Chapter 4 / HCD / Verstehen und Festlegen des Nutzungskontextes

Question 1

Was ist der Nutzungskontext?

Answer 1

Eine Kombination aus Benutzern, Zielen und Aufgaben, Ressourcen und Umgebungen oder auch
B.A.U.R.

Question 2

Was ist die Nutzungskontext-beschreibung?

Answer 2

Alle Arten von Darlegungen, die die Benutzer, Ziele, Aufgaben, Ressourcen und Umgebungen beschreiben, die durch die Analyse von Beobachtungen, kontextuellen Interviews, Fokusgruppen und Benutzerbefragungen ermittelt wurden

Question 3

Was ist ein Benutzer?

Answer 3

Eine Person, die mit einem interaktiven System interagiert oder die Ergebnisse, die vom System erzeugt werden, benutzt

Question 4

Was ist ein Primärer Benutzer?

Answer 4

Ein Benutzer, der das interaktive System für den beabsichtigten Zweck verwendet

Question 5

Was ist ein Sekundärer Benutzer?

Answer 5

Ein Benutzer, der unterstützende Aufgaben mit dem interaktiven System ausführt, beispielsweise um es zu warten oder um primäre Benutzer zu schulen

Question 6

Was ist ein Indirekter Benutzer?

Answer 6

Ein Benutzer, der die Ergebnisse des interaktiven Systems verwendet, aber nicht direkt mit dem interaktiven System interagiert

Question 7

Was ist ein Interessenvertreter/Stakeholder?

Answer 7

Eine Person oder Organisation mit einem aktiven Interesse an einem interaktiven System

Question 8

Was ist eine Benutzergruppe?

Answer 8

Eine Gruppe von Benutzern mit gleichen oder ähnlichen persönlichen Merkmalen und Nutzungskontexten in Bezug auf das interaktive System

Question 9

Was ist ein Benutzergruppenprofil?

Answer 9

Eine verallgemeinerte Beschreibung einer Benutzergruppe

Question 10

Was ist ein Ziel?

Answer 10

Das beabsichtigte Ergebnis

Question 11

Was ist eine Aufgabe?

Answer 11

Eine Menge von Aktivitäten, die durchgeführt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen

Question 12

Was ist eine Teilaufgabe?

Answer 12

Ein Schritt, der durchgeführt wird, um eine Aufgabe zu erledigen

Question 13

Welche Arten von Umgebungen sind relevant?

Answer 13

Die physischen, sozialen und technischen Bedingungen, unter denen ein Benutzer mit einem interaktiven System interagiert

Question 14

Was ist eine Ressource?

Answer 14

Alle Mittel, die erforderlich sind, um ein beabsichtigtes Ergebnis im Nutzungskontext zu erreichen

Question 15

Ressourcen sind entweder?(2 Arten)

Answer 15

• Wiederverwendbar – zum Beispiel: Ausrüstung, Informationen; oder
• Erschöpfbar – zum Beispiel: Zeit, menschliche Anstrengung, finanzielle Ressourcen
  und Materialien

Question 16

Was ist eine Beobachtung?

Answer 16

Eine Methode zum Sammeln von Kontextinformationen zu den Erfordernissen des Nutzungskontextes, bei der ein User Experience Professional Benutzer beobachtet, die mit dem interaktiven System Aufgaben ausführen

Question 17

Was ist ein Interview?

Answer 17

Eine Methode zur Datensammlung, die einige sorgfältig ausgewählte Personen eingehend befragt, um zu einem besseren Verständnis des Nutzungskontextes zu gelangen

Question 18

Was ist ein Kontextuelles Interview?

Answer 18

Ein Interview, das an dem Ort stattfindet, an dem die Benutzer normalerweise Aufgaben in Zusammenhang mit dem interaktiven System ausführen

Question 19

Was ist ein Interview-Leitfaden?

Answer 19

Eine schriftliche Liste geeigneter Fragen und Hinweise, die der Interviewer während eines Interviews verwendet, um sicherzustellen, dass alle relevanten Themen abgedeckt werden

Question 20

Was ist das Meister-Schüler-Modell?

Answer 20

Eine Technik für ein erfolgreiches Interview: Der Interviewer behandelt den Benutzer als den Meister, während der Interviewer selbst der Schüler ist. Ziel des Meister-Schüler- Modells ist es, die Ziele und Aufgaben des Benutzers im Detail zu verstehen, indem man als Schüler vom Benutzer als Meister lernt.

Question 21

Was ist eine offene Frage?

Answer 21

Eine Frage in einem Interview, die keinen Hinweis auf das erwartete Format oder den erwarteten Inhalt der Antwort gibt

Question 22

Was ist eine Geschlossene Frage?

Answer 22

Eine Interviewfrage, die eine Antwort aus einem vordefinierten Satz von Alternativen fordert

Question 23

Was ist eine Neutrale Frage?

Answer 23

Eine Frage in einem Interview, die keine impliziten Annahmen beinhaltet und auch keinen Ansatz bietet, irgendetwas auszuschließen oder die Antwort in eine bestimmte Richtung zu lenken

Question 24

Was ist eine Suggestivfrage?

Answer 24

Eine Frage in einem Interview, die eine Präferenz für bestimmte Antwortmöglichkeiten vorgibt oder versucht, die Antwort in eine bestimmte Richtung zu lenken

Question 25

Was ist eine Fokusgruppe?

Answer 25

Eine moderierte Diskussion über vorgegebene Themen und Fragen zwischen Mitgliedern einer oder mehrerer Benutzergruppen

Question 26

Was ist eine Benutzerbefragung?

Answer 26

Eine Methode bei der Benutzer einen Fragebogen ausfüllen, um so Daten, Fakten und Meinungen zu sammeln

Question 27

Was ist ein Ist-Szenario?

Answer 27

Eine erzählende, textuelle Beschreibung, wie ein Benutzer derzeit eine oder mehrere Aufgaben im aktuellen Nutzungskontext erledigt

Question 28

Was ist eine Persona?

Answer 28

Eine Beschreibung eines konstruierten, aber realistischen Benutzers und was dieser bei der Benutzung eines interaktiven Systems beabsichtigt

Question 29

Was ist ein Aufgabenmodell?

Answer 29

Eine Beschreibung einer Aufgabe, die aus dem Grund für das Beginnen der Aufgabe, dem Ziel, das sie unterstützt, und den Teilaufgaben besteht, die ausgeführt werden müssen, um die Aufgabe zu erledigen

Question 30

Was ist eine User Journey Map?

Answer 30

Eine lineare Darstellung der Interaktion eines Benutzers mit dem interaktiven System und der betreibenden Organisation, die alle Berührungspunkte abdeckt, die die User Experience beeinflussen