Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

مهارات اتصال > Ch3 , Ch4 مهارات الاستقبال ومهارات الارسال > Flashcards

Ch3 , Ch4 مهارات الاستقبال ومهارات الارسال Flashcards

1
Q

انواع ..

مهارات الاتصال اللفظي

A

مهارات الأستقبال

مهارات الإرسال

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

مهارات الاتصال الغير لفظي

A

لغة الوقت
المكان
تعبيرات الوجه والجسد

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

انواع مهارات الاستقبال

A

مهارات الانصات لاستقبال الرسائل اللفظية المنطوقة

مهارات القراءة
لاستقبال الرسائل اللفظية المكتوبة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

اهمية الإنصات

A
  • من الاولويات التي يحرص عليها الموظف الناجح
  • يستغرق الانصات اكثر وقت الانسان الاتصالي
  • يعين الإنصات الجيد على تكوين البيئة الاسرية الآمنة
  • بناء العلاقات يعتمد بشكل كبير على إجادة الانصات
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

الاستماع للرسائل اللفظية والتنبه الى التعبيرات اللغوية والحركات الجسدية مع ادراك المعاني والخلوص الى مراد المتحدث والاستجابة الملائمة لرسالته

A

مفهوم الانصات

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

مهارات الانصات

A 
الاستعداد 
الانتباه 
التفسير 
التقويم 
الاستجابة
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

هي لب الانصات

A

الانتباه للحديث والعناية بالرسالة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

في الاستعداد للانصات يكون ..

A

التوقف عن الحديث والاستماع بعقل مفتوح
التخلص من جميع المعوقات
اشعر المتحدث باستعدادي للانصات كالجلسة المريحة والنظرة

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

في الانتباه للحديث تكون …

A

استمع لكل كلمة وكل فكرة ولا احكم او اقوم حتى ينتهي المتحدث من عرض فكرته

ادون الملاحظات اذا احتجت وم اكتب كل شيء فقط اهم النقاط

احتفظ بذهني حاضرا وادرك رسائل المتحدث اللفظية والغير لفظية

لا اقاطع المتحدث واذا اقتصى الامر المقاطعة فكن لبقاً

احذر من بعض الاعمال التي تؤدي الى اثارة المتحدث او دفعه الى انهاء الحديث

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

في تفسير مضمون الرسالة …

A

احلل ماسمعت واجتهد في فهم المعنى الذي اراد المتحدث ايصاله

وفق خلفيته ليس خلفيتي

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

في تقويم الرسالة ….

A

اكون رايي وانطباعي عن اهمية الرسالة وحقيقتها وهدفها وفيه تظهر الشخصية والراي فيما طرحه المتحدث

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

في الاستجابه للرسالة هناك نوعان ..

A

أثناء الحديث

بعد الحديث

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

كيف تكون الاستجابه اثناء الحديث ..

A

هز الرآس والإيماءات

الصمت والنظر الى المتحدث بتشوق واهتمام

الملاحظات العابرة مثل نعم وهو كذلك صحيح عجيب

عكس الصورة مثل ان تقول اشعر من كلامك كذا وكذا

اعادة الصياغة مثل ان تقول انت ذكرت كذا وكذا

كتابة بعض عبارات المتحدث

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

كيف تكون الاستجابة بعد الحديث …

A

اشكره على حديثه معك

لخص له الرساله لتتاكد من استيفائك للموضوع وفهمك للرساله

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

معوقات الانصات وكيف تكون

A

•العوائق الذهنية

مثل : التفكير في غير الرسالة او انشغال الذهن

•الانطباع والحكم السابق

مثل : الانطباع السابق او الحكم عليه ايجابيا كان ام سلبيا

•الحالات النفسية
مثل القلق التوتر الاجهاد الضغط

•المشوشات البيئية

الضوضاء في المكان او كثرة المثيرات

•انتقائية المستمع

مثل

انتقاء مايريد ان يستمع

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

كيف تتم عملية القراءة ؟

مراحل القراءة

A

١- مرور العين على النص المكتوب
٢- تفسير الكتابة
٣- استنتاج المعاني

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

في القراءة تتداخل ثلاث عناصر للوصول الى الرسالة ….

A

المعنى الذهني

اللفظ الذي يؤديه

الرمز المكتوب

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

سمات القراءة

A

تتيح العناية بتحليل الرسالة

ان المادة المقروءة مجردة من مؤثرات الصوت او الاداء الصوتي

ثبات الرسالة

انها تحتاج الى تعلم

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

أساليب القراءة

A

وفقاً للهدف من القراءة •

وفقاً لاستعمال الصوت •

وفقاً لسرعة القراءة •

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

اساليب القراءة وفقاً للهدف منها …

A

الاستكشافية

التصفحية

الدراسية

النقدية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

اساليب القراءة وفقاً لاستعمال الصوت …

A

الصامتة

الجهرية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

اساليب القراءة وفقا للسرعة فيها

A

السريعة

المتأنية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

اسلوب يستعمل في طلب معلومة يريدها القارئ فلا ينظر الى سواها في اثناء مروره السريع على النص

A

القراءة الاستكشافية

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

يستعمل عذا النوع منزالقراءة في البحث والمراجع والمعاجم والموسوعات

A

القراءة الاستكشافية

25
Q

تتطلب القراءة الاستكشافية ….

A

استحضار صورة المعلومة وهيئتها

فهم طريقة الصف
تنسيق الاخراج
اساليب عرض المعلومات بالكتاب

26
Q

تستعمل للحصول على الصورة او الفكرة العامة للنص

A

القراءة التصفحية

27
Q

القراءة التصفحية تتطلب ….

A

قراءة مقدمة النص
قراءة الفهرس
قراءة فقرة او فقرتين من اهم الفصول
بعض الكتاب يصعوا ملخصات في الخاتمهد

28
Q

يبين فيها الكاتب الهدف من الكتابه ودافعه ومنهجه

A

مقدمة النص

29
Q

تقرأ للاطلاع على الكتاب ومعرفة موضوعه الرئيسي

A

الفهرس

30
Q

من اهم انواع القراءة فهي لاتهدف الى تكوين فكرة عامة او البحث عن المعلومة فحسب بل الى فهم محتوى الكتاب واستيعابه

A

القراءة الدراسية

31
Q

الخطوات الخمس للـ القراءة الدراسية

A

الاستطلاع والمسح

اسأل

اقرأ

استذكر

راجع

32
Q

انواع المراجعة والفرق بينها

A

مراجعة فورية

“بعد الانتهاء من القراءة مباشرة باعادة
المرور على الكتاب”

مراجعة دوريه

بين الفينة والاخرى لشحذ الذهن وترسيخ المعلومات

33
Q

قراءة واعية تحلل عمل الكاتب وتحكم على الافكار والاستنتاجات والادلة وتوافق المعلىمات وصحتها

A

القراءة النقدية

34
Q

تحتاج القراءة النقدية الى….

A

المعرفة الواسعة بموضوع الكتاب

القدرة على فهم النص وتحليله

التركيز اثناء القراءة

استخلاص المعلومات وتلخيصها

الحكم عليها برأي القارئ

معرفة اتجاهات الكاتب وخلفياته
المصادر التي اعتمد عليها

معرفة المنهج الذي يسير عليه الكتاب

35
Q

اسلوب قراءة لا يستعمل لفهم التفاصيل الدقيقه لكنها مفيدة في فهم السياق العام وتسلسل النص والمعنى الاجمالي له

A

القراءة السريعة

36
Q

قراءة واعية تتيم بالتؤدة والأناة وإعمال العقل حتى يتمكن القارئ من فهم واستيعاب المقروء

A

القراءة المتأنية

37
Q

قراءة بدون اصدار صوت وتكون بمرور العين على النص وهدفها الفهم واستيعاب المعنى والموضوع

A

القراءة الصامتة

38
Q

القراءة بصوت مسموع وتحريك اعضاء النطق

A

القراءة الجهرية

39
Q

قراءة هدفها التدرب على النطق الصحيح واستقامة اللغة وتهدف ايضا لافهام الاخرين اي نقل المعنى الذي نقرؤه لغيرنا

A

القراءة الجهرية

40
Q

العوامل المؤثرة بالقراءة

A

لغة المادة المقرؤة

الغرض من القراءة

الحالة التعليمية والثقافيه للقارئ

الحالة النفسية للقارئ

البيئة

41
Q

مشتتات الانتباه في القراءة

A

•مشتتات تتعلق بالمحيط

كالضجيج وان يكون المكان غير ملائم والجلوس بهيئة غير مريحة وكون الورق غير جيد والطباعه غير مريحة

• مشتتات شخصية

نفسية القارئ ذهنيته كأن يسرح بفكره او ينشغل باله بفكرة اخرى

42
Q

كيف نتعامل مع المحتوى الالكتروني ؟

A

التعامل مع المحتوى الالكتروني له جانبان

جانب قيمي اخلاقي

اتاكد من صحة المعلومات ومن احتوائها على هدف ولايؤذي الاخرين او يحون اشاعة او تمس الوطن ويجب ان يعبر عن شخصيتي

جانب فني

استعراض الصفحات وتحريكهاتالتحكم في الخطوط والاحجام والتنسيق

43
Q

مهارات الارسال نوعان ….وماذا تتضمن

A

منطوق •

التحدث والالقاء-

اعداد العروض -

مكتوب •

-مهارات الكتابة

44
Q

تبادل اللغة المنطوقة بين اطراف الاتصال للوصول الى اكبر قدر ممكن من الفهم المشترك للمعنى الذي تثيره الالفاظ لدى اطراف الاتصال

A

الاتصال اللفظي المنطوق

45
Q

سمات الاتصال اللفظي المنطوق

A

١- وسيلة شائعة للتواصل
٢- التوافق في اللغة
٣- يعتمد على الثروة اللغوية لدى المتحدث
٤- يتأثر بشكل واضح بـ العوامل غير اللفظية

46
Q

القدرة على توظيف اللغة والالفاظ والصوت للتواصل مع الاخرين للتعبير او الاستيعاب

A

مهارات التحدث

47
Q

اقوى دافع للانجاز والثقة بالنفس

A

الثقة بالله ورحمته وقدرته والاستعانه به

48
Q

هل يمكن اكتساب مهارات الالقاء ؟

A

نعم يمكن اكتسابها بالتدريب وبعض المعلومات والتدريبات العمليه مع الاستمرار في الممارسة والتدريب

49
Q

مهارات التحدث والالقاء …

A

التهيئة النفسية والتخلص من الرسائل
السلبية الداخلية

صياغة الافكار ذهنياً قبل التحدث

المظهر الائق

حالة الوقوف

انشراح الوجه والبشاشة

الالتزام بصلب الموضوع والتركيز على النقاط المهمة

اللغة المفعمة بالحيوية

انتقائية الالفاظ وحسن تقديمها

تنويع الاداء الصوتي

تفعيل لغة الجسد اثناء التحدث

ادارة الحضور في اللقاءات الجماهيرية

50
Q

من مهارات توظيف الصوت

A

مستوى الصوت

معدل الايقاع

تنويع نبرة الصوت

استعمال التشديد

توظيف الوقفات

51
Q

يمكن تقسيم السكتات اثناء الالقاء الى…

A

سكتة عادية

“بين جملة واخرى “

سكتة انتقالية

“اطول من السكتة العادية من فكرة لاخرى “

سكتة استثارة وتشويق

“في موضع لايتوقع السامع ان يسكت فيه لكي يثير انتباهه”

52
Q

مهارات اعداد العروض

A 
١- اختيار الموضوع 
٢- تحديد الهدف 
٣-جمع المعلومات وانتقاء المفيد منها 
٤- صياغة الموضوع 
٥-الاخواج الفني للعرض
53
Q

يتم صياغة الموضوع على ثلاثة اجزاء ….

A

المقدمة

صلب الموضوع

الخاتمة

54
Q

في الاخراج الفني للعرض التقديمي يجب مراعاة ….

A

الوضوح والبساطة

العنوان على الشريحة الاولى

استعمال قاعدة ٥في ٥

الكتابة بخط واضح وحجم مناب وتباين الالوان

استعمال الصور والاشكال والرسوم

التنسيق الجيد
“المسافات متناسقة بين النقاط والكتابة موزعة بالتساوي “

55
Q

انواع الكتابة

A 
وفق لطبيعتها : 
ادبية ،علمية ،صحفية ،عملية 
------
وفقا لرسمية الكتابة: 
رسمية ،غير رسمية 
------
وفقا لموضوع المادة المكتوبة : 
الدينية ،الاجتماعية ،الاقتصادية ،القانونية 
------
وفقا لاداة الكتابة :
الكتابة اليدوية ، الكتابة الالكترونية
56
Q

مهارات الكتابة

A

تحديد الهدف بوضوح •

مراعاة خصائص المرسل اليه او •المستهدفين

التخطيط للكتابة •

التركيز على الفكرة الرئيسية واحسان الدخول اليها •

توظيف اللغة بذكاء •

تكوين انطباع ايجابي •

كتابة معلومات صحيحة •

استخدام كلمات ربط لتماسك الرسالة •

الحذر من الاخطاء الاملائية والنحوية •

اكتب المقدمة بعد كتابة الموضوع •

57
Q

كيف يكون تكوين انطباع ايجابي للكتابة ..

A

١- الاهتمام بلاخراج ونوعية الورق ووالخط

٢- الاستفتاح بكلمات جيدة

٣- الخاتمة الجيدة والملخصة لما تكتب

58
Q

مهارات الكتابة بالحاسب الالي

A

خطوط مناسبة لطبيعة الرسالة

نسق موحد من حيث الخط والحجم

عدم استخدام الخطوط المعرضة او الممالة او ان تضع خط تحتها الا عند الحاجه لتسليط الضوء عليها

استخدام خط متعارف عليه في كافة الانظمة

عدم الاكثار من استخدام الالوان واستخدام خلفية بيضاء او مريحة للحين

استخدام ابعاد مناسبة بين الاسطر والكلمات

عدم الاكثار من حشو الصفحة بالكلمات

59
Q

مهارات الكتابة عبر البريد

A

اكتب العنوان بشكل واضح

مراعاة سلامة الهجاء والقواعد اللغوية وعلامات الترقيم

تفادي المرفقات غير الهامة بقدر الامكان
لانها تشغل مساحة وتحتاج لوقت للتحميل

اضافة توقيع واضح يحتوي على سبل الوصول اليك

تاكد من صحة العنوان

راع عند اعادة توجيه الرسالة الا تزعج المرسل بكثرة العناوين

مهارات اتصال (3 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions