Clima Organizacional

Question 1

O que é clima organizacional?

Answer 1

É a percepção que os membros da organização têm do AMBIENTE de trabalho em determinado momento.

Question 2

O clima organizacional consiste nas percepções comuns (percepções compartilhadas) que os membros de uma organização possuem sobre diversos aspectos da empresa e do ambiente de trabalho. CERTO ou ERRADO?

Answer 2

CERTO!

Question 3

O clima organizacional é um processo de natureza

cognitiva (racional). CERTO ou ERRADO?

Answer 3

CERTO!

Question 4

Clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: política de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. CERTO ou ERRADO?

Answer 4

CERTO!

Question 5

Clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. CERTO ou ERRADO?

Answer 5

CERTO!

Question 6

Nas organizações, utilizamos a palavra clima para
descrever o grau de satisfação/insatisfação existente em uma organização, sob a ótica daqueles que lá trabalham. CERTO ou ERRADO?

Answer 6

CERTO!

Question 7

Qual a relação entre cultura e clima organizacional?

Answer 7

Clima organizacional envolve alguns elementos da cultura, mas é mais superficial do que esta.

Pode-se afirmar que clima é parte da cultura e está relacionado ao que pode ser experimentado de modo mais imediato.

Question 8

Pode-se afirmar que o clima organizacional é parte da cultura?

Answer 8

SIM! E está relacionado ao que pode ser experimentado de modo mais imediato.

Question 9

Clima organizacional é o produto dos sentimentos. Em essência, é uma medida de como as pessoas se sentem em relação à organização e seus administradores. Trata-se do conjunto de sentimentos positivos, negativos ou de indiferença que a organização produz sobre seus membros. CERTO ou ERRADO?

Answer 9

CERTO!

Question 10

Pode-se dizer que a cultura organizacional cria o clima organizacional. Isto é, a cultura interfere no clima organizacional?

Answer 10

SIM! O clima organizacional é decorrência da cultura organizacional. Ou seja, o clima é consequência e reflexo da cultura organizacional.

Question 11

Alguns autores entendem que o clima organizacional é um dos elementos da cultura organizacional. CERTO ou ERRADO?

Answer 11

CERTO! Como Chiavenato

Question 12

O clima organizacional não influencia o comportamento, a satisfação, o desempenho e o grau de motivação dos funcionários. CERTO ou ERRADO?

Answer 12

ERRADO! Influencia em todos esses aspectos

Question 13

O clima organizacional é um conjunto de atitudes e comportamentos existentes na organização e seu grau de alinhamento com sua cultura. CERTO ou ERRADO?

Answer 13

CERTO!

Question 14

O clima organizacional é uma indicação da qualidade de que dentro da organização?

Answer 14

Do ambiente!

Question 15

O clima organizacional indica como o colaborador percebe, interpreta e reage à cultura da organização. CERTO ou ERRADO?

Answer 15

CERTO!

Question 16

O clima organizacional demonstra o nível de atendimento da organização às expectativas de seus membros. CERTO ou ERRADO?

Answer 16

CERTO!

Question 17

O clima organizacional impacta o desempenho individual e a produtividade geral?

Answer 17

SIM! Afeta também o modo como as pessoas se relacionam entre si e com a organização

Question 18

O clima organizacional pode ser criado?

Answer 18

NÃO! Apenas influenciado por medidas e ações de liderança na organização.

Question 19

O clima organizacional está relacionado a percepção individual de cada funcionário em relação ao ambiente de trabalho. CERTO ou ERRADO?

Answer 19

ERRADO! Esse é o clima PSICOLÓGICO.

O clima organizacional é a percepção COMPARTILHADA pela maioria dos funcionários

Question 20

Que tipo de clima está associado a aspectos cognitivos (racionais), o organizacional ou o psicológico?

Answer 20

O Clima Organizacional

Question 21

Que tipo de clima está associado a aspectos afetivos (emocionais), o organizacional ou o psicológico?

Answer 21

O Clima Psicológico

Question 22

Que tipo de clima tem natureza descritiva (pode ser

descrita, ou seja, pode ser objeto de constatação), o organizacional ou o psicológico?

Answer 22

O Clima Organizacional

Question 23

Que tipo de clima tem na natureza avaliativa (depende da avaliação pessoal do indivíduo), o organizacional ou o psicológico?

Answer 23

O Clima Psicológico

Question 24

Qual a diferença entre Clima Organizacional e Clima Psicológico?

Answer 24

Clima Organizacional: Percepções COMPARTILHADAS pelos funcionários em relação a diversos aspectos da empresa e do ambiente de trabalho.

O Clima Psicológico: Percepção INDIVIDUAL de cada funcionário em relação ao ambiente de trabalho.

Question 25

O que é a Satisfação no Trabalho?

Answer 25

Está relacionada à atitude do indivíduo para com o seu ambiente de trabalho. É o julgamento avaliativo, positivo ou negativo, que o trabalhador faz sobre seu trabalho ou sobre sua situação de trabalho.

Question 26

A Satisfação no Trabalho relacionado a aspectos cognitivos e tem na natureza descritiva, somente. CERTO ou ERRADO?

Answer 26

ERRADO. Está relacionado a aspectos cognitivos e afetivos e tem na natureza descritiva e avaliativa. (Todos os aspectos o clima organizacional e psicológico)

Question 27

A Satisfação no Trabalho tem significado afetivo da ligação do indivíduo com seu contexto de trabalho. CERTO ou ERRADO?

Answer 27

ERRADO! Esse é o Clima Psicológico. A Satisfação no Trabalho está ligado ao AFETIVO e ao COGNITIVO

Question 28

O que são as pesquisas de clima organizacional?

Answer 28

São ferramentas objetivas que têm por objetivo "medir" (avaliar) o clima organizacional. Elas buscam mapear o ambiente interno e avaliar diversas variáveis na visão do funcionário da organização.

Question 29

As _____ têm por objetivo identificar a percepção dos funcionários sobre a organização e, consequentemente, avaliar o grau de motivação e satisfação dos funcionários.

Answer 29

Pesquisas de clima organizacional

Question 30

As pesquisas de clima organizacional analisam as perspectivas dos funcionários, buscando encontrar os pontos fortes e os pontos fracos da organização. Assim, a organização pode "aprimorar" seus pontos fracos com o objetivo de melhorar o clima da organização e, consequentemente, elevar a motivação e aumentar a produtividade dos funcionários. CERTO ou ERRADO?

Answer 30

CERTO!

Question 31

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional, o que é a Taxa de Turnover?

Answer 31

Indica a rotatividade do pessoal (taxa de contratações e demissões).

Question 32

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional, o que é a Taxa de Absenteísmo?

Answer 32

Indica o número de faltas e atrasos dos funcionários.

Question 33

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional está o tempo de permanência do funcionário na empresa. CERTO ou ERRADO?

Answer 33

CERTO!

Question 34

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional estão os resultados das avaliações de desempenho. O que podem indicar as quedas no desempenho?

Answer 34

Que o funcionário está desanimado (e isso pode se dar devido ao clima organizacional).

Question 35

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional estão os conflitos interpessoais e interdepartamentais. O que isso pode indicar?

Answer 35

A existência de "tensão" na organização.

Question 36

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional estão as Greves. O que isso pode indicar?

Answer 36

Insatisfações generalizadas.

Question 37

Dentre os indicadores que auxiliam na avaliação do clima organizacional estão os tipos de reclamações nos serviços médicos, no qual os funcionários expõem problemas físicos e psicológicos. CERTO ou ERRADO?

Answer 37

CERTO!

Question 38

O grau de satisfação dos funcionários com seus colegas de trabalho é um indicador que auxilia na avaliação do clima organizacional. CERTO ou ERRADO?

Answer 38

CERTO!

Question 39

O grau de satisfação dos funcionários com as políticas de recursos humanos da organização é um indicador que auxilia na avaliação do clima organizacional. CERTO ou ERRADO?

Answer 39

CERTO!

Question 40

Na pesquisa de clima organizacional. Quando o clima é avaliado e classificado em Favorável (clima bom)?

Answer 40

Quando predominam variáveis (indicadores) positivas que favorecem um maior comprometimento por parte dos funcionários.

Question 41

Alto tempo de permanência na empresa, baixo turnover e baixa taxa de absenteísmo são indicadores de que tipo de clima organizacional?

Answer 41

Favorável (clima bom)

Question 42

Na pesquisa de clima organizacional. Quando o clima é avaliado e classificado em Não favorável (clima ruim/prejudicado)?

Answer 42

Quando o "ânimo" da maior parte dos funcionários é afetado por variáveis negativas.

Question 43

Tensões, conflitos, desinteresse, resistências, ruídos nas | comunicações e menor comprometimento por parte dos funcionários são indicadores de que tipo de clima organizacional?

Answer 43

Não favorável (clima ruim/prejudicado)

Question 44

Diversas técnicas podem ser utilizadas para a mensuração do clima organizacional. Normalmente, são utilizados questionários (que são respondidos pelos funcionários da organização). Quais as vantagens desse tipo de método?

Answer 44

Custo relativamente baixo; Permitem uma aplicação "em massa"; Garantem o anonimato do funcionário (sigilo); e Podem ser aplicados de forma eletrônica.

Question 45

O que é a escala de Likert?

Answer 45

É um dos instrumentos mais usados em pesquisas de opinião. Ao responderem o questionário baseado na escala de Likert, o funcionário especifica o nível de concordância com determinada afirmação.

Question 46

Exemplo de questionário feito com a escala de Likert?

Answer 46

Afirmação: A organização tem uma boa política de benefícios, remunerações e promoções. Respostas: ``` ( ) Discordo Totalmente ( ) Discordo Parcialmente ( ) Não Discordo nem Concordo ( ) Concordo Parcialmente ( ) Concordo Totalmente ```

Question 47

Independente da técnica ou do modelo utilizado, as pesquisas de clima organizacional devem tratar de temas (variáveis / dimensões) relacionados à organização e à sua política de recursos humanos. Como são chamados esses temas?

Answer 47

Variáveis Organizacionais

Question 48

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas são Salários, o que ela avalia?

Answer 48

1. A satisfação dos funcionários em relação aos critérios utilizados para aumentos salariáveis; 2. A compatibilidade dos salários oferecidos pela organização em relação aos salários praticados no mercado; 3. Equilíbrio entre os salários de cargos similares na empresa, etc.

Question 49

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Supervisão/Liderança, o que ela avalia?

Answer 49

A satisfação dos funcionários com os gestores; bem como A qualidade da supervisão.

Question 50

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Comunicação, o que ela avalia?

Answer 50

A satisfação dos funcionários quanto aos canais de comunicação utilizados pela empresa; bem como A satisfação dos funcionários em relação à divulgação, pela organização, de fatos relevantes.

Question 51

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas são os Benefícios, o que ela avalia?

Answer 51

A qualidade dos benefícios prestados aos funcionários; bem como O quanto esses benefícios atendem às expectativas e necessidades dos funcionários.

Question 52

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é o Trabalho em si, o que ela avalia?

Answer 52

1. A satisfação dos funcionários em relação ao volume de trabalho; o 2. Horário de trabalho; 3. A natureza do trabalho (ou seja, se ele é considerado relevante para o funcionário), etc.

Question 53

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é o Treinamento e Desenvolvimento, o que ela avalia?

Answer 53

Se os treinamentos são de boa qualidade; e Se, de fato, são oferecidas oportunidades para que o funcionário se desenvolva profissionalmente

Question 54

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é o Processo Decisório, o que ela avalia?

Answer 54

A visão dos funcionários em relação ao processo decisório. Ou seja, avalia se o funcionário vê a empresa como ágil, centralizada ou descentralizada, participativa, etc.

Question 55

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas são as Condições Físicas do Trabalho, o que ela avalia?

Answer 55

O conforto e a qualidade do ambiente de trabalho (instalações físicas, recursos, etc.) Na visão do funcionário

Question 56

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Perspectiva de Carreira, o que ela avalia?

Answer 56

A satisfação dos funcionários em relação às possibilidades de crescimento na carreira.

Question 57

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Imagem da Organização, o que ela avalia?

Answer 57

A opinião dos funcionários sobre como eles acham que a empresa é percebida no mercado (pelos fornecedores, clientes, etc.).

Question 58

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Satisfação do Cliente, o que ela avalia?

Answer 58

Como os funcionários veem a satisfação dos clientes em relação à empresa.

Question 59

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Qualidade, o que ela avalia?

Answer 59

A percepção dos funcionários em relação ao compromisso da empresa com a qualidade.

Question 60

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Ética e Responsabilidade Social, o que ela avalia?

Answer 60

Avaliar o quanto os funcionários acham que a empresa é ética e cumpre com suas responsabilidades sociais.

Question 61

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas são os Relacionamentos Interpessoais, o que ela avalia?

Answer 61

A qualidade dos relacionamentos que os funcionários mantêm dentro da organização.

Question 62

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Identificação com a Organização, o que ela avalia?

Answer 62

Se os funcionários se identificam com a missão, visão e valores da organização.

Question 63

Nas pesquisas de clima organizacional, uma das variáveis questionadas é a Clareza dos Objetivos, o que ela avalia?

Answer 63

Se os funcionários acham que os objetivos organizacionais são claros.

Question 64

Quais os principais modelos de pesquisa de clima organizacional?

Answer 64

Modelo de Litwin e Stringer (1968); Modelo de Kolb (1986); e Modelo de Sbragia (1983).

Question 65

Como é o Modelo de pesquisa de clima organizacional de Litwin e Stringer?

Answer 65

Utiliza um questionário baseado em 9 fatores: Estrutura, responsabilidade, desafio, recompensa, relacionamento, cooperação, conflito, identidade e padrão.

Question 66

Como é o Modelo de pesquisa de clima organizacional de Kolb?

Answer 66

Utiliza um questionário baseado em 6 fatores: Recompensa, padrões, responsabilidade, conformismo, clareza organizacional, calor, apoio e liderança.

Question 67

Como é o Modelo de pesquisa de clima organizacional de Sbragia?

Answer 67

Utiliza um questionário baseado em 20 fatores: Conformidade, estrutura, recompensas, cooperação, padrões, conflitos, identidade, estado de tensão, ênfase na participação, proximidade da supervisão, consideração humana, autonomia, prestígio, tolerância, clareza, justiça, condições de progresso, apoio logístico, reconhecimento e forma de controle.

Question 68

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é a “identidade” da organização?

Answer 68

A Cultura

Question 69

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é o “estado de “espírito” da organização?

Answer 69

O Clima

Question 70

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é fundamentada em valores, normas e padrões?

Answer 70

A Cultura

Question 71

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é fundamentada em percepções (interpretações)?

Answer 71

O Clima

Question 72

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é mais “enraizado”?

Answer 72

A Cultura

Question 73

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é mais “superficial”?

Answer 73

O Clima

Question 74

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é mais difícil de ser “percebido”?

Answer 74

A Cultura

Question 75

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é mais fácil de ser “percebido”?

Answer 75

O Clima

Question 76

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é mais difícil de ser mudada (é mais estável)?

Answer 76

A Cultura

Question 77

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual deles é mais fácil de ser mudada (é mais “temporária”)?

Answer 77

O Clima

Question 78

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Em qual deles as mudanças ocorrem a médio/longo prazo (mudanças demoram mais tempo para acontecer)?

Answer 78

Na Cultura

Question 79

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Em qual deles as mudanças ocorrem a curto/médio prazo (mudanças ocorrem mais rápido)?

Answer 79

No Clima

Question 80

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Em qual deles existem diversas classificações?

Answer 80

Na Cultura

Question 81

Em relação às diferenças entre Cultura e Clima organizacional. Qual pode ser classificada em “favorável” ou “não favorável”?

Answer 81

O Clima