم في اطار مجتمع محلي كالحوار بين ممثلي مدينة او منطقة محددة من مناطق الدولة

A

حوار محلي

39
Q

حوار يجري بين ممثلي التيارات الفكرية والثقافية والنخب الوطنيه على مستوى الاوطان وقضايا الوطن وهمومه هي موضوع الحوار

A

الحوار الوطني

40
Q

حوار يتم بين المم والسعوب على مستوى العالم مثل حوار الثقافات وحوار الحضارات وحوار اتباع الدين

A

الحوار الاممي

41
Q

انواع الحوار من حيث الموضوع

A 
السياسي 
والاقتصادي 
الاجتماعي 
الثقافي 
الادبي 
الديني 
الرياضي
42
Q

انواع الحوار من حيث الإعداد

A

الحوار العفوي العارض

الحوار المقصود المخطط له

43
Q

انواع الحوار من حيث الرسمية

A

حوار رسمي

حوار غير رسمي

44
Q

انماط المتحاورين

A 
غير المتعاون -
المعارض المتصلب -
العدائي -
المندفع -
الثرثار -
المتشكك -
الخجول -
الودود -
45
Q

يلتزم هذا المحاور بالصمت ويمتنع عن عرض أفكاره ودوافعه

A

المحاور عير المتعاون

46
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور غير المتعاون

A

اكتشاف اسباب عدم تعاونه

تشجيعه على التعاون وطرح اسئلة عليه لاستخراج وجهة نظره

47
Q

محاور يعارض بالحق والباطل حتى ان كان يعلم انه على خطأ

A

المحاور المعارض او المتصلب

48
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور المعارض والمتصلب

A

اعادة صياغة افكاره وارائه لتبدو اكثر اتفاقاً معك ثم ابدا بتفنيد الحجج الاضعف حتى تهيئ من حولك لرفض حججه الاخرى ويفضل وضع مرجعية واضحة للفصل والتحاكك من بداية الحوار

49
Q

محاور يميل الى الهجوم على الاخرين والانتقاضةص منهم وتضخيم رلاتهم البسيطة والعفرية ولايمنحهم فرصة لعرض افكاره وارائه

A

المحاور العدائي

50
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور العدائي

A

الا اقع في مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه وتبادله الهجوم وان تركز على موضوع الحوار وتحاول ضبط كلماته وافهامه بالايحيد عن الحوار الى الشخصيات

51
Q

محاور تسيطر على سلوكه الانفعالات العاطفية والرغبة في التميز والظهور

A

المحاور المندفع

52
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور المندفع ؟

A

التقليل من اسئلتي المباشرة له وان اطلب منه تلخيص الموضوع او تقويمه لتشبع لديه الرغبة في الظهور

53
Q

محاور يجد سعادته في التحدث بموضوعات لاعلاقة لها بموضوع الحوار

A

المحاور الثرثار

54
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور الثرثار

A

المقاطعه بلباقه واطلب منه تلخيص مايقول والالتزام بموضوع الحوار

55
Q

محاور لايثق في البيانات والمعلومات التي تعرض عليه ويتصور ان الطرف الاخر يحاول خداعه

A

المحاور المتشكك

56
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور المتشكك

A

تقديم البراهيم والادله والاستمالات العاطفية والوجدانية التي تعين على اقناعه

57
Q

محاور يشعر بالحرج اثناء الحوار معه ويحاول ان يتجنب الحوار

A

المحاور الخجول

58
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور الخجول ؟؟

A

اشركه في موضوع الحوار واكلفه باعمال معينه واوجه اليه اسئله يستطيع الاجابه عليها

59
Q

محاور يسعى الى اقامة علاقة متينة مع الطرف الاخر ويشجعه على الحديث ويساعده على انهاء الخلافات ومعالجة المشكلات

A

المحاور الودود

60
Q

كيف يتم التعامل مع المحاور الودود ؟

A

مبادلته وداً بود

وتحاول دعم العلاقة معه بلاحترام والاهتمام

61
Q

سمات المحاور المقنع

A

القدرة العلمية والعقلية الحركية -
التمتع بقيم الاخلاقية في الحوار -
الحماسة والاتزان في الانفعالات -
المظهر -

62
Q

مهارات الحوار

A

مهارات الاعداد للحوار •

مهارات تنفيذ الحوار

63
Q

ماهي مهارات تنفيذ الحوار

A

مهارات تنفيذ الحوار •
دع الخوف جانباً -
احسان استهلال الحوار وختامه -
لاتبدا بالقضايا موضع الاختلاف -
جامل الناس وانزلهم منازلهم -
التعامل بذكاء مع الاسئلة -
لاتستطرد ولا تستأثر بالحديث ولا تقاطع المتحدث -
استعمال الوسائل التوضيحية والأساليب الحسية -
اعترف بخطأك واذا اخطأ محاورك او قال شيئاً تعلم انه -خطأ ليس صحيحاً فصححخ
فعل القدرةاللفظية وغير اللفظيه بشكل متزن -
كن متحمساً في حدود ولاتغفل عن مراقبة نفسك اثناء -الحوار
استعمل مهاراتك في الانصات المؤثر -
احسن اغلاق الحوار وتخير النهايات المؤثرة -

64
Q

مهارات الاعداد للحوار

A
  • تحديد ومعرفة موضوع الحوار والهدف منه ولماذا الحوار في هذا الموضوع بالذات ؟
  • التفكير في نوع الاسئلة التي قد يوجهها المحاور ويقوم باعداد مادة الحوار ويختلف قدر الجهد المبذول للحصول على المعلومات على حسب طبيعة الحوار ونوعه
65
Q

اثبتت دراسة ان الانسان يمكن ان يتذكر ١٠٪‏ …….. و ٢٠٪‏ ………٪‏٣٠…….٪‏٥٠………..٧٠٪‏………..٩٠٪‏…………..

A

مماقرأه ، مماسمعه ،مماشاهده ،مماشاهده وسمعه ، ممارواه او قاله ،مما رواه اثناء اداء عمل معين

66
Q

كيف تكون النهاية مؤثرة بالحوار

A

تلخيص الحوار في دقائق بحيث لاتترك السامعين وقد اختلطت نقاط الموضوع في عقولهم

الدعوة الى سلوك او عمل شيء معين بان تبين الفائدة التي تعود عليهم من انجاز هذا العمل

تقديم الشكر للمستمعين

اتركهم مسرورين ضاحكين

اختر اللحظه المناسبة للختام وهي اللحظة التالية لبلوغ الهدف من الحوار

67
Q

الجهد المنظم الذي يستعمل وسائل مختلفه للتأثير في اراء الاخرين وافكارهم في موضوع معين .

A

الإقناع

68
Q

محاولة واعية تستهدف تغيير اتجاه الآخر أو معتقداته أو سلوكه

A

الإقناع

69
Q

أساليب الاقناع

A

-الاساليب العقلية للتأثير في الطرف الآخر للحوار
١- المناقشة المنطقية
٢- الطرق العلمية
٣- البراهين

  • الاساليب العاطفية للتاثير بالطرف الاخر
١- الإعلان 
٢- الخيال 
٣- الإغراء 
٤- الأعراف 
٥- البلاغة 
٦- إثارة المخاوف
70
Q

ادوات الاقناع

A 
ضرب اللمثله 
الاستفهام 
القصة 
المقارنة 
الصور الذهنية 
النقل المؤثر للمعلومات 
عرض القضية مباشرةً
بيان المزايا والعيوب 
الالقاء المتقن
البدء بلاهم  
المجاز
71
Q

محفزات الاقناع

A 
محفز الصداقة 
محفز السلطة 
محفز التناغم والاتساق 
محفز الامتيازات المتبادلة 
محفز الاختلاف والتميز 
محفز السبب 
محفز الامل
72
Q

محفز يعني التصرف وفقاً لخبرات المرء الماضية وقيمه ومشاعره ومدركاته

A

التناغم والاتساق

73
Q

محفز يسهل استثماره فهو يقدم منفعة لكل فرد ويستجيب له الجميع طواعية واستجابه تلقائية

A

الامتيازات المتبادله

74
Q

محفز يعني اننا نحقق اعدافنا من خلال اظهار كيف ان عرضنا مختلف عن البدائل او العروض الاخرى

A

محفز الاختلاف والتميز

75
Q

مهارات الاقناع ومتطلباته

A

١-يبدا بالتحدث عن اللشياء المشتركة للتشجيع على توسيعها
٢- الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام نيات الاخرين
٣- توظيف الوسائل الممكنه للترويج للفكرة قبل البدء فيها
٤-التركيز على توضيح الافكار الرئيسية بدقة وموضوعية بدون اسهاب او اختصار
٥-الاهتمام براي الاخرين
٦- مدح الاخرين بلافكار واللدله التي يطرحها
٧- احضر للمعارضة لمواجهتها والاجابه عن الاسئله
٨- استعمال افكار مرجعية المتلقي وارائه

76
Q

اقسام الاتصال في بيئة العمل

A

مرحلة ماقبل العمل
مرحلة العمل
مرحلة مابعد العمل

77
Q

ستحتاج في مرحلة ماقبل العمل الى

A

اتقان السيرة الذاتية -
كتابة خطاب تقديم مميز -
خطابات توصية يقوم بكتابتها اخرون -لك
استخدام مهارات البريد والفاكس -

78
Q

ملخص الانجاز التعليمي والمهني والثقافي والمهاري لشخص ما بما يناسب عملاً محدداً يستهدفه الشخص

A

السيرة الذاتية

79
Q

المكونات اللساسية للسيرة الذاتية

A
  • البيانات الشخصية
  • الهدف
  • الدرجات العلمية
  • التسلسل الوظيفي
  • المهارات
  • الخبرات
  • اللشتراك في الجهات المهنية ذات العلاقه
  • الدورات التدريبيه
  • النشر العلمي
  • الجوائز
  • المعرفون
  • انشطة متنوعة
80
Q

انواع السيرة الذاتية

A

ورقية •
١- مرتبة ترتيباً زمنياً
٢- مرتبة ترتيباً وظيفياً

الكترونية •

81
Q

الخطاب المرفق مع السيرة الذاتية لتقديم المزيد من الشرح والتوضيح عن صاحب السيرة الذاتية ومهاراته ومؤهلاته

A

خطاب التقديم

82
Q

اهمية خطاب التقديم

A

جذب انتباه القارئ الى مواطن القوة في السيرة

انه بمنزلة خطاب لتنظيم التواصل مع المتقدم للوظيفة

مهارات اتصال (3 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions