Chap 3

Question 1

L’ergonomie possède une double visée

Answer 1

• compréhension des situations d’activité

- transformation

Question 2

Dans la conception d’un objet et d’un dispositif, deux logiques peuvent être en contradiction

Answer 2

• une logique technocentrée

- une logique anthropocentrée

Question 3

Quels sont les 5 étapes des modèles classiques de conception ?

Answer 3

Analyser - Comprendre - Concevoir - Tester - Produire

Question 4

4 critères principaux de la psychologie ergonomique ?

Answer 4

• l’utilité
• le plaisir
• l’utilisabilité
• la sécurité

Question 5

Qu’est-ce que l’utilité ?

Answer 5

le fait que le dispositif puisse répondre à un besoin ou servir à quelque chose

Question 6

Qu’est-ce que l’utilisabilité ?

Answer 6

la facilité d’utilisation d’un produit

Question 7

Quels sont les 4 sous-critères de l’utilisabilité ?

Answer 7

• l’efficacité
• l’efficience
• la satisfaction
• la facilité d’apprentissage

Question 8

Définition d’efficacité

Answer 8

la capacité du dispositif à permettre de réaliser la tâche

Question 9

Définition d’efficience

Answer 9

la capacité du dispositif à permettre de réaliser la tâche avec le minimum d’effort

Question 10

définition de satisfaction

Answer 10

le sentiment subjectif de l’utilisateur lors de l’interaction avec le dispositif

Question 11

définition de la facilité d’apprentissage

Answer 11

la capacité à appréhender rapidement le fonctionnement du dispositif

Question 12

différence entre notion d’efficacité et d’utilité

Answer 12

l’utilité fait référence à la capacité d’un dispositif à proposer des fonctionnalités pertinentes en fonction de la tâche et du contexte
l’efficacité ajoute la capacité pour la personne d’accéder à ces fonctionnalités et à les mobiliser

Question 13

pour mesurer l’efficacité

Answer 13

faire des observations en situation contrôlée ou en contexte réel
taux de réussite/échec à la tâche que le dispositif est censé outiller
qualité de la performance

Question 14

pour mesurer l’efficience

Answer 14

mesurer le taux et la nature des erreurs commises par l’utilisateur
le temps requis pour réaliser la tâche et le nombre d’opérations nécessaires, éventuellement en définissant une norme “optimale”
la charge de travail

Question 15

pour mesurer la facilité d’apprentissage

Answer 15

mesurer la performance lors de la première utilisation
mesurer l’amélioration et la stabilité de la performance à travers le temps
mesurer le niveau de performance atteint après une période d’inactivité

Question 16

Les cadres d’analyse relatifs à l’utilisé et à l’utilisabilité postulent une motivation extrinsèque. Or de nombreuses activités sont portées par des motivations intrinsèques : apprendre, se réaliser, ou passer du bon temps. On parle d’expériences

Answer 16

autotéliques

Question 17

Jordan (2000) propose 4 formes de plaisir

Answer 17

• les plaisirs physiques : odeurs, goûts, textures…
• les plaisirs psychologiques : liés aux réponses cognitives et émotionnelles dans l’interaction, liés aux perception de l’utilité et de l’utilisabilité des dispositifs
• les plaisirs sociaux liés aux interactions sociales
• les plaisirs idéologiques, liés aux valeurs et à l’identité des personnes

Question 18

Don Norman (2005) priorise 3 catégories d’émotions dans l’interaction avec les objets

Answer 18

• les émotions viscérales : de l’ordre du réflexe, de l’instinct, concernent l’esthétique, les sensations, les émotions directes
• les émotions comportementales liées à l’usage, aux fonctionnalités, à la simplicité
• les émotions réflexives liées à l’image que renvoie l’objet de nous-mêmes, ce qu’il permet de dire sur nous, ce qu’il nous rappelle comme souvenir, ce qu’il évoque comme valeurs

Question 19

Pour bien saisir notre rapport aux objets et aux outils, qui propose le cadre de l’activité instrumentale ?

Answer 19

Pierre Rabardel

Question 20

L’instrument se compose de 2 parties :

Answer 20

• une composante matérielle appelée artefact (l’outil tel que conçu, produit, construit)
• une composante d’usage, les schemes (stratégies de mise en œuvre par les sujets pour réaliser leurs activités à l’aide de l’artefact)

Question 21

Que comprennent les émotions viscérales

Answer 21

elles sont de l’ordre du réflexe, de l’instinct

concernent l’esthétique, les sensations, les émotions directes

Question 22

Que comprennent les émotions comportementales

Answer 22

elles sont liées à l’usage, aux fonctionnalités, à la simplicité

Question 23

Que comprennent les émotions réflexives

Answer 23

elles sont liées à l’image que renvoie l’objet de nous-mêmes, ce qu’il permet de dire sur nous, ce qu’il nous rappelle comme souvenir, ce qu’il évoque comme valeurs

Question 24

Le fait que le dispositif puisse répondre à un besoin ou servir à quelque chose est la définition de

Answer 24

l’utilité

Question 25

La facilité d’utilisation d’un produit est la définition de

Answer 25

l’utilisabilité

Question 26

La capacité du dispositif à permettre de réaliser la tâche est la définition de

Answer 26

l’efficacité

Question 27

La capacité du dispositif à permettre de réaliser la tâche avec le minimum d’effort est la définition de

Answer 27

l’efficience

Question 28

Le sentiment subjectif de l’utilisateur lors de l’interaction avec le dispositif est la définition de

Answer 28

la satisfaction

Question 29

La capacité à appréhender rapidement le fonctionnement du dispositif est la définition de

Answer 29

la facilité d’apprentissage

Question 30

faire des observations en situation contrôlée ou en contexte réel
taux de réussite/échec à la tâche que le dispositif est censé outiller
qualité de la performance
=> permet de mesurer

Answer 30

l’efficacité

Question 31

mesurer le taux et la nature des erreurs commises par l’utilisateur
le temps requis pour réaliser la tâche et le nombre d’opérations nécessaires, éventuellement en définissant une norme “optimale”
la charge de travail
=> permet de mesurer

Answer 31

l’efficience

Question 32

mesurer la performance lors de la première utilisation
mesurer l’amélioration et la stabilité de la performance à travers le temps
mesurer le niveau de performance atteint après une période d’inactivité
=> permet de mesurer

Answer 32

la facilité d’apprentissage

Question 33

Qui propose 4 formes de plaisir ?

Answer 33

Jordan (2000)