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Flashcards in CIS 1 Deck (68)
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1

Def. Beratung - Consulting

- externe Unterstützung
- Dienstleistung
- projektbezogene Übermittlung von Wissen

2

Information und Wissen (Tabelle)

1. Signal
2. Daten
3. Information
4. Wissen
5. Knowhow
6. Erfahrung
7. Expertise

3

Def. System

Gesamtheit aus zusammenhängenden Teilen.
Aus Zusammenhang ergibt sich Struktur.

4

Def. Informationssystem

- computergestützt
- Technik, Mensch und Anwendung zusammengefasst

5

Phasen des Beratungsprozessen

1. Akquisition
- Kontakt und Info
- Angebot und Vertrag
2. Analyse
- Ist-Analyse
- Ziele
3. Problemlösung
- Soll-Konzept
- Planung
4. Implementierung
- Umsetzung
- Kontrolle

6

Def. Kommunikation

Austausch interpretieren und verstehen von Signalen

7

Transaktionsanalyse

Eltern-Ich
Erwachsenen-Ich
Kindheits-Ich

8

Empathie

- Einfühlungsvermögen
- Schlüssel zur Digitalisierung

9

Def. Prozess

Vorgehensweise, Handlung, Ablauf
Reihenfolge von Aktivitäten/Zuständen

10

BPMN

Business Process Model and Notation

11

KSA

KommunikationsStrukturAnalyse

12

EPK

EreignisgesteuerteProzessKette

13

ERP

Enterprise Resource Planning

14

Warum Datenbank?

- anwendungsunabhängige Struktur an Daten
- Daten mehrfach verwendbar
- atomar (Ein Merkmal pro Feld)

15

Bildung von Datenmodellen
bei geschriebenen Sätzen

1. Substantive im Satz
werden Klassen
2. Merkmale hinzufügen
3. Verben liefern Beziehungen
4. Zahlenmäßig Beschreibendes liefert Kardinalitäten
5. Verfeinerung

16

Bildung von Datenmodellen
bei Tabellen

1. Merkmale nach Zusammengehörigkeit aufnehmen
2. Gruppe der Merkmale ergibt Klassen
3. Beziehungen bestimmen
4. Aus der Tabelle ergeben sich die Kardinalitäten (reale Beispiele)
5. Schlüssel zuordnen

17

Primärschlüssel

Eindeutige Charakteristika
z.B. die Kundennummer

18

Fremdschlüssel

Verwendete Primärschlüssel zur spezifischen Benennung

19

CRM

Customer Relationship Management
- Anwendungssystem zur einheitlichen Behandlung von Kunden und -prozessen

20

Def. Beobachten

Bezeichnen und damit unterscheiden (subjektiv)

21

Def. Verstehen

Unterscheidung

22

5 Merkmale der Digitalisierung

1. ist nicht Automatisierung!
2. automatisiere!
3. Produkte werden zu Services
4. Entmaterialisiere
5. Dezentralisiere

23

Def. Marktdisruption

Drittanbieter zwängt sich zwischen Hersteller und Kunde

24

Beratungsfunktion
Instrumentelle Beratung

Sanierungsf.
Managmentf.
-> Kapazitätsleihe
Delegationsbez.

25

Beratungsfunktion
Konzeptionelle Beratung

Moderationsf.
Interventionsf.
-> Erfahrungstransfer
Sparringsbez.

26

Beratungsfunktion
Symbolische Beratung

Legitimationsf.
Schlichtungsf.
-> Vertrauensgrundlage
Schiedsbez.

27

Beratungsansatz
Inhaltsbasiert (content)

spez. Kenntnisse und kreative Impulse von außen

28

Beratungsansatz
Erfahrungsbasiert (experience)

spez. Erfahrung für bestimmte Vorhaben von außen

29

Beratungsansatz
Kapazitätsbasiert (capacity)

Abbau von Kapazitätsengpässen

30

Beratungsansatz
Schlichtungsbasiert (arbitration)

Objektivität des Unparteiischen