chapitre 6

Question 1

Quel sont les étapes du processus de segmentation, ciblage et de positionnement (SCP)

Answer 1

étape 1: DÉFINITION DE LA STRATÉGIE GÉNÉRALE ET DES OBJECTIFS
il faut s’assurer que la stratégie s’accorde avec la mission, les objectifs er la situation actuelle de l’entreprise

étape 2: CARACTÉRISATION DES SEGMENTS:
Permet aux entreprises de dresser un profil détaillé des clients:
-SEGMENTATION PSYCHOGRAPHIQUE: valeurs personnelles
-SEGMENTATION COMPORTEMENTALE: mode d’utilisation d’un produit
-SEGMENTATION GÉOGRAPHIQUE.
-SEGMENTATION DÉMOGRAPHIQUE: age,sexe,revenue
-SEGMENTATION COMPOSITE: mixe de géo, démo et mode de vie

étape 3: L’ÉVALUATION DE L’ATRACTIVITÉ DU SEGMENT:
on doit juger à l’aide des critères suivants s’il est avantageux de cibler un segment:
-identifiable
-atteignable
-réceptif
-important et rentable
ex. porte gaucher c’est atteignable, mais c’est pas rentable

étape 4 LE CHOIX DU MARCHÉ CIBLE
-stratégie de ciblage indifférencié (marketing de masse)
-stratégie de ciblage différencié (bcp de petits segments (banque))

stratégie de ciblage concentré: (niche)

-stratégie micromarketing (one to one)

étape 5: LE CHOIX ET L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT:
carte perceptuelle: permet de déterminer ou on est et ou est la concurrence afin de trouver les éléments pour se distinguer

Question 2

Quel est le lien entre la segmentation et le positionnement?

Answer 2

Il faut se positionner en fonction du marché qu’on veut viser(segment). La connaissance de notre segment nous permet de mieux nous positionner

Question 3

Quels son les types de segments?

Answer 3

-SEGMENTATION PSYCHOGRAPHIQUE: valeurs personnelles
-SEGMENTATION COMPORTEMENTALE: mode d’utilisation d’un produit
-SEGMENTATION GÉOGRAPHIQUE.
-SEGMENTATION DÉMOGRAPHIQUE: age,sexe,revenue
-SEGMENTATION COMPOSITE: mixe de géo, démo et mode de vie

Question 4

Quels sont les critères pour évaluer si un segment est bon ou pas

Answer 4

-segment identifiable
-segment atteignable
-segment réceptif
-segment important et rentable

Question 5

Quels sont les stratégies de ciblage?

Answer 5

-stratégie de ciblage indifférencié ( marketing de masse)
-stratégie de ciblage différencié ( bcp de petits segments, comme site internet de banque)
-stratégie de ciblage concentré (niche)
-stratégie de type micromarketing (one-to-one)