Class 7

Question 1

Dans le marketing direct, combien de % du budget est pour attirer des nouveaux clients ? Cmb pour retenir les clients existant ?

Answer 1

60% prospection
40% rétention

Question 2

Quel est l’objectif du marketing direct ?

Answer 2

Avoir une réaction instant du consommateur ainsi que le faire prendre une action. Générer l’engagement

Question 3

Quel action du client on recherche (4)

Answer 3

1. Téléphone
2. Courriel
3. Aller en magasin
4. URL personnalisé cliquer

Question 4

Marketing direct par courriel et les listes

Answer 4

Forme la + fréquente de marketing direct
Liste interne ( a moi= membres actifs et inactifs et prospect)
Liste commerciales

Question 5

3 types de listes commerciales

Answer 5

• liste de répondant (déjà acheter ou répondu a direct mail in the past
• hot list (plus cher) - most recent buyers
  Listes compilés ( selon démographie)

Question 6

Taux de réponse aux courriel

Answer 6

• de 1%

Question 7

Cold call or mailing

Answer 7

Mailing with post has better results

Question 8

Catalogues ( ex: toyRus)- avantages

Answer 8

impact à long terme, tactique de vente sans pression , peut avoir des catalogues spécialisé, présence d’une base de donnés

Question 9

Marketing direct média de masse: ou et comment

Answer 9

Télé: numéro au bas de l’écran et tjrs un différent car on veut savoir quel station marche le mieux
Radio
magazines
Journeaux

Ex: SHAMWOW

Question 10

Marketing direct: internet et courriel

Answer 10

Coût faible
Réponse direct aux pub
Personnalise la communication et l’offre

Se mettre dans le moteur de recherche

Question 11

Marketing direct: ventes direct

Answer 11

Ventes direct: host parties (Tupperware)

Question 12

Marketing direct: telemarketing 2 sortes

Answer 12

Entrant: inbound (cross-selling) the customer calls the company
Sortant: outbound ( souvent hang up, appels de sollicitation. Méthode mois. Populaire

Question 13

Avantages du marketing direct

Answer 13

A: permet mieux identifier public cible
Flexible
Personalize
Cree une base de donne
Facile à mesurer

Question 14

Désavantage du marketing direct

Answer 14

Perte de temps
Confidentiel
Requiert formation
Coordonne les departments de ventes et comm

Question 15

Promotions de vente ca fait quoi

Answer 15

Provoque action immédiate
Facilement mesurable
Motive acheteur, supplier ou vendeur
Période courte durée

Question 16

2 utilisateurs de la promotion de vente et moyens

Answer 16

1. Consommateur
   - COUPON
   -CONCOURS
   - prîmes ( cadeaux avec achat)
   -remises
   - échantillons
   - Price off
2. Supplier

Question 17

Tendances coupons

Answer 17

Augmentation d’utilisation des coupons en ligne
Catégories: articles ménager, resto et épiceries
Milleniaux
Envoyer par le producteur et insérer dans print media

Question 18

Types de coupon

Answer 18

1. Redemption instantannée ( encourage essaie de nouveaux produits)
2. Relance ( encourage achat répété) une fois l’achat fait
3. Par scanner (encouragé essaie nouvelle marque) sort quand tu as acheter d’une marque compétitrice
4. Cross-surfing (encouragé achat de produits connexes) chips and salsa

Question 19

Concours utilisé pour

Answer 19

Offrir des cadeaux
1. Stimuler la consommation
2. Encourager l’essaie d’un nouveau produit
3. Susciter la curiosité

Question 20

Promotion de vente- avantages et désavantages

Answer 20

A: suscite l’attention immédiate
Disponible peu importe le commerce
Agrandir clientèle
Introduit nouveaux produits
D: fidélise pas à long terme
Pas tjrs efficace
Réduit la valeur perçu du produit

Question 21

Commandite

Answer 21

Donner un support financier à une activités ( sport, culturel, célébrité) sans lien direct avec la compagnie mais on aimerait s’associer. On a un retour sur investissement —> visibilité

Question 22

Commandites permet de …

Answer 22

Mettre en valeur l’entreprise
Augmenter visibilité
Developper des liens avec clientèle
Image
Commercialisation
Passer l’inventaire

Question 23

Promotion par célébrité

Answer 23

Accès à un grand public, confiance, marque associé à cette personne

Question 24

A&D de commandite

Answer 24

A: visibilité
Se positionner
Moyens de communiquer avec public sans pression
Public plus jeune
D: moins impact sur les ventes
Difficile à mesurer

Question 25

Activation de la commandites

Answer 25

Commendite: mettre son logo
Activation c’est un mix d’opération, des activités, kioske sur place. Met autant d’argent dans la commandite quand dans l’activation si tu veux ça marche

Question 26

une commendite ca se voit ou ?

Answer 26

1. Droit d’association et promotionnels (logo)
2. Visibilité sur la campagne média (logo)
3. Retombe média (logo)
4. Visibilité d’activation ( interaction)

Question 27

Choses possibles avec une activation de commandites

Answer 27

1. Espace physique
2. Espace publicitaire dans les outils de comm de la propriété
3. Concours dans infolettres
   4, accès à la base de donnés
4. Contenue média sociaux