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sociologie > Chapitre 6 : la sociologie des organisations de Crozier > Flashcards

Chapitre 6 : la sociologie des organisations de Crozier Flashcards

(107 cards)

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1
Q

quel est l’influence de Crozier sur sa manière de voir le commerce

A

de Marx et de la lutte des classes

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2
Q

quel type d’étude (micro, méso ou macro) fait croire

A

étude microsociologique venue des USA qu’il importe en France

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3
Q

qu’importe crozier des USA

A

l’étude microsociologique et l’étude de terrain

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4
Q

qu’est ce que les stratégies d’acteur

A

C’est la possibilité́ d’obtenir un profit, une augmentation, une promotion, un avantage matériel ou moral qui détermine l’acteur
-> mise en avant de l’individu stratège : chacun défend ses intérêts

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5
Q

autour de quoi crozier essaye-t-il de théoriser la vie de travail ?

A

autour de la question d’intérêts divergents : l’équilibre négocié des intérêts divergents

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6
Q

par quoi passe les négociations de intérêts divergents selon Crozier

A

par les stratégies d’acteurs

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7
Q

résume la mise en évidence de crozier dans son oeuvre

A

crozier met en évidence qu’un individu a ses propres intérêts qu’il essaie de négocier, ces stratégies dépendent des jeux de pouvoir des individus

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8
Q

quel distinction peut-on faire entre crozier et machiavel au niveau du pouvoir

A

crozier dit que le pouvoir se trouve dans toutes les couches des organisations >< machiavel ou le pouvoir était le jeu seul du prince

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9
Q

le pouvoir chez crorier esil connoté positivement ou négativement ? développe

A

positivement car c’est un instrument qui permet de créer la coopération

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10
Q

quel est la pensé révolutionnaire de crozier sur la négociation des normes ?

A

important ca

avant, tous les précédents auteurs disaient qu’on ne peut pas négocier tout.

Crozier va dit que tout peut se négocier mais que ca rencontre la barrière des volontés des autres

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11
Q

en quoi est ce que croiser donne-t-il a tous les individus une capacité d’action

A

car vu que tout peut se négocier crozier donne aux individus une capacité d’action

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12
Q

qu’est ce qui caractérise la sociologie contemporaine

A

débute avec crozier : postulat que tous les individus sont capables d’intention, donc de raisonnement libre : la sociologie contemporaine laisse place aux intentions des individus

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13
Q

selon crozier et la sociologie contemporaine, quelle est la place des valeurs dans la société

A

les valeurs existent mais émanes des interactions individuelles qui reposent sur des gens capables d’intention.

C’EST DONC LES INTERACTIONS ENTRE INDIVIDUS QUI FONT LA SOCIETE, PAS DES VALEURS TRANSCENDANTES

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14
Q

qu’est ce que l’individualisme méthodologique

A

L’individualisme méthodologique est manière de lire le social en plaçant l’individu au cœur du raisonnement, individu dont on prévoit qu’il est doué d’intentions.

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15
Q

que va analyser crozier ?

A

organisation bureaucratique du monopole d’état des tabacs en France

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16
Q

quel est la démarche sociologique de crozier

A

une démarche sociologique de terrain

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17
Q

quel est l’ouvrage de crozier

A

le phénomène bureaucratique

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18
Q

quels sont les 2 niveaux de lecture de Crozier dans son ouvrage, à quel niveau sociologique (micro, méso ou macro)

A

les règles du jeu : analyse microsociologique

le concept de régulation : méso voire macroéconomique

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19
Q

V/F la lecture conceptuelle du fonctionnement des organisation n’est plus transposables à l’heure actuelle

A

Faux : tjrs transposable ajd

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20
Q

explique l’organisation bureaucratique du monopole de tabac (5)

A

 La direction générale (Paris) contrôle tout
 Les centrales syndicales négocient les conditions de travail avec la direction générale
 Le ministère de tutelle qui finance les usines
 Chaque usine est dirigée par un binôme : 2 chefs : un directeur et un directeur-adjoint
 Chaque usine a une douzaine d’ateliers, qui ont tous un chef : +/- 80 ouvriers (entre 60 et 120) dans chaque atelier

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21
Q

explique l’organisation des ateliers du monopole de tabac

A

 3 rôles cohabitent dans l’atelier : chef d’atelier, ouvrières de production, et ouvriers d’entretien (pas membre de l’atelier, ils appartiennent au service technique)

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22
Q

quels sont les 3 éléments importants des ouvriers d’entretiens dans le monopole de tabac + définition +/-

A

Ouvriers d’entretiens servent à la maintenance, et s’il y a une panne ils la réparent : compétence exclusive.
-> Qualification + élevée que les ouvrières de production
-> 10 à 12 ouvriers d’entretien dans chaque atelier, mais concrètement ils n’appartiennent pas à cet atelier.
-> Attention, la qualification professionnelle du chef d’atelier est la même que celle des ouvriers d’entretientss

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23
Q

qu’est ce que la structure formelle d’une organisation

A

c’est ce qui est officiellement fait et dit dans une organisation : c’est la division du travail

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24
Q

quel est le but de la structure formelle du monopole de tabac

A

but a-conflictueln but d’aucun arbitraire avec une place des relations qui est théoriquement égal à 0 car il faut s’en tenir à exécuter les règles

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25
à quel paradoxe assiste-t-on au niveau de règles de la structure formelle
sur le papier les règles de procédure sont les médiateurs de toutes les relations, or en réalité il existe bien des tensions
26
quels sont les 3 grandes caractéristiques de la structure formelle
- représentation officielle des fonction : division équitable du travail - fillières de recrutement séparées : pas de mobilité interne possible - caractère minutieux et impersonnel des règles de procédures : elles sont toutes écrites
27
quelles sont les 3 règles impersonnelles les plus importantes du monopole
- pour avoir 100% de leurs salaires, les ouvrières de production doivent atteindre 85% de la production (quota) - principe de l'ancienneté : les postes vacants vont au plus ancien - embauche sur concours externe : le chef ne choisit pas qui va ou mais le concours
28
qu'est ce que la structure parallèle ?
structure dans laquelle il y a des espaces officieux de relations sociales, structure des relations entre acteurs
29
quelles sont les relations entre OP et CA, pq ?
neutres
30
quelles sont les relations entre les OP et les OE, pq ?
tendues car les productions et donc le salaire des OP dépendent de l'efficacité des entretiens, donc les OP veulent que les pannes soient réglées le + vite possible
31
quels sont les relations entre OE et CA, pq ?
catastrophiques car mêmes diplômes : - les OE doutent de la compétence des CA - les CA ne peuvent intervenir sur le monopole des OE même si ils ont le diplôme
32
quel est l'avantage des OE dans la structure parallèle
le monopole de la régulation des pannes
33
entre qui voit on apparaitre un pouvoir informel dans le monopole des tabacs, de quel nature et pq ?
entre les OE et les OP : les OE délèguent une partie de leur travail ou OP car les OP sont dépendantes des OE. Or, cette délégation n'est pas dicté dans les règles (informel)
34
quel est l'enjeu clé du monopole de tabac, pourquoi
la réparation des pannes car c'est la seule zone d'incertitude et donc elles ne sont pas régulées par les règles formelles
35
qu'adviendrait-il si on arrivait à intégrer le temps de réaction/réparation de l'ouvrier d'entretien dans les règles formelles ?
on pourrait déresponsabiliser les OP pour les problèmes et ainsi les OE perdraient leur capacité à rendre dépendantes les OP
36
quelle conclusion peut-on tirer sur les ZI
lorsque quelque chose ne fait pas l'objet d'une régulation et est maitrisé par quelqu'un uniquement, alors cette personne a un avantage sur les autres, cette zone est donc une zone de pouvoir pour celui qui la maitrise
37
selon crozier, qui maitrise le pouvoir dans le monopole à tabac, pourquoi
crozier va dire qu'en réalité les détenteurs du pouvoir sont les OE, car le chef théorique ne fait en réalité que appliquer les règles, le chef effectif est l'OE
38
que sont les règles du jeu (théoriquement)
l'articulation de la structure formelle et de la structure parallèle
39
quel lien peut-on faire entre structure formelle et parallèle
la structure parallèle correspond à la manière dont les acteurs s'approprient la structure formelle
40
quels sont les 2 raisons pratiques (concrètes) pour lesquelles on peut dire que en effet les OE détiennent bien le pouvoir
ils ont caché les plans pour continuer d'avoir le monopole de l'entretien ils sont les représentants syndicaux car les OP sont des femmes or domination masculine à l'époque
41
V/F les stratégies sont inférées par la situation
Vrai
42
V/F les font des choix qui sont des choix absolus
Faux, il le font dans un contexte d'action
43
V/F les intentions sont microcalculées
Faux, on intègre inconsciemment les règles du jeu et on trouve un point d'équilibre
44
quel est le comportement/stratégie des OP, pq ?
agressivité modéré : elles mettent la pression sur les OE car ils les dominent le monde se modernise donc elles sont sceptiques
45
quel est le comportement/stratégie des OE, pq
agressivité musclé car pouvoir précaire car ils tirent leur pouvoir d'une situation de fait, pas de règle, donc agressivité si on veut modifier les règles
46
pourquoi les OE ne veulent pas de contestations règlementaires
car ils tirent leur pouvoir d'une situation de fait, il est donc précaire, donc il ne faut pas qu'on modifie les règles
47
quel est le comportement/stratégie des CA
attitude passive et moral bas car ils ne sont pas réellement les chefs
48
au niveau de l'équipe de direction, quelle structure formelle (2)
règles informelles idem dans les ateliers aucun chevauchement des compétences car le directeur et le directeur adjoint ont 2 diplômes différents et 2 filières de recrutement différent donc aucune promotion possible : SEPARATION DES CARRIERES
49
quelle est la structure informelle au niveau de l'équipe de direction
relations cordiales entre les 2 : relation d'apprentissage car l'adjoint est de passage et le directeur est un ancien
50
quelle est la nature des relations entre le directeur adjoint et le directeur technique, pq (2) ?
rivalité forte, conflit, tension - mépris entre les 2 à cause du directeur adjoint qui a un diplôme plus prestigieux et plus fort - or justement le diplôme plus prestigieux et plus théorique et les directeurs technique sont plus compétents dans le concret
51
donne un exemple concret de la tension directeur adjoin/technique
le directeur adjoint a prévu de modifier quelque chose sur papier, or le technicien dit que c'est pas vraiment faisable : il peut donc freiner les pulsions des directeurs
52
pourquoi le directeur technique a aussi du pouvoir
car c'est lui qui a la connaissance et l'expertise technique, donc il peut freiner les pulsions des directeurs
53
quel est le comportement/la stratégie des DT
passionnés par leur boulot et PATERNALISTES avec les OE -> alliance entre les 2 et ils en tirent profits
54
quel paradoxe peut on voir dans l'alliance OE et DT
théoriquement ils sont plutôt faibles, en réalité ils sont complètement dominants
55
comportement/stratégie du DG
plus un DRH que un chef : il gère les conflits et applique les règles
56
comment réagissent les DG face à leur manque de compétence réelle au sein du monopole
3 réponses possibles : - s'adapte positivement et ne s'en rendent pas compte - entretiennent la routine - se concentre sur des trucs extérieurs (ex. : leur famille)
57
quel stratégie/comportement des DA
veulent créer du changement car sortent de l'école mais grandes tensions avec le DT
58
illustre par un cas concret le pouvoir des OE
Les faits : il y a une panne, l’ouvrier d’entretien dit que c’est une grosse panne, le chef d’atelier va regarder car il est irrité et va voir c’est une toute petite panne (car même diplôme et compétence que l’OE) Revendications du CA : Il dit qu’il faut virer l’OE car il est incompétent. Le CA va voir le DG, qui dit qu’il ne peut pas virer l’ouvrier car il a violé les règles de regarder la panne alors qu’il n’avait pas le droit.  Donc le DG n’a pas réprimandé l’OE par peur de la grève.  Le DG est donc le gardien de ce qui se passe  On voit bien que l’équipe d’entretien a tout le pouvoir
59
quel est l'élément centrale de Crozier dans la vie de l'organisation
les alliances entre acteurs,
60
qu'est ce que les alliances entre acteurs permettent
elles permettent de s'élever dans la hiérarchie officieuse
61
qu'est ce que la logique d'action
c'est le regroupement d'acteurs en vue d'une finalité commune (les alliances)
62
selon crozier, dans une organisation , qui a réellement le pouvoir
celui qui maitrise les ZI avec son alliance
63
quels sont les 2 types de ZI
externe : comment se comportent les clients (inexistant ici car monopole) interne : comment le système tourne
64
en conclusion, quelle est la régulation stratégique du monopole
une logique d'action faible sur papier mais capable d'imposer ses vues et sa logique comme épicentre de l'activité organisationnelle
65
quelle est la vitesse des bureaucratie
vitesse croisière : constant et à long terme mais sans aucun changement : inertie
66
quelle est la principale ambition de la bureaucratie
le respect des règles par tous les acteurs car égalité de tous
67
quelle est le problème de la vitesse de croisière des bureaucraties, et pour quelles raisons (2) ?
elles sont fondamentalement inertes car - position de prestige au sommet sans arbitraire possible : l'acteur qui a l'autorité théorique ne veut pas mettre en danger l'image de sa fonction - position de pouvoir dans les systèmes parallèles par un autre acteur en situation de précarité : ils font tout pour garder les règles inchangées et c'est eux qui ont en réalité et informellement le pouvoir
68
V/F les bureaucratie peuvent etre déstabilisées uniquement par l'extérieur
Vrai, le système est complètement stable en interne
69
pourquoi dit on que les bureaucratie ne laissent pas de place à l'arbitraire ?
car elles sont composées de règles très encadrées et reposent sur l'égalitarisme : règles impersonnelles
70
comment bousculer la bureaucratie, donne un exemple
uniquement par l'extérieur : ex. : intervention d'une élite politique pour changer la structure
71
quels sont les 4 caractéristiques du cercle vicieux bureaucratique
impersonnalité des règles centralisation des décisions isolement de chaque catégorie les unes par rapport aux autres développement de relations de pouvoirs parallèle
72
explique l'impersonnalité des règles dans la bureaucratie
les acteurs qui ont le pouvoir théorique doivent suivre les règles
73
explique la centralisation des décisions dans la bureaucratie
comme les règles doivent etre impersonnelles, celui qui les crée doit etre en dehors du système. -> distance des autorités décisionnelles avec les destinataires des règles
74
explique l'isolement de chaque catégorie les unes par rapport aux autres dans la bureaucratie
aucune dépendance personnelle ou de relation personnelle entre les acteurs : but que chaque membre s'inscrive dans un groupe et se comporte comme le groupe
75
comment maximiser son intérêt dans la bureaucratie
!! important maximiser son intérêt c'est maximiser l'intérêt du groupe dans la bureaucratie
76
comment la bureaucratie empêche qu'un groupe/caste empiète sur un autre
car chaque groupe surveille qu'il n'y a pas d'empiètement d'un autre
77
quelle pression règne sur les acteurs de la bureaucratie, de qui(quoi?)
pression au sein de chaque groupe que chacun protège le groupe et leur monopole exclusif
78
explique le développement de pouvoirs parallèles dans la bureaucratie
les ZI créent le pouvoir informel, car une règle ne peut jamais prévoir la totalité des cas de figure, les règles entrainent toujours des ZI
79
pourquoi la démocratie moderne est elle qualifiée de "lourde"
car les règles entrainent toujours des ZI, ZI qui sont réglées par des règles, qui entrainent de nouvelles ZI, etc.
80
qu'est ce que "le changement à la française" dans la bureaucratie
idée qu'un système est devenu tellement lourd qu'il dysfonctionnement et donc une crise vient remettre sa légitimité en cause : intervention des élites politiques qui changent de manière globale et radicale
81
donne 2 exemples de changement à la française
en belge la justice après l'affaire Dutroux : système policier réformé complètement en 1 xk en france le système de santé
82
V/F les changements dans la bureaucratie sont toujours pilotés par des élites
VRai
83
quel a été le grand changement de l'étude du monopole dans la sociologie ?
l'étude centrée sur les valeurs a changé vers une étude centrée sur la norme (accords normatifs négociés directement entre les acteurs)
84
quel a été l'un des premiers moments ou on a formalisé la création des accords normatifs
l'analyse des organisations
85
sur quoi reposent les accords normatifs
sur des accords négociés entre les acteurs avec des jeux de pouvoirs
86
montre le paradoxe que montre crozier entre règle et pouvoir. Donne un exemple
important : le pouvoir permet aux acteurs de négocier les accords normatifs : "les règles ne s'appliquent pas, elles se négocient" Exemple : grève du zèle des douaniers qui fouillent tout le monde. Théoriquement ils font parfaitement leur boulot
87
qu'est ce que la grève du zèle
c'est bloquer le système en appliquant parfaitement la règle, donc sans que l'on puisse rien ne nous reprocher
88
V/F faire tourner le système, c'est déroger partiellement aux règles, explique
Vrai, exemple avec les douaniers et la grève du zèle. En temps normal, ils se contentent d'appliquer "l'esprit de la règle"
89
explique la phrase de crozier "tout homme/femme a du pouvoir parce qu'il négocie sa participation au système"
pour faire tourner le système il faut déroger partiellement aux règles, donc même le petit acteur local a du pouvoir
90
qui est ce que protège la règle, pourquoi
elle protège à la fois l'émetteur de la règle et le destinataire de la règle. le dominant se protège de nous par nos comportements déviants le dominé se protège du dominant par des règles impersonnelles (ex. : un patron ne peut pas nous obliger à travailler 90h/semaines)
91
donne la définition du pouvoir
le pouvoir, c'est la capacité de A d'obtenir que B fasse quelque chose qu'il n'aurait pas fait sans l'intervention de A
92
d'ou tirent les OE leur pouvoir
d'une absence de règle qui leur donne de l'arbitraire
93
V/F celui qui détient le plus de pouvoir est le plus imprévisible
Vrai : celui qui doit respecter la règle a la lettre n'a pas de pouvoir, mais celui qui a des choix dont les autres dépendent a beaucoup de pouvoir
94
V/F le pouvoir est unidirectionnel
faux : il y a un seuil de négociation qu'on ne peut dépasser. Un OE ne peut pas en demander trop, tout le monde a du contrepouvoir
95
quels sont les 3 grandes sources du pouvoir
l'expertise : une compétence exclusive (OE) dont les autres dépendent maitrise de l'environnement : exemple quelqu'un qui connait bien les clients, etc. a du pouvoir informations : celui qui détient plus d'informations que les autres a du pouvoir
96
quel basculement la sociologie des organisation fait elle
les valeurs présidaient le comportement des gens avant, désormais celles-ci, si elles existent, sont intégrées dans les intérêts des acteurs qui interagissent avec les autres et négocient leurs intérêts normatifs
97
repet : quelle est la stratégie (en général) des acteurs selon Crozier
la négociation
98
repet : V/F : tout homme a du pouvoir
Vrai
99
repet : que permet le pouvoir
c'est un moyen de créer de la coopération entre acteurs
100
repet : quels sont les relations entre D et DA
conflits fréquents mais relation provisoire
101
repet: quel est la coalition gagnante dans le monopole de tabac, pq (2) ?
IT et OE car logique d'action : ils se regroupent selon leur finalité commune et ZI
102
repet : quels sont les 3 choses que supposent le changement à la française
une grande crise que ce soit global et exceptionnel : concerne toute l'organisation que ce soit impulsé par le sommet = élites politiques
103
repet : distingue le pouvoir (3) et la règle (2)
règle : - ne s'applique pas mais se négocie donc tout homme a du pouvoir - elle protège le cher ET le subordonné le pouvoir : - l'imprévisibilité = pouvoir - celui qui controle les Zi a du pouvoir - le pouvoir est relationnel (=lié à une relaiton)
104
repet : V/F plus il y ad es règles, plus il y a des possibilités d'autonomie
Vrai car plus de ZI potentielles
105
repet : V/F avec crozier, le pouvoir est connoté négativement
Faux : il est connoté positivement car permet d'atteindre des objectifs collectifs
106
repet : pourquoi dit on que l'acteur est tjrs gagnant, mais nuance
car c'est l'acteur qui juge de la rationalité de ses actes nuance : rationalité limitée
107
quels sont les 3 limites à la rationalité de l'acteur
- on ne dispose jamais d'une information complète - par une idée claire de nos préférences - pas capables de faire un examen exhaustif des solutions

sociologie (7 decks)

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